动员工作发言稿
老地方整理的动员工作发言稿(精选5篇),希望这些优秀内容,能够帮助到大家。
动员工作发言稿 篇1
全站员工们:
大家下午好!
要实现上述目标,巧妇难为无米之饮,运力的问题倒不大,关键要有客。所以,要及时掌握客源的流时流量流向。不能受计划约束而一成不变,要求以变应变,客变我变,我适客变。采取措施,有效对策:一是抓好车票的预售,能提前则提前,长途旅客要登记联系电话,密切做好班车信息和旅客跟踪服务;二是及时加班,让旅客进站有票买,有车坐,票房与调度配合,调度同车队联系;三是增加售票窗口,开设x人、港澳台、残疾人专窗,让旅客及时购票;四是发动全站员工组客,让要出门的亲朋好友到我站乘车;五是积极向车主调票,千方百计向x站要票;六是推广网上订票、售票,电话订票,启动自动取票机;七是在客运高峰期间,部份短途客运班线实行"客满即走"的模式运行;八是提高销售高铁x的技能,学会抢票。
一、安全春运:潮语说:"平安当大赚"。春运不能只图热闹而无效益,就要在安全生产上下功夫。首先要树立"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,一岗双责,人命关天,生命无价,层层落实安全生产责任制。安全工作只有起点,没有终点,安全工作永远在路上,全站员工都是安全员。要确保春运安全生产零事故,对我站来说,我认为就要把好"人、车、物"三关。
人可分为2种:一是全站员工,岗在人在责在,自身要确保安全生产,按x作规程办事;二是旅客,旅客随身携带的任何物品,统统都要经过安检机。保安和x作员要认真负责,提高识别能力。
要把好班车"三不进站、六不出站"客运安全源头关,一是始发班车一律要安检,一台不漏,合格放行。对垮省的长途班车和进山区的短途班车,更要安检到位,一字不苟;二是调度要严查"一牌三单五x",合格报班;三是稽查人员要守好出站安全检查岗,出站班车必检;四是确保售票员售票不重号,站务检票不超员。
行包房受理旅客或货主托运的快货,一定要开箱检查,严查"三品"。对鲜活物资要及时配发班车。
二、幸福春运:领导提出"x春运"和"幸福春运","x春运"带有维稳的烙印,事关社会稳定。我更倾向提"幸福春运"。我的文化不高,我以为:从现实来说,"幸"字上为土,下近似xx代号,就是说,土地的下面就有财宝,所以每个人要x勤劳动,才能获得富裕。"福"字的'左边是衣,右边一口田,意为丰衣足食。幸福就要靠勤劳致富,方能衣食无忧。春运是客流的大转移,离乡背井的务工者在春节要回家。家是幸福的港湾,亲人团聚才幸福。
我们要让旅客感到回家的幸福:一是要将旅客当亲人,进站就是宾客,车票就是请柬。二是要落实首问责任制,好话一句三冬暖,在旅客面前不打太极,不踢皮球,为旅客将好事办实,实事办好;三是主动为旅客提供服务,让旅客进站到家,购票方便,候车舒适,乘车安全,旅途快捷;四是注意对重点旅客的关心和服务,想旅客之所想,急旅客之所急,适旅客之所需;五是我站的设施要更加配套齐全,为旅客之所用。
三、落实方案:要落实我站,把春运工作做好,就要动员全站的员工全力以赴,全员投入,全局观念,加强一线,班组配合,部门协作,后勤保障,环环相扣,在做好本职工作的同时,要为交接班创造方便。个人保班组,班组保部门,部门保全站。
我要强调在工作上要有主动性,还要创造性地开展工作,多说有利于春运的话,多做有利于春运的事,矛盾少上交,难题解下面。
站团委要带领团员和青年,每周开展志愿者活动,为旅客服务好。
金马扬蹄抒远志,玉羊接力展宏图。说千道万,就是干!再问大家有没有信心?(齐答:有!)籍此机会,我祝全站员工身体健康,工作顺利,家庭幸福,万事胜意!
