医院营销方案

老地方整理的医院营销方案（精选5篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

医院营销方案 篇1

随着社会经济的快速发展和医疗需求的不断提高，医院作为提供医疗服务的重要机构，需要积极进行市场营销，提升品牌知名度和竞争力，吸引更多患者就医。

一、医院概况

该专科医院位于城市中心地带，拥有先进的医疗设备和优质的医疗团队，专注于某特定领域的`医疗服务，如心脑血管、妇产科等。医院致力于提供高品质、个性化的医疗服务，满足患者多样化的医疗需求。

二、市场分析

1. 目标客户群体：该专科医院的目标客户主要是患有相关疾病的患者及其家属，具有一定的支付能力和对医疗服务质量的需求。

2. 竞争环境：城市内存在多家专科医院，竞争激烈。医院需要差异化竞争，突出自身优势。

3. 市场机会：随着人们健康意识提升，专科医院的市场需求正在逐渐增长，医院有望获得更多的患者资源。

三、营销策略

1. 品牌推广：通过建立医院专业、信誉和服务水平的品牌形象，提升医院的知名度和美誉度。可以通过线上线下广告、社交媒体推广等方式进行品牌宣传。

2. 服务优化：提升医院的服务质量和患者满意度，加强医患沟通和关怀，建立良好的医患关系。

3. 专科特色：突出医院的专科优势，打造专科医疗品牌，吸引更多患者就医。

4. 合作联盟：与社区医疗机构、保险公司等建立合作关系，拓展患者渠道，实现资源共享。

5. 线上服务：搭建医院官方网站和APP，提供在线咨询、预约挂号等便捷服务，增加患者就医体验。

四、实施计划

1. 第一阶段（1-3个月）：制定营销方案、搭建线上平台、进行内部培训。

2. 第二阶段（4-6个月）：开展品牌推广、加强专科特色宣传、推进服务优化。

3. 第三阶段（7-12个月）：持续监测和调整策略、评估营销效果、不断优化和提升。

五、预期效果

通过以上营销策略的实施，预计专科医院能够吸引更多患者就医，提升市场份额和口碑，实现医院的稳定发展和长期盈利。

医院营销方案 篇2

很多医院都在烦恼这样一个问题就是：花钱做网站了、烧钱做推广了，也做了百度、google等搜素引擎，甚至还花巨资投放门户广告，也组建了网络营销团队，请了大批所谓网络高手，SEO、优化师、策划师，文案师，光这一块的人员有时就高达200多号，但是半年一年过去了，钱亏进去了少，为什么收效甚微呢?究竟出了什么问题？

说到这个问题，首先要明白网络营销是什么?众说纷纭，但只是明白一点，网络营销是企业营销活动的一部分，是营销战略的一部分，而不是全部。网络营销就是借助互联网开展营销活动，是最近几年兴起的一种营销方式。有些人把网络营销吹的多么的神奇，对销售多么的有奇效，也有些人对网络营销存在误解，或者是片面的去理解，这些都是对网络营销理解的不够。

事实上，让中小医院充满期待和幻想的网络营销事业，尽管具有低成本、高效率、高产出的潜在特质，然而效果不好却成为众多中小医院在开展了网络营销之后，所获得的最为直接的感受。分析发现这并非个别现象，而是许多中小医院网络营销所存在的通病，单纯靠搜索引擎竞价排名的网络营销正在越来越失灵，医院需要寻找一条让网络营销“起死回生”的新出路。

做网络营销，最需要的是医院信息流量分析营销，这样才能最大可能的抓住每一个能转化的流量，并将患者精准体验度的转化，让每个停留在网站上的客户都能转化，使用医院竞价操作系统优化，花最少的精力与费用创造最大的价值！而目前很多民营医院虽然也做网络营销，但却太依赖于百度，导致花费代价太高，网站引导性也不够，没有网站优化的意识，更是缺少评估和统计！

中小医院网站是否具有很强的营销性，是开展网络营销能否取得最佳效果的最为重要的因素。就整个网络商务活动来说，患者最终还是会去寻找其意向医院来为自己服务，最终找上门来终归还是潜在的`意向患者。很多医院因为自己的建站水平本身网络应用素质不高，所建设的普通网站更多的追求网站表面的光鲜。相对而言，营销性网站则不然，它有明显的优势和特色：即从多种不同的角度和需求出发考虑，对医院网站进行全面的综合分析，最终集成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，所追求的是最终的营销效果！

