培训部工作计划

老地方整理的培训部工作计划（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

培训部工作计划 篇1

物业服务部按照前期制定的部门培训计划，在人力资源部的大力支持下，遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则，结合部门员工的培训需求开展培训工作，取得了较好的培训效果。

培训部工作计划 篇2

根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

一、培训工作

1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训

根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：

1。1入职培训

改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

1。2以师带徒的“仪式”加入

计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1。3基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。

1。4服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

3。1与培训机构的进一步合作

20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排

根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。

3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课

20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

4、培训为彰显培训效果

酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：

根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

二、五星复评工作

20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）

培训部工作计划 篇3

各街道党工委、办事处，区委各部门、区政府各部门、区各直属单位：

根据《关于进一步加强全区宣传文化队伍建设的实施意见》（江宁委办发〔20xx〕52号）和《关于印发〈20xx年XX区干部教育培训工作要点〉的通知》（江宁干培〔20xx〕1号）的精神，为切实提高全区宣传文化系统干部的综合素质和业务水平，充分发挥宣传思想文化战线主阵地和主力军的作用，结合今年全区宣传思想文化工作任务要求，制定20xx年干部培训工作计划。

一、培训安排

(一)20xx-20xx年度基层党员干部冬训理论骨干培训班

培训对象：全区冬训理论培训骨干

培训时间：20xx年12月，1天

培训地点：区委党校

培训内容及形式：党的最新理论成果（集中辅导、交流参观）

承办科室：理论科

(二)全区基层文联干部和文艺骨干培训班

培训对象：各街道（园区）文联干部和全区文艺骨干（约30人）

培训时间：20xx年4月，1天

培训地点：待定

培训内容及形式：如何开展文艺活动（讲座辅导、研讨考察）

承办科室：区文联

(三)文化产业发展工作培训班

培训对象：主管部门及街道（园区）分管领导、科室负责人

培训时间：20xx年4月，4天

培训地点：区委党校及外地（待定）

培训内容及形式：文化产业基础（授课辅导、实地考察）

承办科室：文化产业科

(四)全区新闻发言人培训班

培训对象：各单位新闻发言人

培训时间：20xx年5月，1天

培训地点：区委党校

培训内容及形式：新闻素养提升 及媒体应对技巧（授课辅导）

承办科室：新闻宣传科

(五)全区基层宣传干部网络媒体素养培训班

培训对象：各单位网评小组组长和信息员

培训时间：20xx年10月，1天

培训地点：区委党校

培训内容及形式：网络媒体素养（授课辅导）

承办科室：网络宣传管理科

二、主要措施

(一)注重培训质量。坚持把提高干部教育培训质量和效益放在第一位。切实加强干部学习建设，坚持从严治学。开展经常性培训需求的调研，制定切实可行的教育培训计划，优化培训内容，精心选择培训教材和配备师资，积极改进教学方法，运用现代化的培训手段，采用情景模拟、案例教学、对策研究等方式，提高学员的参与度，注重能力培养。

(二)坚持改革创新。适应宣传文化事业发展的需要和干部队伍的新变化，遵循干部教育培训规律，不断创新培训内容，改进培训方式，完善培训机制，整合培训资源，着力推进干部培训的理论创新、制度创新和管理创新。

(三)分级分类培训。按照各自承担的培训职责，整体规划，归口管理，注重发挥各方面的积极性和主动性，形成分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效的干部教育培训格局。

三、工作要求

(一)高度重视，精心组织。各单位要充分认识干部培训工作的重要性，认真做好参训学员的选派工作。要按照统筹考虑、有所侧重、注重实际、分批安排的原则，足额选派成绩突出、表现优秀、有发展潜力的干部参加培训，确保培训任务圆满完成。

(二)强化考核，严肃纪律。各单位要确保干部调训工作落到实处。建立培训考核和激励机制，严肃培训纪律，严格学员管理，干部学习培训期间的表现纳入干部日常监督管理范围，作为年度评优和干部考察的重要内容，如有特殊情况不能按时报到参学或学习期间确需请假的，须由所在单位按规定请假。

(三)认真学习，学有所获。参训人员应珍惜和把握机会，坚持学习与思考相结合、学习与实践相结合、学习与创新相结合的原则，沉心学习，用心学习，专心学习。学习结束后，参训人员要认真总结，积极撰写学习心得体会，并于培训结束后一个周内将学习心得体会交相关承办科室。

20xx年师资管理科要认真贯彻市委、市政府《关于中小学教师队伍建设和管理的改革意见》精神，按照“严格教师资质，提升教师素质，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化队伍”的总体要求，坚持“贴近教师，贴近课堂，注重实效”的原则，加大教师培训力度，努力造就一支师德修养高尚，理论功底扎实，专业知识丰富，教学基本功过硬的专业化教师队伍。