说得不对的地方,请大家批评指正,谢谢大家。
动员工作发言稿 篇2
同志们:
今年以来,我行的业务形势整体发展很好,上半年各项指标均取得了明显进步。但是,从近段时间全行业务运营情况来看,如果不能紧紧抓住农村旺季回笼的有利时机,上半年全行员工用心血和汗水换来的经营成果,就会导致出现不进则退的难堪局面。因而,就如何抓好九月份工作,刚才会上已做了详细安排,在此,我主要从以下四个方面再做以强调:
一、绝地反击,背水一战。
进入三季度以来,多项业务指标出现了徘徊不进的局面。虽然客观上存在着诸多因素,但是,主观上的懈怠情绪也是不容回避的事实。实事求是来讲,要在一些指标上取得较大突破,客观上确实存在一定的困难,但是,从上级行的要求以及其他行的发展速度来看,除了站稳脚跟,背水一战,我们别无选择。特别在进入三季度以来,清贷、收息两项指标的任务压力很大,局面十分被动,如果用停滞不前的.眼光来看,要想在九底确保完成任务并取得新的突破似乎无望,但是,面对逆境中的困难,我们是束手就擒,还是放手一搏?我们是当缩头乌龟,还是自绝退路、绝地反击?所谓“绝对反击”,就是要让我们每一名员工的思路开阔一些,眼光盯紧一些,手掌伸长一些,工作深入一些。我相信,只要大家能够自我加压,增强责任心和使命感,只要大家心往一处想、劲往一处使,我们就能够抓住旺季回笼这个机遇,找到新的创效渠道,开辟清贷收息的第二战场,进而突破瓶颈,并取得秋季战役的全面胜利。
二、整体推进,重点突破。
讲整体推进,这是支行三季度的全盘目标计划,即分行考核的八项指标必须完成;讲重点突破,就是要确保存款、中间业务、清贷、收息要在上年同期的基础上取得突破。首先,城区四所一柜必须继续发扬能打硬仗的优良作风,加大市场开拓力度,在保证中间业务、代理保险能够同步完成的同时,储蓄存款努力完成全年任务。其次,农村三所各项任务指标必须均衡推进,全面完成。该三所的考核指标相对较多,所谓芝麻西瓜一齐抓,就须得前后照应,首尾相顾。对该三所来讲,要均衡推进,就需要在某项指标上有所突破。只有做到兼顾,才能促使各项业务均衡推进。第三是支行营业部,目前来看,工作虽然繁杂,但是考核指标相对却较单纯,任务虽然艰巨,但是对全行总体形势带来的影响却至关重要。因而,必须明确分工,责任分担,单人核算,分项考核,并在清贷收息以及对公方面挖掘潜力,探寻资源,积聚能量,有所突破。第四是各专业清贷力量抓住旺季回笼的有利时机,自我加压,主动出击,穷追不舍,重点攻坚,并抓紧兑现先前预约好的归还计划,确保不良贷款清收在三季度取得一个阶段性的辉煌业绩。
三、职能监督,重金悬红。
要确保各经营单位的任务指标如期完成,支行职能业务部门在加强督导的主观作用时,还要出谋划策,积极引导,密切协作,并肩作战,同时为一线员工做好后台支持工作。这是其一。其二,在年中工作会议上,支行就曾做过承诺,即十月份对工作业绩突出的主任组织赴港澳全程游。目下兑现承诺的日期就在眼前,谁将能够参予此次豪华游,也很快就会见到分晓。其三,对于单项指标完成好的单位或个人,将考虑拿出一部分效益工资,重金悬红,设立行长奖池,由行长单独分发红包,给予奖励。
四、上下联动,全线出击。
今天会议过后,要在全行上下迅速掀起旺季工作高潮。一方面,包片蹲点行长及部室主任要深入下去,争做表率,带动一线员工全面投入秋季作战行动。第二方面,支行部室员工在落实支行决策时,要快行动、见实效,即要做好本职工作,又要完成考核任务。特别在清贷收息方面,要继续发扬上半年的良好作风,并由分管行长负好责,部室主任带好头,尽快组成战斗突击队,深入下去,帮助一线抓清收。第三方面,对支行机关及营业部员工的个人揽存任务,客户部要做好督促考核工作,按照年初分配的任务计划,专人负责,逐人落实,三季度个人揽存任务必须确保完成。
同志们,到九月底,我们的有效工作时间已不足一个月,而我们的差距却需要在十分有限的工作时间内,迎头赶上。这就进一步需要我们争分夺秒、自我加压、纵深掘进、八方挖潜,切实做到扑下身子干,绞尽脑汁算,点点滴滴省,扎扎实实抓,确保将上半年已经取得的优势加以延续的同时,力争百尽竿头,更进一步,使我们临猗支行再一次在全市系统内排队争得一个有利位置。
动员工作发言稿 篇3
各位家长、各位考生,各位老师:
大家好!
