促销的活动方案

老地方整理的促销的活动方案（精选6篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

促销的活动方案 篇1

1、活动主题：空间·音乐·葡萄酒

2、活动地点：(未定)

4、宣传策略：

利用各专卖店及专柜ｐｏｐ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。(具体宣传方式略)

利用报纸、电台、网络、等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。

5、活动内容：

举办一场“空间·音乐·葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的新形象。

6、可行性分析：

通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的'认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将””的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。

7、具体内容(附日程表)：

作好前期准备工作，选择一处与生活家·巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。以巴洛克风格进行会场布置，提供酒水、西点及水果。举行嘉宾入场议式、签名仪式以及””品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及””地板理念与专业知识的宣导,讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造””高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的双重功效。酒会进行中设置抽奖环节(具体奖项设置待定)或游戏环节游戏项目(暂定)：a答题闯关在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜((由各装饰公司派代表参加)，每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地(超出圆环范围)的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。b品酒大赛准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。(配合品酒知识环节)9、本次活动注意事项：会场选择及布置以及礼宾人员着装均应以巴洛克艺术为主要基调入场时为每位与会者赠送一份宣传材料及礼品礼品与奖品设置应高档有价值，并带有巴洛克或好易标识邀请函应提醒与会者着正装入场有关地板识的讲解最好有请行业内专业权威装饰公司新品公关促销方案曾老师

促销的活动方案 篇2

一、活动背景

从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。

二、活动目的

加强药店外在形象，扩大知名度。

三、活动主题

送给你家一般的温暖

四、活动时间

12年12月24日-12年1月3日

五、活动方式

打折、买赠、义卖

六、活动内容

活动一

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。

活动二

本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。

凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

七、活动宣传

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

八、活动预算

略

九、活动注意

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。

【范例】

主题口号：

1、 真情回报,购物有礼,大型优惠活动

2、 专家现场免费义诊 ,仪器免费检测

3、 会员奖品大派送

时 间：11月28日——11月30日

地 址 aa大药房

内 容：

1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品

1）、采取宣传

页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个.

2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖

3) 、现场免费办理会员卡

2、 专家现场免费义诊

现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注。

3、 aa大药房购药送礼、抽奖大型活动

活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽)

促销活动的难点:

当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够.故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递的范围和密度。

常见的.促销活动形式:

主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。

在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值，达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的.现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证.

一般说来，消费者接受活动信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。

一、促销活动的目的

通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，

都是吸引目标人群必不可少的手段 .

三、活动前的准备工作

1、信息发布

①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市尝居住门户、老年人娱乐活动中心等等。 电话通知到每一位药店会员.

②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。

③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

（1） 写有活动主题的横幅。

（2） 突出活动主题内容的大幅展板和背板。

（3） 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

（4） 咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。

( 5 ) 义诊检测服务台 .

人员安排

（1） 安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。

（2） 现场要有秩序维持人员。

（3） 现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。

四、现场执行要点

1. 人员,活动物资准备就绪.

2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。

五、活动结束总结会

1、活动成败的分析报告

(1)费销比的计算

(2)到店顾客人数统计

2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定

3、顾客意见的整理与落实

促销的活动方案 篇3

一、促销主题的确定。

每一次促销活动都应该有一个确定的主题，根据这个主题再去组织相关活动细则。三八节日的美容院促销，自然需要集中在女性身上。在主题的确定上，可以用一些比较打动人心的温馨的文字，抓住女性爱美的心理，吸引她们的目光。

