工作计划
老地方整理的工作计划（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。
工作计划 篇1
作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则，不同客户区别对待
我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。
我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。
二、加强自身，争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。
其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验，提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。
工作计划 篇2
基本情况
六年级数学教研组由3位数学教师组成，担任六年级6个班的教学工作，每位教师都有着十几年丰富的教育教学经验，班级教学开展得有声有色。数学教研组工作在各位教师的共同努力下，形成了良好的交流氛围，组内教研气氛浓厚.
指导思想
继续以党的教育方针为指导，以教育政策、法律法规为依据，依法执教，进一步转变教学教育观念，改进教育教学方法。紧紧围绕学校本期开学工作会上提出的"常规落实，质量为首，主题研究，专业提升"的指导思想展开本期的教研工作，积极完善教育教学工作，在规范教学的基础上，进一步关注教学中的各个细微的环节，从严执教，通过提高课堂教学质量来减轻学生的课业负担，激发学生学习积极性，培养学生的创新意识。使年级组数学教学、教研质量更进一步提高。
目标任务
1、搞好毕业班工作。
2、继续完善"作业布置与批改"的实践、创新。
3、加强对小组学习的指导，进一步完善小组学习的体制。
4、组织好数学竞赛活动。
5、加强理论知识的学习和更新，以新的教育思想来引导教学工作的展开，提高教育教学水平。
6、以数学组为单位，开展组内学习活动，在全组形成教研之风、互学之风、创新教育之风，共同提高教育教学水平。
7、按要求完成月考工作。
8、做好后进生和优生辅导和记录工作。
主要措施
1、搞好开学的准备工作，包括教具、素材、备课等的准备。
2、教研组长根据学校的主题展开数学教学的指导和管理，从教学的第一个环节备课入手，大力加强对教学中各个环节的锤炼，以完善促进各位教师的风格的建立。
3、认真开展组内数学教师的公开课活动，在前期的准备中发挥组内教师的个人素养，通过听课、评课，让活动的意义落在实处。
4、协助教导处深入开展集体调研活动，结合课堂教学检查"常规"执行情况，包括备课质量、作业批发和辅导学生的情况检查，尤其收集好教师在课堂中生成的精彩片段，为本期的教研重点积累丰富的第一手资料。
5、本期教研组长听课不少于15节，教师互相听课不少于10节。
6、配合教导处组织好各级数学教学观摩、赛课活动。
7、各位数学教师要认真拟定教学计划和辅导学生计划。在教学中，要特别重视对学生的学习方法指导和良好习惯培养，鼓励学生大胆创新，关注学习困难学生，提供成功机会，树立他们学习的信心。
8、与上、下两个年级组建立互助，借鉴上个年级已有的经验，少走弯路，也把自己的经验留给下一个年级组，共同促进教学质量的提高。
特色科研活动
1、继续展开"作业的布置与批改"的研究实践工作。
2、结合区教研室"课堂观察"课题展开研究。
3、重视高年级学生的数学思维训练，结合教材内容展开"趣味数学"活动。
4、积极参与专家听课日活动。
组内教研课
xxx--圆的周长
xxx--圆的面积
xx--比的认识
组内教研
第一次xxx研究组内计划，通读教材
第二次xx讨论一单元重难点
第三次xxx讨论二单元重难点
第四次xxx讨论三单元重难点
第五次xx讨论四单元重难点
第六次xxx参加集体调研活动反思
第七次xxx讨论五、六单元重难点
第八次xx拟订期末复习计划
第九次xxx全期教研组工作总结
现代课堂教学探讨
(1)积极使用现代信息技术，争取在60%课堂上使用多媒体技术。
(2)每位教师在组内展示一节相关研究课。
(3)组内教师结合实例和教学经验，从典型课例入手总结提炼出相关模式。
工作计划 篇3
即将过去的20XX年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为××的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和公司同仁们之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！
一、工作总结：
忙碌的20XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
4月份，由于产品原材料出现问题，导致我司4—5月份出货给客人部分产品有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因销售稳控问题，导致客户订单太多。生产供应不足，但因公司及时调整规划产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客户，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的XX客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份，××客户，由于客户支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不得不安排其客户订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题得到解决为止。
对于20XX年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
二、20XX年工作计划及个人要求：
1。 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2。 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3。 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；
4。 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5。 熟悉公司产品，以便更好的向客户介绍；
6。 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
三、有关建议：
1。 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对圆珠笔的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客户更加相信我们的专业水平和实力；
2。 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
工作计划 篇4
二月
1、制定各项计划、表单，做好开学准备
2、开学典礼
3、召开校级训练队教师会，启动本学期校级队训练；
4、启动兴趣活动培训工作；
5、组织参加全国华人杯作文比赛；
三月
1、三优表彰；
2、各班组织制定班级管理制度；
3、四名工程活动月；
4、筹备北二家长讲坛；
四月
1、课间文化节；
2、参加爱国主义教育读书活动；
3、参加区乒乓球比赛；
五月
1、优秀班级博客评选；
2、参加小学生足球比赛；
3、参加区班会竞赛；
六月
1、六一庆祝活动及班级结对联谊会；
2、达标争章评比表彰；
3、北二之星评选活动；
4、参加中小学网球比赛；
5、参加区建党九十周年歌咏比赛；
6、学期结束工作；
七月
1、参加中小学篮球运动会；
2、组织暑期社会实践活动；
3、八一慰问