一年一度的升学考试即将来临,家长、考生也将迎来升学诀择,家长为孩子,考生自己选择一个能让家长满意,让考生有足够发展空间的学校而倍感伤脑;同样地,我们也迎来了一年一度最为紧张的工作,竭诚为考生的个性发展提供足够发展空间的工作——招生。作为兴和一中的校长,我想在这里与各位家长和考生,特别是想在个人特长方面有所发展的同学们,诚挚地谈谈我的想法。
兴和一中有着五十六年的建校史,悠久的教育教学历史,古雅的晋冀文化,先进的教学设施和青春勃发的教学员工,打造了乌兰察布南端的这座古老的学校,自建校至今为兴和父老培养出数以万计的学子,他们才高八斗,发展在祖国的各个地区,服务于全区的各个行业;他们品高景行,为家乡兴和,为至爱家庭奉孝献爱,作为母校的兴和一中为他们而自豪! 但遗憾的是,近几年来,区内外的一些学校奉行"生源就是财源"的办学思想,为达财源滚滚之目的,不择手段地在兴和挖生源,使一些缺乏教育理念的家长辨不清教育的本质而误入歧途,使一些不具思辨能力的学生因想远离家长的视线而出走他乡游学;毋庸讳言,兴和一中也应之而受到很大的伤害,学校的发展因之而陷入穷途。古语说得好,穷则思变。在县委县政府的亲切关怀和大力支持下,我校调整了领导班子,强化了学校管理,增强了教育教学服务学生的功能,建立健全了教师、学生的奖励制度,坚决"以管理为立校之本,以教学为发展之源,全面促进学生个性发展,办兴和人民满意的教育"为办学理念,全新打造兴和一中。几个月来,经过全校教职工的艰辛努力,我校的管理已初见成效,教学面貌已大为改观,学生勤于学习,遵纪守规,精神面貌焕然一新。这充分说明我们的办学理念是正确的,我们将一以贯之,坚持到底,决不放弃!
各位家长,各位同学,孩子是你们的心头肉,父母是你们一生的牵挂。孩子的发展,是一个家庭的大事,孩子的就业,是父母的心病。家长、学生都为之而思索着,选择着。古人说"何以解忧,唯有杜康",而我们说"何以解家长学生升学就业之愁,唯有学生的个性特长"。正是基于此,我校特别推出了艺术体育特长教学,从今年起开办X个艺体特长教学班,下设体育、音乐、美术三个大学科,计划招生X人。为此,我校"小三"教师在教学实践中将不断探索教学改革的新思路,加强教学研讨,改进教学方法,提高教学质量,确立具有现代特色的艺体教学和管理模式,着力打造艺体高考的新战略,以此推动兴和一中掀开新发展的有力举措。我们相信,这也是为有个性特长的学生指明了一条读书成才的金光大道,更是为初中学困生提供的读书成才的捷径。一句话,我们是为广大初中毕业生解决升学困难的,为广大初中毕业生成才服务的.,更是为广大家长求解孩子就业难题的。我校有办特长教育的丰富经验和高水平师资力量的。自至今,我校共举办了X期美术、体育和音乐兴趣辅导小组,培养出了大批"三小"人才,现在,他们有的在工作,有的在学习,有的已经在方面取得了令人瞩目的成就。(需要详细列举人名、校名和所在地单位)。这充分说明我校特长教学是成功的,有实力的,受到学生、家长肯定和赞誉的。我校有高水平的特长教学师资力量。(列举人数,学历,教学年限等,其中列举一两个教师)他们的学历高,教学经验丰富,个人学科技能高超,有的在内蒙古大型比赛中获奖,有的在市里小有名气,有的教师指导的学生在X大赛中获得奖。不仅如此,从本学期,我们还将从社会上聘请相关学科的名人名师执教特长班的教学,集全县的特长人才于我校,协力打造我校的特长教学,努力提高特长班教学水平,全力为特长学生服务,给有个性特长的学子们提供人生发展的巨大力量!
家长们,同学们,我校举办特长班不是一时兴起,招特长生不是为招生而招生,更不是抱着"生源就是财源"的想法的,我们是以"学会求知,学会技能,合作创新,学会做人"为育人目标,将学技与做人并举,充分体现我校独特的特色。为学生生存立足,为学生发展奠基,是我们特长教学的初衷;办学形式灵活,专业设置市场化,是特长教学的专长;学生就业质量高,创业前途大,是特长教学培养的目标;让家长更相信,让学生更放心,是衡量我们教学的要求。可以这样说,走进特长班,迈入了美丽人生的加油站!