由此，医院应该采用专业专注的网络营销团队来为自己服务，这样能有效节省成本，减少浪费。医院自己做网络营销的成本不是很高，而是太高，因为缺乏专业人才和实战经验，购买各种各样的网络推广产品成了医院的唯一选择，这需要花费大量的资金，如竞价推广，如果得不到妥善管理，其成本是十分惊人的，再加上不能有效规避无意点击、恶意点击，所取得的效果却很小，除此之外，还有人员工资、福利和办公等基本费用，投入和回报往往不成比例。其次，可以获得专业服务，提高营销效率。医院网络营销是技术和营销的完美结合，专业 、系统的要求非常高，需要复合型的专业人才和整体策划、实施，不是随便一两个人就可以胜任，更不是单纯的购买竞价推广，或成为诚信通会员就可以一劳永逸。一般情况下，医院是没有网络营销人才优势的，面对医院网络营销显得力不从心，在这样的情况下外包是医院获得专业服务的最好途径，越是专业的工作，外包的效果就越好，这才是医院一劳永逸的方法。

医院网络营销是一个新的行业，并不成熟，难免存在一些利用新生事物欺骗客户的不和谐现象，相信很多人已经碰到过，甚至已经影响了一些人对医院网络营销的信心。寻找专业的网络营销公司，可以防止上当受骗，减少医院损失。不难发现，被骗的通常是那些对网络营销缺乏认识又迫切希望能通过网络营销带来效益的医院。选择一家正规的医院网络营销外包服务商作为长期合作伙伴，在得到专业指导和服务的同时，能有效避免上当受骗。我们百旭公司，目前拥有员工500余名，在中国建立了1个软件研发基地（南京），4个区域总部（郑州、大连、武汉，昆明），在40多个城市建立营销与服务网络，拟定在南京成立民营医学信息学院和民营医院管理学院；专注中国民营医院领域领先的IT解决方案与服务供应商，百旭团队作为专业的医院网络营销服务商，专门为医院提供网络营销外包服务，拥有丰富的实战经验。百旭团队，熟知各种推广方法的运用，采用模块化的规模效应；精湛的医院网络营销策划方案，提供最符合医院发展的营销战略。

另外，医院网络营销是否是有效的？很多的医院在乎的是一时的效果。答案很明显这不是一时半会的，因为投资回报周期网络同现实生活中的一样是需要时间的，这才能够带来一定的效果。而不要以为医院网络营销只是看了网站就会来就医！很多医院认为短时间内网络营销没有带来任何的收益，就认为医院网络营销不可信，或者认为自己做的有问题。开始找原因，或者放弃。事实上患者可以通过网络了解你，现实生活在通过电话后来医院就诊，所以医院网络营销是可以给您带来回报的！但请搜集各种数据，完成各种报表，在分析医院的数据之后，可能会对医院的营销策略做出调整。

为什么医院自己建立网络营销团队却没有效果？答案不言自明！专业的服务团队，以实战赢得广大医院信任。

医院营销方案 篇3

一、研究方案意义：

1、背景：

近年来，我行的个人理财业务得到了迅速发展。个人理财产品不断丰富，从单一产品发展到产品组合；各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室、金融超市等。据悉，我行金融产品研发中心成立后，有计划、有步骤地开发适合在全国或部分地区推广的个人金融产品，同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制，为个人金融业务的快速发展提供保障，并将主要在个人财富管理、个人资产、负债、支付结算等业务领域进行产品研发。新氛围和政府宽松的政策环境，为个人金融产品创新提供了良好的外部生长环境，这也是我行建设的探索方案。针对人民医院的发展，各类费用繁多等等问题，我行向人民医院营销poss机（针对个人金融产品代发工资业务，代收费用的条件下提出）。

2、研究现状：

从我行实际情况看来，

（1）营销力度低，目前我行主要是单位形象宣传，个人金融产品特征宣传的较少；主要服务对象为低端客户，高端客户不多、不强；

（2）技术含量上，个人金融产品存在“三低”，即技术含量低，个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上；