三八妇女节是女性节日，女性在社会的角色有很多种，母亲，妻子，儿媳等，借助节日文化特点，近一步向消费者渲染要对女人好一点这一促销主题，利用情感共鸣来完成促销。

参考主题：三·八节“专为女性预备的双重厚礼”（注重促销活动中的优惠）；美丽人生，幸福女人（抓住幸福的感觉）；为你的“她”延续情人节的浪漫

二、促销内容。

各个美容院的促销形式和促销内容都大同小异：打折、买赠、免费体验等，美容院要利用这些促销形式体现出新味来。

（一）抽奖促销：

xx美容院：让您美丽，让您的男人心动。

（二）案例1：

在1个月左右的`时间内，在xx美容院消费满280元即可赢得各类奖品。要想赢得各类奖品，此中有上计，更有上上计，就看你有没有弃小博大的妙计：

1、上计：

凭消费凭证赠高档美白润肤露1支；

2、上上计：

弃小博大，放弃赠品，参加美容院举办的刮卡抽奖活动，给男人心动的惊喜，才是上上计。

3、奖品分设有：

dvd，电动剃须刀、袖珍收音机及照相机等。

4、案例点评：

（1）这是“赠品”与“抽奖”两者选一的模式，让消费者在“上计”与“上上计”中做出选择，这种心理暗示的手法，有可能使消费者产生当然应该参加抽奖的潜意识。

（2）整个活动设计充满刺激性、挑战性。

（3）这种“赠品”与“刮卡”二进一的做法，必须在确定能得到化妆品公司与赠品生产厂家的完全支持与协助的条件才能开展，有可能“dvd”有相应的品牌专卖店，能为这类活动的开展提供系件，而许多日用消费品受制于售点的实际情况，未必适用此种活动方法。

（三）案例2：

xx国际产品：三八节日—“专为女性预备的双重厚礼”。

1、时间：3月8日—3月15日。

2、活动内容：在活动期间内，凡在xx国际购买500元产品的消费者将有机会获得以下礼品：

（1）手机1台，市值人民币1500元左右（限1个名额）；

（2）手机充值卡1张，市值人民币每张100元（限5个名额）；

（3）秀之颜防晒霜一支，市值人民币68元（限54个名额）。

3、操作细则：

（1）首先，在明显位置展示参加此次促销活动的奖品（手机1部、充值卡10张），并把消费者的手机号码和奖品编号一起放入抽奖箱中，作为抽奖数据库；

（2）在消费者购买满500元产品时，将顾客的手机号码填写在抽奖卷上投入抽奖箱内；并赠送消费者一张记分卡作为抽奖凭证。（记分卡可后期消费积分抽奖）

促销的活动方案 篇4

活动目的

1、紧紧抓住本月销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升商城对外整体社会形象；

2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。 活动时间：10月1日——10月5日

活动主题：

月圆中秋，礼满万家

活动内容：

一、★ 购物玩骰子，赢得好运来 ★

购物玩骰子，好运自然来，国庆中秋节快乐推出！

高手奖：掷出六个一点至六个五，奖价值35元以上的礼品一份；幸运奖：掷出任何六个相同的点，获得价值20礼品一份；

参与奖：掷出总和大于25的，奖纪念品一份。

说明：如考虑投入成本可能会高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：头彩奖15，高手奖30，依次类推。

二、★ 您许愿，我送礼 ★

凡于活动时间内，顾客一次性购物满150元，在服务总台领取一张愿望卡，即可将自己所喜欢的商品（需本商场有售，只能选一件）名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到愿望卡上，交给服务总台工作人员，10月3日中秋节在门口公开抽出若干名（名额可根据抽奖情况而定，商品总价值不超过100xxxx）幸运顾客，部分幸运的顾客即可在中秋节来临的时候实现自己美好的心愿。 说明：此活动可提前推出，可提高中秋节前期的日销售额并有可能为中秋节当日的人气与销量埋下伏笔。

三、★ 中秋疯狂抢衣大比拼 ★

1、自活动开始到3日，凡购物满200元以上的顾客，凭购物小票到服务总台报名，均可以参加3日中秋之夜的“抢衣大比拼”活动。

2、报名时间截止3日下午6点整。

3、3日晚18：30发号，前100名顾客凭小票参与活动，晚19：30分正式开始。

4、所抢商品由供应商赞助，并于规定位置注明商品价值（如商谈不妥，当晚可实行全场5折，但这样活动力度将会降低）。

5、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有（或5折买走），具体时间还 需研究决定。

6、所有报名参加活动的消费者，均可在当日晚上现场获得精美纪念品一份。

7、活动结束后，商城可继续营业到晚10点。

8、此活动仅限二楼以上楼层的服装类商品。

说明：考虑到100名顾客同时抢商品会造成混乱局面，建议分组进行游戏。“疯狂抢衣”活动规则：

1、参加此活动的消费者听到裁判哨声响过之后出发，在指定地点拿取商品，并在规定时间内返回出发点。

2、在规定时间产生15名幸运顾客，按先后顺序排序颁奖。若在规定时间内，产生的幸运顾客少于15名，则按实际产生名额颁奖。

补充：如考虑此活动投入较大，可增加活动难度。具体操作如下：

1、 当晚电梯全部关闭，上二楼以上必须经过步梯，到达目的地取商品时，需要与柜组营业员猜拳（剪刀石头布），赢者拿商品，输者不得拿本柜组商品，但可到另一柜组拿取，但方法同上。