家长们,同学们,进入特长班,你们可能最为关心的是能不能顺利进入高等学府继续深造的问题。我这里可以放心地告诉你们,特长生的入学率是相当高的,选择特长班对每位学生及家长有着很直接的现实意义的。
首先,特长班教学重视专业课的学习和专业技术的培训,这就为学生今后的就业打下了扎实的专业技术基础,而这正是在目前就业压力非常大的背景下,特长生学生就业相对容易的最主要原因之一。其次,特长教学内容相对普通高考的内容相对容易的多,文化课难度相对较小,录取比例较大,达到87.6%,相比之下,普通高中这几年的高考录取比例都达不到50%,而且毕业后就业非常困难。可以看到,我们周围有很多人就是通过走特长发展的路子而成才的。因此,选择特长班是这些学习文化课有一定困难的学生发展个性、发挥特长的最佳平台,未来人生发展,大展宏图的终南捷径,是"家有万金,不如一技在身"的最好诠释。同学们,古人有言"天生人材必有用",你们的"材"就是你们的个人爱好和个性特长,它是"天生"的,所以它"必有用"。你来到兴和一中的特长班,在高水平教师的悉心指导帮助下,再配合上你认真努力的学习与追求,你将踏上个人爱好和个性特长发展的康庄大道。同学们,如果你们放弃了个人爱好和个性特长,那么,你们将是一个普通的打工者,那我现在要告诉你"千苦万苦,没有技术打工最苦;七算八算,先读特长班择业不难"。你们应该有发挥个性特长改变人生的信念,学一技之长,创一番事业。今天,信念的种子从特长班埋下,明天,你将收获金光闪闪的果实;今天,理想的风帆从特长班升起,明天,你将到达灿烂的彼岸。让我们与家长、同学们携起手来,脚踏实地,一步一个脚印,沿着特长锻造人生的光辉大道,同舟共济,努力前行!请相信,选择特长班,你会懂得"天生我材必有用"个性真意;选择特长班,你会理解"我辈岂是篷篙人"自我价值;选择特长班,你会为"长风破浪会有时,直挂云帆济沧海"而信心满满。同学们,今天为个人爱好播种春天,你们就会收获个性特长之夏的喜悦!
动员工作发言稿 篇4
同志们:
刚才大家参观了XX镇XX社区村容村貌的建设,对比我们的村居,相信大家在心理上都会产生一定的冲击,从而引发一些思考。近段时间镇委镇政府为何会如此重视地提出这项工作?主要原因在于我们村居的村容村貌现状不如人意,已经在社会上引起强烈的反响。从近期一些评比结果、群众信访和政务论坛等方面反映的情况来看,大家都会明显感受得到。
近段时间,我镇按照上级工作部署,花大力气开展了一系列整治工作,8月份的美城考评结果明显改观。但是从工作过程中也发现一些问题——村级的环境状况仍然不是很理想。一是黄龙村作为“八个一”中的村(居)试点,镇政府花了很大本钱,做了大量工作,但8月份的考评都只得第5名。可想而知,我们村级村容村貌现状处于一个何等的水平。二是从近期公布的“创建A级省卫生村”的评比结果来看,XX镇只有碧桂园社区达到A级,其他镇最多的有11个村(居),最少的也有3个。这又再一次反映我镇村级环境卫生的现状;三是从政务论坛的群众意见反映,排第1位就是环境卫生问题,至少占所有意见的45%以上,其次才是治安问题。所以,村居环境的现状不容我们忽视,我们一定要将村容村貌整治提升工作提上村居的重要工作日程,努力推进严格落实。
从去年开始,镇委镇政府就确立了“以城市化带动区域发展”的工作战略。该战略通过将近一年的实施,应该来说效果是非常明显的。尽管今年经济形势不乐观,但XX镇整个投资发展态势仍然是向好的。从相关数据表明,我们坚持的城市化战略对资本、人才等方面的吸引力持续升温。对比周边的区域,我们的优势得到进一步凸显。今年,我们提出如何具体实施该战略,就是以城市建设为中心,以城市管理作为抓手。
目前,区政府重点推进的工作,包括美城行动,创卫工作和创建A级省卫生村等一系列工作,都是围绕如何提升城市化建设和管理这个目标来开展的。因此,如何理解“城市化”和“城市管理”,我觉得除了中心城区建设加速,管理完善之外,村(居)的相关工作也绝不能缺位。因为我们提出来的“城市化”,绝对不是与上海、广州等大城市比较,我们要有自己的特色。一是寻求大城市的工作效率;二是寻求舒适的水乡人居环境,这一点重点就体现在我们的村(居)身上。所以,希望大家要理解好镇的发展战略和市民的需求。
刚才卢本忠委员和黄智海副镇长分别解读了《XX镇创建A级省卫生村工作实施规划(20xx-2015)》和《村居“两委”重点工作考核中的环境提升内容》,希望大家回去之后,将这些内容结合村(居)的实际,有步骤、有计划地开展各项工作。大家要认真、清晰的了解上级关于村级综治的工作部署,尽管名目繁多,如平安村、安全社区、卫生村、文明村,将来可能还有健康村、幸福村居评比等等,但无论如何,都是围绕两个重点工作来开展的。一是治安,解决安全问题;二是卫生整治工作。这就要求我们抓住工作重点,要持续加大这些方面的人力、物力等投入,要坚持不懈地多想办法,加强管理,形成一个日常长效机制。这些工作做好了,上级无论搞什么题目的评比,只要你将这些工作有所侧重地加强一下,就能够很好地应付相关的评比和检查。但是,如果这些基础工作没有重点,没有部署,没有持续去推进,而是被动地应付这些调查和评比,那就绝对做不好。我相信,在座各村(居)在这个方面都深有体会。因此,我希望我镇19个村(居),都要按照各自工作的重点理解好上级的意图,合理地开展各项工作。下面,结合上个星期对部分村(居)村容村貌整治提升工作的调研,我提出以下几方面的意见:
一、转变观念,由“要我做”转变为“我要做”
刚才提到,上级对环境卫生和城市管理的要求和重视程度都是比较高的。那我们如何去理解呢?是不是理解为“区要做,镇要做,镇下达任务要村来做”,还是理解为“这是群众的需求”?如果村居干部理解不好,这些工作是很难开展的。每次到村(居)调研,我都希望大家认真思考,为什么XX镇村(居)卫生状况不甚理想。这里,我问大家3个问题:一是不是镇对村(居)这方面的资金投入力度不够?二是不是我们的村干部能力不够?三是不是群众对环境卫生要求低,甚至无要求?