（3）特别要注重创新的金融产品必须既要建立在农村信用社现有的基础条件上，又有别于已推出的个人金融产品，使产品推广更便捷，客户接受也容易。

（4）经济市场上的竞争越来越激烈，特别是金融危机的影响；我行围绕着我行发展的目标，从人民医院开发个人金融产品

二、目的：

1、从银行的角度来看，只要保护投资者尤其是中低收入投资者的利益，，自从金融危机以来，有些银行的理财产品出现了零收益和亏损，根据专家分析，出台这个办法主要是规范我行个人理财业务的投资管理，银监会认为这样的理财产品有些过于激进，风险控制过于松散，这种亏损也远远超出了一般人对银行理财产品的预期和理解，在中国的来看来，银行应该是安全的投资场所，银行理财产品起码应该是能够满足投资者止损的要求，因此，银监会认为有必要发这样一个通知，规范银行的理财产品，增强商业银行对风险的管控能力。

2、从人民医院的角度来看，社会发展，越来越多的人珍惜自己的生命，从而人民医院的发展越来越快，特别涉及到个人理财方面也变得越来越复杂。向人民医院营销poss机一方面可以方便个人理财，另一方面可以推广我行的个人金融产品。

3、从总体看来，由于经市场的竞争，我行要从实际出发，针对我国的银行发展方针和经济的效益问题，进行合理的宣传和创新。在人民医院中以我行发展的宗旨出发，在人民医院群体中发展个人金融产品。

三、推广主要内容：

1、我行的目标；随着经济的发展，人们的资金积累，理性理财逐渐成为了当今人们的一种悠闲方式，近年来，由于市场的竞争，各个银行都开始寻找自己的出路，特别的受到金融危机的影响，我行更是重视个人理财方面，希望从个人金融理财方面寻找热点，为此我行已将个人金融业务作为战略性发展业务，目标是成为国际一流的零售银行。

2、目标之路；市场机遇与竞争并存；我行确立了建设个人金融理财之路，本文着重的是针对医院个人金融产品营销，向医院营销poss机（针对代收医院各种费用，代发工资业务）。

3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用；近年来，我行将个人金融业务作为战略发展重点之一，解放思想、转变观念，坚持长期稳健经营，改革创新，集约化经营和一体化管理，真正做到关注民生，服务百姓，实现了个人金融各项业务又好又快发展。poss机能帮助个人更好的理清自己的财务。针对医院来说，既可以方便快速的理清工资，又可以方面的.支付各种费用。

四、市场的战略：

1、市场定位；我行个人金融业务秉承“以客户为中心”的经营理念，创新服务形式，存贷款业务均取得可喜成绩。但是随着金融危机的影响，我行针对市场越来越激烈的竞争，于20xx年底在业内首创推出中银理财、财富管理、私人银行三级财富管理服务体系，以“创富共赢”的理念，针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财服务，加强理财产品创新，帮助客户实现财产保值增值。