2、 在规定时间内回到出发点的消费者，将进行最刺激幸运大挑战——幸运大抽签！如抽到笑脸图案既免费获得所抢商品，若抽到哭脸图案则不能得到所抢商品，但可获得一份丰厚的精美礼品！（xxxx笑脸xxxx哭脸，或经领导审核后再定）

四、悬赏通缉（寻找）购物高手

活动期间，凡以前曾在商城购物的消费者，均可持所有购物小票，到商城服务总台报名登记，登记姓名、电话、总购物金额。购物总台工作人员须在消费者提供的购物小票加以盖章，以防二次使用。消费者须一次性提供购物小票，不得二次增加购物小票，尽可能防止多人集中购物小票参加活动。4日下午根据购物总额与报名时间评选前50名购物最高消费者，给于奖励。

奖励办法：

购物总金额超过xxxx元以上的，奖励100xxxx奖金；

购物总金额在5000-999xxxx的，奖励50xxxx奖金；

购物总金额在20xx-499xxxx的，奖励20xxxx奖金；

购物总金额在1000-199xxxx的，奖励10xxxx奖金；

购物总金额在99xxxx以下的， 奖励5 0 元奖金。

说明：所有领奖者在领取奖金时须再次出示所有购物小票，经工作人员审核盖章，消费者在购物小票上签字，并领取一份“购物领取奖金活动”的协议书上签字（此协议书一式两分，商场一份，消费者一份），以防领取奖金后再退货，顾客在领取奖金后需要退货的.，须返还所有奖金后再进行退货服务。此活动须灵活运用，如顾客换价格更高的商品，则无须退还奖金。