下面,我来给大家回答:第一个问题,是不是镇对村(居)这方面的资金投入力度不够?——绝对不会。XX每年投入1500万用于村级美化家园建设,再加上相关职能部门对这方面的扶持,我不能说扶持力度排顺德第一位,但绝对是前三位的水平。第三个问题的答案也是否定的!我们的群众不是没要求,要不然怎么会有这么多的投诉?据统计,在政务论坛上该类问题的投诉,我镇一天的投诉量比其他镇一个月甚至几个月的还要多。第一个和第三个问题的答案都是否定的,那么第二个问题答案“是抑或不是”?就需要在座各位回答了。我觉得关键是你如何理解该项工作。如果你理解为“我为什么给你做,你给我们什么条件,我干活很累的”,那肯定是干不好。但是你理解为“周边镇的村(居)都做得好,为何我们就做不好,为何别人可以享受到这样舒适的环境,我们的村民就不能享受呢”,这样的.话,你就有奋发图强的心理。我相信,我们的村干部是不比别人差的。因此,我希望村“两委”和股份社的干部要扭转观念,不是镇要你做,而是你要做,这是群众的要求。同时,只有这样,你才能对得住这个岗位,对得住大家选举时对你的期望。
二、调动各方面资源,发挥村民和社会力量的积极性
一直以来,镇委镇政府都相当重视村容村貌的改造工作。美化家园工作已推进多年,村级的基础硬件都达到一定水平,例如村级主要道路、公园建设和公共卫生村容村貌整治提升工作动员讲话
设施等硬件,都得到了明显改善。下一阶段,大家要加大力度,想方设法调动各方面的资源,以进一步提升整个村容村貌。一是充分利用镇出台的政策,发挥政策的效果;二是调动所有能利用的资源。例如:西滘的村内街巷改造,都是村委会出一部分,村民再出一部分。假如改造资金全部由村委会来承担的话,改造就不一定有这样大的力度。因此,这种做法值得仿效。总之,大家只要多想办法,办法总是比困难多的。
三、系统改造卫生基础设施
1.尽快改进薄弱环节。一是尽快完善村级下水道、内街巷和明渠等的建设;二是重点做好下水道弯位改造工作;三是加快村级垃圾中转站的改造建设,鉴于村级的资金压力,镇委镇政府考虑以镇村两级各出一半的方式来推进该项工作。我希望各村(居)按照这个要求去推进,争取在今年9月30号前完成改造。如果这样都不能完成的话,刚才问的第二个问题,大家就要思考了。
2.全面梳理排水系统。镇污水处理二期工程目前已经完成,并已覆盖相关村(居),第三期将扩大覆盖面。这样,对于工程已经覆盖或计划覆盖的村(居),大家要配合该工程进一步完善污水收集、排放系统;对于一定时期内工程难以覆盖的村(居),就要考虑安装一些小型的污水处理设施来解决污水排放问题。目前来说,污水处理系统是解决河涌水质的一个最有效的办法。
3.加快对村级农贸市场的升级改造,尤其在硬件改造、管理提升方面多想办法。
四、部门联动,加大对村(居)环境卫生工作的督促和指导
一是充分发挥村(居)的主体作用;二是各部门要结合自身职能,做好督促指导工作。具体来说,卫计局作为牵头部门,要按照A级省卫生村的标准推进各项工作,要全面统筹,加强监督;城管局要继续推进美化家园工程,重点抓好卫生基础设施的改造,制定对工业垃圾的处理措施,加大对河涌污染的整治力度;城建局要加快完善污水管网的建设,尽快改善村(居)的河涌水质,同时要做好村(居)绿化管理和提升工作;镇市监局要继续督促村(居)做好农贸市场提升改造工作,规范市场管理,为村民营造一个卫生、干净的市场环境;经促局要联同城管局和市监局XX分局,加强对村级工业区的管理,并在工业垃圾和污水处理方面寻求有效的解决办法。综治办要继续加强对流动人口和出租屋的管理,尤其是出租屋的卫生和消防设施等方面的管理;其他部门也要根据自身职能,协助村(居)做好环境卫生整治和提升的工作。
五、建立和健全相关的奖惩机制
下阶段,镇卫计局将联同相关部门,对村(居)的村容村貌进行定期检查,并将检查结果进行排名公布。排名结果将作为镇对村级改造项目资金支持的重要参考依据。具体来说,就是做得好,资金分配多一点;做的不好,分配少一点,实行竞争性的资金分配制度。希望各村(居)理解好,既要管理好,又要积极争取项目,这样才会有下一次的投入。
最后,希望各村(居)将村容村貌的整治提升工作充分重视起来,并提上重要议事日程。只有通过全社会的共同努力,才能进一步提升我镇的村容村貌和城市化水平,才能使市民享受到整洁、有序、舒适的生活环境,这样才能与我镇经济社会发展和市民的要求相匹配。
我的讲话完了,谢谢大家!
