银行风险防范心得体会

老地方整理的银行风险防范心得体会（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

银行风险防范心得体会 篇1

20xx年8月，我有幸成为了银行这个暖和大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我乐观参与支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确熬炼目的；乐观参加内部事务，虚心求教、乐观主动地把高校所学的理论学问付诸实践。虽然实习熬炼期只有短短的一年，我却受益匪浅，学习到了许多东西。

思想上一方面，我坚决政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决听从中国共产党的领导，坚决拥护党的决策，贯彻落实党和国务院股改的政策。另一方面，坚固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地熟悉了银行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户制造更多的便利和财宝，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金很多。除第一天“不当心”让一张假X”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张X能逃过我的法眼；爱我岗位，快乐工作，本人爱好洁净干净，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关怀它，揣摸它，最终熟识其脾性；人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中查找灵感，培育自己为银行尽点棉力的细胞。

做为柜员的我将连续紧密地团结在以科长为中心的领导班子四周，仔细贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上转变“有规不依、思想散漫”的.无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注意目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培育一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续进展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。

二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。

三是在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

银行风险防范心得体会 篇2

近年来，随着经济的飞速进展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。

电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采纳的二代身份核查认证系统和先进的平安加密技术，保证了网上交易的平安，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为平安的方式为客户供应传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos机之后银行开展业务的强有力工具。

推动电子银行业务的进展，假如只靠各网点的.跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严峻影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严峻——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参与工作的新员工，普遍缺乏工作阅历。

所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推动拓展电子银行业务的措施：

首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的学问增加了对电子银行的营销维护力量：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平常工作期间，只要遇到问题每个员工都乐观探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的阅历，直到我们全部员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等详细环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全把握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成到处都领先于其他网点的“电子银行通”。

其次，我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略：在前期的室内工作阅历中，我们渐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。

通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛苦地给每个客户进行电话回访，分优先级分批锁定目标激活睡眠客户，令场内全部人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户爱好，转变旧客户习惯。比如，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要廉价一半，登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的全部商定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况；建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付电话、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优待，客户更可以通过手机银行搜寻周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，便利自身合理支配时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地提高资金利用率。

可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维熟悉中选择我们，我们的机会其实非常有限；只有我们把握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的进展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也特别重视宣扬和推广，以至于开展了春节前夕的“走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未埋怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲暖和鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，急躁解释，同时热心地关心客户进行业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。

在此期间，我们也始终亲密关注分行下发的指令性文件，乐观协作电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓舞客户使用电子银行渠道办理业务，进行抽奖，令客户享受业务优待外还能得到意外的惊喜。另外，8 / 36

在适当的时候我们经常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅，增加其讲解的易用性和影响力。

最终，网点依据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓舞和引导我们员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的乐观性，切实扩大电子银行客户规模，夯实客户基础。

作为建设银行的员工，可以说是最能切身感受到电子银行的便捷性，建行电子银行业务不仅为消费者供应了便捷实惠的支付手段，同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的便利快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销电子银行业务的媒介，不仅用自己的辛苦和汗水换取了客户们对这项业务的认可，更提高了自己的业务素养为自己的职业生涯直立下一块小小的里程碑。

银行风险防范心得体会 篇3

在X银行工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有阅历的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们准时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息，查找市场、收集市场信息和积累市场阅历，现在对市场有了肯定的熟悉和了解。在与客户沟通方面也有了肯定的'进步，现在我已经可以清楚明白地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也渐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发觉自己还存在着很多的不足：对于市场了解的还不够深化；对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能非常清晰地向客户解释；在与客户沟通时还不够热忱，并且不能明确地把握客户的意向。

现在对接下来的工作做一个方案：

1、乐观查找市场，了解市场。

2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，准时整理客户资料，对意向客户进行准时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

银行风险防范心得体会 篇4

银行是经营风险的特殊行业，合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提。银行柜面的操作风险包含的范围非常广泛，每个业务流程上的操作员都是一个微小的风险点，操作风险涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。其中柜面业务是银行经营中风险案件的高发部位，如果在治理中出现偏差，风险隐患将无处不在。柜面业务操作风险控制不好,就可能带来声誉影响、管理影响和发展影响。因此，对柜面业务风险进行有效的管理，已变得刻不容缓。

银行操作风险，是指由于内部程序、人员、系统不充足或者运行适当，以及因为外部事件的冲击等导致直接或间接损失的可能性风险。客观地讲，农村信用社近年来不断完善和加强内控管理，建立和完善了一系列管理制度，但在各道防线的执行、监督、考核及问责方面还存在疏漏和薄弱环节。要尽量降低银行柜面的操作风险，要从以下几个方面进行控制：管人、管章、管账、管库。

首先，要建立良好的风险防控文化氛围，加强人员管理。高层人员要以身作则，积极培育柜员养成主动合规的思想习惯，从思想上形成合力，在行动上付诸实施。一要树立合规办事意识。牢固树立“合规创造价值，安全就是效益”的理念，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习。二要树立相互监督意识。同事之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，发现违反规章制度的行为要主动提示、制止，并视情况向所在机构报告，这是银行业从业人员与同事相处的基本原则。

其次，对柜台的业务操作要进行全流程的监督控制。对柜面业务办理的全过程要实行事前、事中、事后监督，即：事前监督——受理业务时，临柜人员要对业务的.合法性、真实性、手续完整性及数据准确性进行认真审查；事中监督——对会计处理的凭证、帐表内容和数据进行复核，对经办的一切帐、簿、证、据、表要进行逐笔审查和复核，未经复核的支款凭证不得付款，报表不得上报、单证不得签发。事后监督——对已经处理过的会计帐务实行再核对，必须保证所有柜员的业务操作均须有人在事后进行序时的不间断审查，检查中对重要业务的处理过程包括柜员流水中的授权授信特殊业务进行重点监督，发现问题及时纠正。

最后，还要制定规范科学、严密完善的内控机制，如岗位责任制、复核制度、审批授权制度等，将内部岗位进行职责细分，不同岗位职责分配要合理、科学，体现相互制约的目标，使每个员工在其岗，明其责，每一岗位必须对内控措施的落实承担责任，从而形成完善的岗位责任体系。