2、服务人群；我行针对的是大多数收入低下人群，这里主要是针对医院各个基层的工作人员。因为竞争的激烈性，我行针对更广泛的人群。

3、宣传方式：

（1）确定对象；

（2）宣传方式：

a、有效利用广播、电视、报纸等强势媒体，加强某一项个人金融产品特点宣传，使客户了解并能接受该产品。

b、还可以采取发放宣传单、挂横幅、贴标语等形式进行全面、立体宣传；

c、加强员工培训，建立一支高素质的客户经理，为客户做好个人金融产品服务。

d、加强信息反馈搜集，积极听取和采纳客户意见，进一步完善个人金融产品功能，提高个人金融产品的知名度与美誉度。

（3）产品的介绍；

a、产品的构造原理、性能；

b、产品对个人金融产品理解；

c、产品的作用；

d、医院的政策。

4、宣传策略；

（1）宣传我行的宗旨；

（2）宣传个人金融产品的一些内容

（3）注意事项：a确定宣传对象；

b、制定宣传的方案（包括时间、地点的制定，各类人员的营销）

五、活动过程；

1、撰写对象；（人民医院个人金融）

2、资料收集过程；

（1）首先在人民医院营销个人金融产品

（2）再次一定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结。

（3）最后，通过结果数据显示，人民医院大力支持个人的金融产品的热情与热度。

3、宣传册编撰过程

（1）对市场调查；看看哪种宣传方式更适应大众？哪种宣传方式的力度最好？成本最低？哪种方式对我行最有效？

（2）规定管理人员处理数据（包括收集，分类，处理）

（3）针对人民医院的现状试着撰写宣传册

（4）加派人员到各大人民医院进行宣传

（5）通过消息会应，看看哪种宣传方式最有效

（6）全力投入。

六、活动效果反馈、评价工作。

（1）首先向人民医院营销个人金融产品，试着在医院实行，可以的话，我行提供更多的优惠政策，例如a。方便人员办理。b。对医院工作者提供一定的优惠。

（2）通过调查，分析；

a。到底多少人参与？

b。他们为什么参与？（通过哪些途径？对我行金融产品的理解？）

c。尝试方法收到的成效

七、工作进度表

时间研究进度

20xx年7月—6月首先到市场调查，确定人民医院为目标调查。到图书馆和上网查找相关资料，阅读相关文献

20xx年7月—9月到人民医院大搞宣传活动、实践，搜集材料，调研，技术交流，还与相关人员探讨

20xx年7月10—20xx年8月初人民医院的宣传工作进行分析，并且开始实行新方案。

20xx年8月—10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作

20xx年10月——20xx年2月进行分析评价，我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。

20xx年2月—5月完成各人民医院的工作，把个人金融产品推向更广的地区。

八、项目预算：

成本核算：对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开始，考虑到直接的预算和间接预算；例如宣传的费用和其他的公告费，在实行期间，我行的间接损失。

收益核算：对我行对个人金融产品在人民医院推广，我行的知名度影响，另外我行在未来的一定时间内的存款和贷款业绩分析，特别金融危机影响下，我行的营业对比，还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异，看看我行是否比其他银行更有市场效应（营在医院销个人金融产品后）

九、总结：

国内银行的品牌意识近年来日渐加强，我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可，我行在金融产品创新方面也作了很多尝试。在目前银行理财产品同质化现象严重的情况下，我行把金融产品向人民医院营销，力争在同业中保持领先。在我行poss机的营销宗旨中，保证我行的效益同时，为广大的人民提供更多的方便，让我行的金融产品在人民医院中茁壮成长。

医院营销方案 篇4

一、民营医院的定义

民营医院是指由社会人士或机构出资办立的卫生机构，以营利为主导，当然也有少数为非营利机构，享受政府补助。随着改革开放，经济的发展，为了适应市场经济的需要，更好的发展医疗事业，国家允许私人资金，外来资金，投资医疗卫生事业，所以形成了以灵活多变，追求高质量服务为口号的民营医院。

二、民营医院与公立医院的区别

资金来源：民营医院的资金来源于投资，公立医院来源于国家或省市政府机构。

经营方式：民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化，及时调整服务项目和服务价格，让病人得到更好的服务和更多的实惠。公立医院由国家出资，公益性更为明显。民营医院在与公立医院的竞争中，最大的优势是其灵活的管理方式和绩效方式，使得医护人员和工作人员的工作热情会得到很大的提升，可以以此为赢利点，提升自身的服务质量和服务水平，提高患者的满意度和忠诚。

管理体系：民营医院实行企业化管理，各级领导和员工均采取聘用合同制，从而确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。公立医院更像是一个政府机构，行使政府职能。

三、民营医院营销存在的问题

民营医院营销的出发点应该是患者而不是医院，很多民营医院只做一些简单的广告宣传。在经营和宣传中，也只是以医院为中心，而不是站在患者的角度为其提供相应的服务，很多民营医院没有把把现代的营销组合策略贯穿到医疗服务中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陈旧观念。

民营医院的营销手段单一，主要把媒体广告作为宣传手段，而没有结合患者的心理需求采取相应的营销方案，宣传过程中经常出现宣传过度，定价浮动大等问题，导致品牌形象塑造偏失，这些问题直接致使民营医院出现“信任危机”。群众对民营医院不信任，使得资源浪费，行业混乱，也使得民营医院在自身的发展上困难重重，形成一个恶性循环。