动员工作发言稿 篇5
同志们:
根据总行党委的统一部署,今天我们召开联动营销工作启动会,进一步整合全行公司、小企业、社区金融的市场资源,统筹发挥前中后台的职能优势,切实提升我行核心竞争力。下面,我就全行联动营销讲几点意见,对小企业条线的联动营销提出要求,待会儿于行长、同志还将分别对社区、公司条线的联动营销工作提出具体要求。
一、统一思想,充分认识开展联动营销对我行经营转型的重要意义
"以客户为中心、以市场为导向"是商业银行的核心经营理念,通过联动营销对客户需求实现全面响应和深度发掘是商业银行实现价值最大化的必由之路。近年来,以联动营销为主的经营模式在国有商业银行、股份制商业银行得到大力推广,业已成为整合存量资源、巩固客户关系、拓展新兴市场、强化风险控制、提高综合收益的重要手段。在新的经济金融环境下,强化联动营销理念,大力开展联动营销工作,对我行走特色差异化发展道路,实现经营模式和发展方式转型,进而谋划"二次腾飞"战略蓝图具有重要的现实意义。
(一)联动营销是巩固我行与大型优质客户合作关系的需要
"xx"期间,国家投融资体制改革将进一步深化,直接融资在社会融资总量中的占比将不断上升,利率市场化、"金融脱媒"也在持续深化,大型优质企业、机构类客户对商业银行信贷融资的依赖性趋于下降,银行间接融资空间受到严重挤压。全面动员金融服务资源,创新服务模式,向大客户提供管家式、综合化、全流程服务,将是我行巩固大客户银企关系新的必要途径。通过公司金融与小企业金融联动为现有大型公司类、机构类客户的上下游提供全面金融服务,通过公司金融与个人金融联动为企业高管及重点员工提供个人金融服务,有效支持大型企业巩固上游供应商,扶持下游经销商,培育终端用户市场,打造强大的产、供、销体系,帮助客户做大所在行业的市场份额,必将有助于提高大客户对我行的忠诚度、依赖性和业务粘合度,使银企合作关系在新的环境与条件下得以巩固发展。
(二)联动营销是有效拓展优质客户、优质市场、优质业务的需要
通过对信息流、物流和资金流的控制,将供应商、制造商、分销商、零售商直至终端用户全部纳入我行的服务范围,可以变传统的单一营销为创新的链条营销,实现公司、小企业、社区金融业务的协调发展;推动信贷业务发展从存量管理向流量管理过渡;变革低风险、低收益的盈利模式为在有效控制风险前提下尽量提高收益的盈利模式,进而切实做强做大我行的优质客户、优质市场与优质业务,奠定可持续的科学发展基础。
(三)联动营销是提高客户综合收益的需要
通过联动营销丰富和提升我行的服务内涵,打破现有条线专业界限,把产品组合成综合产品,把客户转化成综合客户,把服务提升为综合服务,把收益演绎为综合收益,"以一站式"、"大平台"的办法,解决多元化金融需求,将大大提升客户对我行的综合贡献度。在当前银监会"三个办法一个指引"全面实施、信贷资金受托支付的形势下,围绕核心企业开展联动营销,有利于实现供应链客户的采购款、销售款在我行系统内的封闭流转,形成较为稳定的派生存款来源;针对我行小企业客户、个人客户议价能力较强的特点,可以撬动客户在我行办理账户结算、代收代付、综合理财、融资顾问等全面金融业务,进一步提高综合收益水平。
二、明确要求,全面启动联动营销工作
按照总行党委统一部署,总行小企业金融服务中心与社区银行部、公司银行部、计划财务部、授信审批部、风险管理部等共同制订了《银行联动营销工作方案》,明确了我行联动营销工作的总体目标、客户选择、工作方式、工作内容、工作流程、组织分工、考核激励,提出了各自条线的联动营销工作重点,会后将会抓紧下发,各分支行要抓好落实。为确保联动营销尽快取得实效,我提几点工作要求。
(一)搭建联动营销的运行平台