五、欢度国庆中秋 好礼相送

凡活动期间到佳威商城，均有机会获得精美20xx年台历一本。

六、喜从天降 精彩回馈

活动期间，商城内将有工作人员不定时抛洒商城代金券，只要您来，就有机会获得我们为您献上的精彩大礼！

由于代金券的有效使用日期截止到20xx年11月30日，所以建议此次活动把代金券全部发放，有效提升代金券的使用率。

场内布置：

一、悬挂关于中秋节的吊旗或者中秋的宣传画

二、一至四楼的电梯、步梯、护栏等地全部悬挂彩色闪灯；

三、 在电梯两旁摆放关于活动的宣传板

场外布置：

一、在门口挂上关于活动的横幅

二、 门口两侧安排两名身穿喜庆中秋服装的工作人员，向顾客微笑致意并说 “欢迎光临”；

三、 玻璃门上喷画有关中秋的画面和国庆中秋快乐字样；

四、 将门前上方横向装饰写真版更换为国庆中秋快乐的图案

五、中秋良辰美景，当然少不了歌舞助兴，可联系一些业余歌舞组合到商场门口搭台表演，以营造出中秋热闹氛围。

宣传方式：

制作彩色传单进行发放

在商城报纸进行专版宣传

商城网站进行专页宣传。

工作安排：

待活动确定后再做具体安排。

促销的活动方案 篇5

一、促销主题：

“五”动心情，清爽“一”夏，轻松竞拍。

二、促销目的：

针对“五一”假期消费，推出全品项促销，提升店形象；

三、促销时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

四、促销方式：

风暴商品，一元系列，五元系列，产品拍卖会。

五、促销内容：

1、主题主要以10个“5元”系列产品作为低价促销。

2、主题主要以10个“1元”系列产品作为低价促销。

3、主题主要以供应商赞助的50支单品作为竞拍（单品为民生必需用品为主，组装电脑一台）。

六、版面安排：

（一）封面：活动主题宣传。主要突出竞拍会的'活动内容，结合某厂家的产品推广活动（带演绎活动内容）。

1、封一、封二：“五一”主题特价专版。

“1元”系列产品15支，主要以食品，百货，日化及日配课为主推课别。

①食品：休闲小食品2支，饮料1支，调味品1支。

②百货：玻璃杯1支，粘钩1支，苍蝇拍1支，夏季凉扇1支，男女丝袜2支。

③日化：香皂或肥皂1支，牙刷1支，夏季灭蚊用品（蚊香）1支。

④日配：盒装酸奶2支。

2、“5元”系列产品15支，主要以食品，百货，日化为主推课别。

（1）食品：饮料1支，冲饮品1支，南北干货类1支，调味品1支，休闲食品类1支。

（2）百货：陶瓷用品（碗，杯类）1支，不锈钢厨具（铲，勺）1支，男女内裤1支，沙滩裤1支，薄棉袜1支，衣架1支。

（3）日化：洗涤用品（洗发水，沐浴露）2支，夏季防晒用品1支，纸制品1支。

（二）封三：生鲜专版：

1、时令蔬菜4支单品，时令水果6支单品，限定销售日期。

2、五谷杂粮单品4—5支，主要突出夏季降暑产品（白糖，红豆，绿豆等）。

3、日配产品5—6支，汤圆，水饺等低温食品各1支品项，常温奶制品4—5支品项，最好以整件为主推品项，可推出龟苓膏产品作为夏季降暑品项。

（三）封四：“美”食“美”客（粮油，休闲食品专版）。

1、粮油课：（合计17支单品）。

（1）食用油1支：5l或4。46l食用油，可选择杂牌，作为内页放大商品，价格为60元以下。

（2）香油2支：鉴于夏季制作凉菜的因素，选择2支单品，高低价格区分开。

（3）酱油2支：大小包装各1支，可选择生抽或老抽。

（4）醋2支：瓶装，袋装各1支，袋装可选择1元三袋的销售方式。

（5）调味酱2支：麻辣酱，芝麻酱各1支。

（6）速食面2支：五连包方便面，袋装粉丝各1支。

（7）南北干货类3支：枸杞，大枣，银耳各1支。

（8）袋装大米2支：对比促销，主推大包装商品，选择10kg和5kg各1支。

（0）挂面1支：挂面属于自采商品，以低毛利或平价销售。

2、休闲食品课：（合计16支单品）。

（1）炒货类2支：瓜子，花生各1支。

（2）糕点类2支：袋装面包，蛋黄派各1支。

（3）休闲小食品（蜜饯类）2支：主要针对蜜饯类产品选择。

（4）膨化食品2支：薯片，锅巴各1支。

（5）饼干2支：一般夹心饼干，威化饼干各1支。

（6）果冻3支：散装果冻1支（金娃果冻折价），袋装果冻1支（喜之郎果冻）。

（7）散装食品3支：散装饼干，散装干货，散装炒货各1支。

（四）封五、封六：“凉爽夏日风”（酒饮，冲调专版）。

酒饮课：（合计32支单品）。

（1）碳酸饮料（可口可乐，百事可乐，非常可乐，雪碧，柠檬汽水等）8支。

（2）水饮料（普通矿泉水，运动性矿物质水）4支。

（3）茶饮料（绿茶，红茶，凉茶）5支。

（4）果汁饮料（橙汁，蜜桃汁，果粒橙）3支。

促销的活动方案 篇6

一、策划书名称：空调双十一活动策划书

二、活动背景：

随着互联网发展，网上购物已经成为一件很普遍事情。淘宝便是如今在线电子商务平台一位领跑者，在消费群体消费能力与淘宝销售额飞速增长当下，很多人从电商市场潜力中看到了商机，也被这块公平创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来影响是，即便淘宝消费市场足够大，但是竞争激烈程度也越来越大。

因此，在如今淘宝环境中，如果没有促销活动带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致做好排兵布阵了。

三、活动目和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者注意、提高网店流量、增加店内销售额，最终使得本店销售业绩与在消费者心中印象在双十一期间得到良好提升。

四、活动内容：

1、店面装修与整体感觉：对本店首页和宝贝内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销气氛，调动消费者购买欲望。装修阶段基本分为三个：

（1）节前：渲染双十一气氛，提前吸引消费者对双十一大促期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；

（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销景象，针对商品推出各式各样促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；

（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来买家、或者关注本店买家，还能享受到双十一带给他们促销福利，只是相较当日，必然要有很大收敛，但是凸显了本店以买家为上帝宗旨。

2、促销方式：

（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折方式是最简单明了，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起整店销售时，就算不能在规定20款折扣价格显示宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受方式。

（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高作为成交最后金额。这种促销方式就看消费者眼光了，如果精明消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折优惠。

（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮服务，必然会有再次购买欲望。虽然这种折扣力度不大，但是很多消费者还是愿意买单。

（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券折扣了。

（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下宝贝，加47元就可以送一件150元以下宝贝。类似这种方式就是以价格大带动价格低宝贝，更能拉动网店销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎。

3、客服：

双十一期间消费者流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促欢快信息，对买家购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善处理，不要给顾客留下毛病，对物品问题做出适当调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。