现代民营医院营销也很少配备专业营销人才，从口碑营销，网络营销等多角度进行适当且有针对性的营销。另一个方面，很多民营医院缺乏全面有效的市场调研和患者信息反馈。调研和反馈在医院的发展过程中极为有效，能够第一时间捕捉到患者的需求和意见，为医院的发展提供引导

很多的民营医院没有根据自身特点制定一个明确的目标，缺乏长远规划，仅仅重视经营的短期行为，注重资产积累，而对医院的长期发展过于忽视，在整个经营过程中，只看重短期效益，这样很容易造成患者对医院的不信任，严重地影响了医院的品牌建立。

在一个平等竞争、资源平等分享的政策下，民营医院所有制形式、更好的.服务质量、经营管理模式等方面的优势如何得到充分发挥，使得其在未来医疗卫生服务市场的地位越来越重要。

四、民营医院营销策略分析

（一）整合医院资源，突出强势科目

民营医院在经营的过程应该把内部的经济管理与服务管理以及科研能力发展有机结合，使社会效益与经济效果相统一。医院资源大致可以分为人才，技术，设备等几个方面。每个医院都有自己的优势科目，通过合理的构建配置，进行服务流程再造，把闲置资源利用起来，可以首先集中突出自己的强势科目，然后完善自己的短板，从而得到一个全方面的发展。加强质量营销理念，医药行业质量是服务的生命线，同时优化医院的服务，切实满足患者所需。另一个方面，也要加大科研的投入，加强医院的基础设施建设，同时给医生创造一个良好的学术交流平台，培养一支能力出色科研队伍，提高医院资源效率，服务能力，科研能力，这样医院就会有一个良性的发展。

（二）实施内部营销，培养专业团队

由于多数情况下患者主要在医生的引导下消费，因此，员工的基本素质尤为重要。管理者可以运用约哈里窗理论，使每个员工都能挖掘自我盲点，突破自身思维局限，促进个人能力的发展，增加团队之间交流机会，提高整个医院团队的凝聚力和创造力。管理者者也应该了解每个员工的职业发展计划，并把他们的职业规划与医院的发展规划统一起来，让员工意识到个人的成功和医院的成功密不可分，这样才能做到上下团结一心一心，各部门之间协调发展。持续开展活动培养职工素质和能力，举办相关的会议和活动，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。与此同时，在一个和谐的氛围下，鼓励员工之间良性的竞争，建立公平的考评机制，提升团队的活力和创造力，为医院的发展打好根基。

（三）开展特色服务，提高知名程度

目前，随着经济水平的提高，人们对于生活品质的追求也越来越高。其中很多要求也与医疗行业息息相关。现今，人们对于个人健康和保健也越来越重视，很多人越来越重视养生，“治未病”的概念也开始逐渐推广，医院可以有针对性地开展特色服务，例如保健，针灸，穴位推拿等服务，吸引有需要的患者，在做好服务内容多元化的同时要注意保证服务的质量。民营医院也应该充分发挥自主能动性，主动面向群众，进入周边社区，切实为周边群众带来利益，这样更能直接地推动医院的好评度和知名度。

（四）重视患者感受，做好品牌营销

菲利普科特勒博士认为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。可见，品牌营销的的直接目的就是为了让消费者第一时间联想到你。医院的品牌营销包括了人才，资源，技术，服务等几个方面，医院品牌的核心竞争力就是资源，能力和服务，而对于患者来说，医院的核心竞争力就是自己能够感受到的实在利益。品牌营销的目的是提高消费者信任度高，追随度高和忠诚度等方面，提高医院知名度高、美誉度高和传播度。医院要清楚自己的核心竞争力，突出自己的个性和优势。由于医院没有生命周期，医院品牌是医院巨大的无形资产。

医院在运作的过程中要注意及时地获取患者信息，了解患者感受，接受患者提出的意见。在满足的患者的直接要求的同时注意他的其他诉求，加强与患者的沟通，这样往往能在消费群体中留下良好的形象。针对患者提出的各项意见，提高重视程度，有则改之，无则加勉，切实关注到患者的利益。在了解患者信息，明白患者需求的基础上，针对他们的需求有针对性地进行宣传，这样才能事半功倍。