各分支行要切实统一思想,提高重视程度,整合搭建联动营销的运行平台。一是各分行、直属支行要成立由行长担任组长,公司业务、小企业业务、个人业务等相关部门组成的联动营销工作领导小组。要在5月中旬前将联动营销工作领导小组名单报总行备案。二是各分支行要组建由公司、小企业、个人业务等骨干客户经理组成的营销团队,专司联动营销工作,采取现场演示、现场咨询、理财沙龙等多种形式,营销拓展目标客户,认真做好产品售后跟踪、疑难解答、需求反馈等服务。三是各行要建立联动营销工作协调会议制度,及时磋商联动营销目标客户不同阶段的业务需求,使整体营销方案更贴近客户,提高联动营销效果。
(二)强化产品创新的引领作用
总行相关部门要根据客户的需求,加快产品研发,通过产品组合,发掘市场机会。要适度延伸现有产品和服务线,逐步形成公司、社区、小企业、贸易金融业务有机衔接的产品体系,整合形成产品套餐,涵盖信贷、理财、储蓄、银行卡、外汇结算等多项业务,为分支行的营销拓展提供坚强支 持。与此同时,各分支行要注意发掘目标客户的潜在业务需求,及时掌握同业的创新动态,在产品设计、业务流程、准入条件等方面向总行提出合理化创新建议,提高全行创新效率。
(三)实施联动营销流程化作业
开展联动营销主要分为营销准备、活动实施、后续跟进三个阶段。
第一、在营销准备阶段要重点识别发掘客户需求。各行要加强与目标客户的多层面沟通,不定期地举办产品推介会、座谈会,挖掘和激发客户的潜在需求,定期编制"客户需求说明书",为设计有针对性的配套产品和服务提供依据。
第二、在营销活动实施阶段要重点研究制定综合性解决方案。公司金融业务要以"金色链·融利"作为联动营销的品牌,小企业金融业务要以"吉祥链"作为联动营销的主要品牌,个人金融业务根据公司、小企业部门提供的重点客户名单,配置相应产品组合。
第三、在后续服务跟进阶段要着力建立售后服务体系。成功营销目标单位后,各行要指定营业网点作为支持和服务平台,落实相关客户经理的后续维护跟进责任,主动进行跟踪维护,实行客户经理ab岗管理,适时开展"二次营销",不断发掘客户的新需求。
(四)妥善处理营销拓展与风险控制的关系
要严格执行监管部门相关规定,按照银监会《商业银行外部营销业务指导意见》的要求,准确划分客户与银行间风险责任,不得以虚假承诺误导客户;要加强对联动营销团队的操作风险管理,不许代客户办理特殊业务,严守我行商业秘密;要保证对外宣传的一致性,统一制作营销宣传稿件;要及时将工作开展情况向上级部门和相关业务部门通告,适时发现处置潜在风险。
(五)健全联动营销保障机制
一是建立科学激励机制。各分支行要根据总行下达的条线经营目标,详细分解营销工作任务,制定明确的绩效工资挂钩办法,建立营销团队的薪酬激励和约束机制。要在联动营销团队员工的平衡计分卡中加入相应指标,做到"奖优罚劣",绩效工资分配政策要向营销团队适当倾斜,给予联动营销团队必要的人、财、物支持。
必须强调的是,联动营销工作不只是前台部门的工作,其目的是充分发挥全行整体合力,通过前台向客户展示我行金融服务综合实力。中后台部门要牢固树立"大服务"格局意识,主动服务前台部门,把支持市场拓展作为一项重要职责,树立前后台一盘棋观念,对市场营销和风险管理中的新情况新问题及时协商研究,协助搞好客户关系维护,探索形成"大服务"格局下经营管理新机制。
对于各分支行的联动营销开展情况,总行将定期排名和通报,并将把联动营销工作开展情况纳入到对分支行平衡计分卡考核当中,对联动营销工作配置专项营销费用、专项营销奖励,给予资源倾斜。
二是加快复合型人才培养,打造中坚力量。各行要配备必要数量的营销人员,优先甑选责任心强、业务熟练、沟通能力强的客户经理组成联动营销团队。要加强产品知识、营销技巧、风险防范的培训,确保营销人员深入理解和熟练掌握各项业务的办理条件,提高服务质量与效率。
三是大力开展品牌宣传。要通过加强必要的媒体宣传、在重点区域举办推介会以及针对重点客户的.具体营销活动,将市场宣传和主动营销等点与面结合起来,不断强化我行品牌形象,将"一起成长、一起分享"的经营理念深入人心。
三、以大力开展联动营销为契机,抓好小企业金融业务营销拓展工作