一、加强师德建设。坚持把师德建设摆在教师队伍建设的首位，健全教育、制度、监督并重的长效机制。加强教师职业理想和职业道德教育，建立师德责任、承诺、考核制度，将师德建设纳入学校和校长年度目标考核，作为评估学校办学质量的重要指标。年内，继续在全市范围内开展“师德树造工程”和师德专项教育活动，进一步提升广大教师的师德、师能水平。教师节表彰师德模范、师德标兵。

二、筹建名师工作室。为充分发挥市级名师的示范、引领和带动作用，利用计算机网络加强对我市教研教改、课堂教学、专业能力等方面的指导、交流，进一步孵化更多名师。年内在20xx年评选的市级名师中三分之一(100名)建立名师工作室。

三、市级名师培训。为进一步更新名师的教育教学理念，提升专业素养和课堂教学能力，教研教改能力，5月份安排xx0名小学名师赴东北师范大学培训，7月份邀请东北师大及长春中小学特级教师对我市307名名师进行培训。

四、课堂教学改革培训。认真贯彻我市教育系统“三项改革”，落实好课堂教学改革大计，计划实行课堂教学改革“三百人才培训工程”作为课改人才支撑。从20xx年开始每年遴选高中100名、初中100名、小学100名教师赴课堂教学改革先进地区进行培养培训，逐年培训我市高效课堂教学能手。

五、加强教育管理干部的培训。为使中小学校长素质适应新时代教育改革发展需求，打造一支职业化的校长队伍和后备干部队伍。市教育局计划培训100名校长及后备干部。

六、京蒙对口帮扶培训。重点将班主任培训列入京蒙对口帮扶培训，对于提高班主任队伍整体素质和班主任工作水平，提升中小学班主任在贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，加强和改进未成年人思想道德建设，引领学生健康发展等方面的能力。根据中小学班主任工作实际的需要，开展班主任工作基本规范、学生心理特点及心理健康教育指导、班级活动设计与组织班级管理、未成年人思想道德教育与校园法律知识的培训。年全市计划送北京教育学院培训50名，“请进来培训100名。

七、实施中小学教师信息技术应用能力提升工程，根据自治区教育厅关于印发《XX区中小学教师信息技术应用能力提升工程实施意见》精神，贯彻落实国家教育信息化总体要求，充分发挥教育信息化“三通两平台”效益，全面提升中小学教师信息技术应用能力，学科教学能力和专业自主发展能力，20xx年完成好信息技术应用能力提升工程的年度培训任务。

八、职业学校“双师型”教师培训。为加强职业学校“双师型”教师队伍建设，弥补职业学校实习指导教师数量不足、能力校差的加大对职业学校“双师型”教师培训。年内计划培训各工种各学科教师200名。

九、幼儿教师培训。认真贯彻落实《学前教育三年行动计划》，促进全市各级各类幼儿园保教质量和办园水平的提升，开展幼儿园园长和骨干教师培训，年内计划培训园长50名，骨干教师100名。

十、完成“国培计划”任务。根据自治区教育厅关于“国培计划”的安排，组织指导好“国培计划”的远程培训，脱产研修、顶岗培训，送教培训等任务。

十一、送教下乡活动。组织全市各学段50名学科带头人，市级名师开展小学、初中、高中各学科送教下乡活动。以“同课异构”为主要形式，课堂教学改革为重点，作示范课，评课、研讨，促进广大教师课堂教学能力的提升。

十二、推动指导全市校本培训工作。重点开展中小学教师课堂教学能力培训、教研教改，促进教师专业化发展。

十三、全面落实国家免费师范生的有关政策，组织开展免费师范生需要调研，认真落实就业岗位，保证免费师范生按时到校工作。

十四、教师资格认定工作。依据资格认定条件，认定程序严格受理春秋两季教师资格认定工作，按时办理教师资格证书。

十五、语言文字工作。继续开展三类城市语言文字评估工作，指导XX市、XX县、察右前旗、XX旗四个旗县市语言文字迎检评估准备工作，年内力争2个旗县市达标。

十六、外事工作。抓好国家汉办赴外汉语自愿者遴选工作；加强我市部分学校所聘外教管理工作；教师出国培训工作；高中生赴国外交流事宜。

培训部工作计划 篇4

辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

回顾20xx年的主要工作

20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表（20xx年度每月入/离职明细汇总表）。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次（其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次）。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员（包括培训部）7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名（编制23名），每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次（含高级餐厅及普通餐厅）。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。

20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20xx年1月xx日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名（编制6名），除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元；客人医疗收入数为￥15804元（其中药品成本数额为￥3210元）；员工医疗自用数额为￥31193元（其中员工超额医疗费收入为￥3364元）；xx月底医务室药品期未盘存数为￥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员（桑拿技师、公主DJ）、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元；电费为￥92893元；柴油为￥xx9440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益情况表”。

五、实习生

截止20xx年xx月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、愉快的20xx年春节佳节，于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼（宿舍区）的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

20xx年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20xx年度十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望20xx年的工作计划

（一）要做好员工招聘、录用和稳定工作

20xx年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

（二）制定培训计划，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

（三）作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

（四）做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

（五）有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

（六）弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

（七）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

（八）进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。