年初以来,小企业金融业务同业竞争压力不断加大,除、大连等行小企业贷款余额较年初有所增加外,其他分支行均较年初停滞不前或大幅下降,与同业的高速增长形成了鲜明对照。各行要以大力开展联动营销为契机,加大营销力度,尽快扭转目前的营销被动局面。
(一)围绕核心企业积极拓展供应链融资业务
供应链融资产品是当前我行小企业金融与公司金融联动营销的重点,各分支行小企业条线要切实承担起与公司业务联动营销的牵头职责,与公司业务部门一道,尽快筛选出目标核心企业,通过对核心企业财务、计划、采购、销售等部门的全面营销,下大力气摸清其供销网络,有的放矢地制定营销方案,强力推进方案实施。各分支行行长、主管副行长要主动介入联动营销活动,提高营销层级。
(二)实施总分联动,以综合性融资方案实现小企业金融业务的集约化发展
小企业金融服务中心要与公司银行部、相关分支行合作,挑选一批大型核心企业开展"总对总"联动营销,综合运用高层营销、直接受理、总分联动等手段,逐户制定综合服务方案,迅速启动对核心企业上下游的营销,在控制风险、提高审批效率、便于客户经理操作前提下,快速推动全行小企业金融业务的集约化发展。
各分支行要在积极配合总行完成重点工作的基础上,提出本行的联动营销工作方案,于5月中旬前,将核心企业名单、预计业务量、计划拓展的客户数报总行小企业金融服务中心备案,并在今年5月末前,完成所有联动营销服务方案的制定工作。小企业金融服务中心要加大业务指导和监督考核力度,确保联动营销工作落到实处。
(三)增强小企业金融业务与其他金融产品的交叉营销能力
总行小企业金融服务中心要不断加大市场调研力度,以产品开发带动联动营销,逐步推出更富特色、更具竞争力的产品组合。要把企业高管个人开户、企业代发工资、银行卡发卡等作为授信准入、提款审核的必要条件。要通过为专业市场商户、汽车4s店安装pos机,深度挖掘客户资源优势和客户价值。要加大客户销售资金归行率的监控,努力提高贷存比例,对达不到约定销售资金归行比率的客户,在授信额度审查审批上严格控制,并提高贷款定价水平。
(四)鼓足干劲,确保完成半年度小企业信贷序时计划
目前,全年三分之一的时间即将过去,全行小企业信贷业务发展速度很不理想。小企业条线干部员工要充分认识到当前经营形势的复杂性和完成目标任务的艰巨性,增强责任感和使命感。上周五,工信厅、人民银行、银监局组织召开了一次银企保对接大会,副省长出席并作了重要讲话,对全省中小企业融资工作提出了明确要求。各分支行要认真落实省委省政府及总行的工作要求,积极与当地政府中小企业管理部门接洽,寻找业务对接机会。各分行要在4月末前将对接计划报小企业金融服务中心,5月末之前举行银企对接会,需要总行小企业中心参加的要及时提出,长春各直属支行要按照总行小企业中心的统一部署开展银企对接活动。各行要积极与当地政府(财政)采购中心开展合作,以保理的形式向供应商提供融资服务,在支持地方经济发展的基础上,密切与政府的财政的联系。要切实加强小企业客户经理队伍建设,配足、配齐、配强小企业客户经理队伍,加大业务调度和督促力度,对于不适合从事小企业金融业务、未能及时完成目标任务的客户经理实行退出机制。从本月开始,总行将对各支行小企业信贷计划完成情况进行通报,从下月对起还没起色的分支行,行长与主管行长一道到总行当面说明情况。为增强总行对分支行的服务保障能力,小企业金融服务中心将会同相关部门提高服务效率,明确服务时限,增派人员,满足分支行小企业金融业务发展需要。
同志们,开展联动营销工作是实施我行经营管理与发展方式转型的重要战略决策,大家务必统一思想、提高认识、精心筹划、加强保障、全力推进,按照视野更宽、起点更高、魄力更大、步伐更快的要求,充分整合我行客户资源,营造公司、小企业、社区金融业务"一体化"大营销格局,推进优质市场、优质客户、优质业务的创新拓展,求真务实抓成效、正风正己尽责任,共同创造我行更加科学、更富特色、更富活力的美好未来。