医院要重视公共关系的维护，如今，医患关系较为紧张，医患矛盾频出，医院更应了解同病患者的求医感受，这样患者提高好评度从而提高医院知名度。加强医院品牌给患者的印象，扩大医院知名度，提高新闻制造和医院负面新闻处理的能力。塑造出一个有实力，负责任的医院形象，在患者中形成一个良好的口碑。

积极开展营销的渠道建设，现在人们获取医疗信息的方式越来越多，移动网络端是新兴的信息交流方式。医院可以在多渠道（报纸，电视，网络，移动）传播自己的信息，但是需要注意的是信息的统一性，由于传播渠道的多元化，信息的不统一将会使医院产生一种混乱的形象。医院也可以搭建一个患者交流的平台，不仅仅是医生和患者的交流还有患者和患者的交流，更好地去传播医院品牌信息。

医院营销方案 篇5

20xx年是医院改革的头一年，也将是医院投资热年。随着国家医疗体系的改革，将引发新一轮医院投资热。以前，由于机制呆板、体制僵化、部门臃肿、服务欠缺等带来的众多弊病已严重制约着医院的进一步发展。

走在城市繁华地段，常会看到众多医院形象广告出现在户外醒目位置，这其中尤以民营医院为主，从以往的朝南面孔到如今开始追求医患和谐的关系，注重信任和理解在双方沟通中的情感效应，以及人文关怀所体现的多元价值文化，无不表露这样一种信息：面对社会主义市场经济，只有在变革中求活，在竞争中突破才能真正拥有一方天地。就目前来看，众多医院如何准确定位，塑造品牌，提升形象，已成为战略层面上如何结合医院实际，整合优势资源，根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。

据专家分析，我国每年的医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4％。但在美国，医疗费占国民生产总值的比例为14％，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区也大多在6%―8％之间。而从每年人均医疗支出来看，美国为4090美元，德国为2339美元，日本为1741美元，韩国为587美元，而中国仅为31美元。

事实上，我国在将近一半的省市区，已经先行出台了不少医院改制的相关指导意见，绝大部分操作手法已经走到了现有政策的前面。

另据预测，随着我国城乡居民生活水平和医疗保健需求的提高，以及医疗保险覆盖范围的扩大，到20xx年，中国医疗产业的总市场价值将为6400亿元。

――案例背景:肿瘤治疗市场现状――

目前，我国肿瘤发病率呈不断攀升态势，特别是肿瘤死亡率位居居民死亡率之首，中级以上的肿瘤医院收治的肿瘤病人达到收治病人的30%以上，因此，各级医疗机构普遍加大对肿瘤诊治设备和技术的投入，逐步形成了医疗服务市场竞争的经济增长点。同时，大多属中等规模的综合医院由于技术、资金和人员的限制，制约了治疗水平的提高，这是中国肿瘤医疗服务领域发展中普遍存在的结构性矛盾。20xx年中国有医疗机构65424个，其中肿瘤专科医院仅69家，实际有肿瘤综合治疗能力的综合医院200余家，总共不超过300家，占总床位数的1.5%,按460万患者计算，每百人不足一张床位，其主要分布在经济发达的北京、上海、广东和其他经济发展较好的省会级城市。

――案例事件:华南某肿瘤医院市场竞争的缺陷――

华南某肿瘤医院原为北京分院，负责承接不适宜北京气候治疗的东南亚患者为主，转制为独立法人不久。虽在业内享有口碑，并有众多新旧客户，但仅在华南地区就面临广州市肿瘤医院、广州复大肿瘤医院、中山大学附属肿瘤医院等多家专科肿瘤医院及其它综合医院的激烈竞争。如何在稳健发展的基础上进一步开拓市场，增加知名度及经济效益，是医院领导高度重视的问题。

参与市场竞争的缺陷:

1、一直以北京分院的名义从医，大多数医务人员来自北京，患源居多也来自北京或旧患者，本地化程度远远不足，很不利于未来的华南市场或其它新市场的拓展。

2、至今尚未加入医保目录，难以吸引社保体系下的目标人群，如无法解决，随着社保体系的逐步完善扩大，某华南肿瘤医院将面临被动的局面。

3、医院管理人员以专家或专业人士担任，在医院管理上尤其是新时期医院营销战略规划上缺乏经验，也没有体系，尚未真正形成完全市场化竞争的营销态势。

4、医院在品牌建设上尚处于传统的口碑传播阶段，缺乏系统地提炼某华南肿瘤医院品牌的内涵以及差异化竞争的诉求点。

5、医院在外部形象包装以及品牌推广上基本上正在起步，缺乏目标性和力度。

为此，经盛管理咨询应院领导的邀请，就某肿瘤医院的营销推广问题进行了初步的沟通，并作了深入的思考，获得了一些较好的思路。

设计思路

对于华南某肿瘤医院咨询需求的理解：建立完整系统的整合营销传播体系。

该体系能重点体现个性化与实战性，能快速提升某华南肿瘤医院在华南地区、国内重点区域以及东南亚地区的知名度和美誉度，以此带来可保证华南某肿瘤医院未来持续发展需要的患源，最终体现在经济效益的大踏步增加。

具体规划

1、我们对于医院营销的理解

传统医院营销属于被动营销，以专业技术、口碑或垄断资源吸引消费者，专科医院更是如此。但对于处于中国医疗事业改革的转型时期的.私立医院来说，转变观念，增强市场化意识是立足于未来激烈市场竞争的必然趋势。

我们认为华南某肿瘤医院营销体系搭建的主要思路在于：

1、化被动营销为主动营销；

2、不仅运用传统营销手段，更应该进行整合营销传播；

3、不仅建立营销体系，更应该深入地塑造华南某肿瘤医院肿瘤专科医院的优势品牌。

整合营销传播(IMC)的定义

IMC的4C’s理论从对企业经营者的研究全面转向消费者的关注,实现了从“由内而外”到“由外而内”的历史性转变，是对传统4P’s理论的扬弃：

4C’s理论所主张的新观念是：

把产品搁到一边，赶紧研究消费者的需要和欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定要购买的产品。

暂时忘掉定价策略，着重了解消费者要满足其需求所须付出的成本。

忘掉渠道策略，而考虑如何给消费者方便以购得商品或服务。

忘掉促销，取而代之的是销售的过程在于如何使消费者快速便捷的买到该产品，由此产生送货上门、电话订货、电视购物等新的销售行为、产品与消费者的沟通。

有了这样的先进营销理念，华南某肿瘤医院才能摆脱传统营销的局限而快踏步地适应市场化竞争的需求，形成自身特色个性化的建立在品牌核心价值基础上的整合营销传播体系。

医院营销特色思考

综合中国民营医院营销现状以及其它行业营销的新趋势，同时考虑经盛作为管理咨询的核心能力，我们认为如有可能与华南某肿瘤医院肿瘤合作，可以在如下方面形成特色：

1、营销策略的选择

通过对本医院服务的特性和客户行为分析以及分析发达国家成熟的经营模式，选择以口碑宣传和公益健康活动参与为主、媒体宣传为辅的方式，广泛的联络各级医疗经商机构，获得更多的患者源。

2、销售模式

医院采用灵活多样的销售模式尽快完成市场的导入，包括：

设立区域肿瘤监测和检查中心，缩短患者与医院的物力距离，为医院提供患者源；

和各地医院、医疗机构合作，提高合作机构的监测能力和手段，在向合作方让渡相关利益的同时，获得患者源的共享；

通过与患者和家庭保持良好的医患关系，建立长期的信任，通过患者推荐等方式并通过口碑为主、媒体为主的方式吸引更多的患者；

通过与政府健康部门合作，获得国家公务员、教师等事业单位从业者的定点检查权，积极配合后续的医疗服务。

3、销售管理

医院采用直接营销的方式进行销售管理。医院将组建有很强的市场意识和专业知识的销售支持团队，广泛的吸纳对医疗机构或医政管理部门有深度了解的专、兼职人员，实现对相关机构一对点的直接销售，并以销售佣金的方式支付相关人员的间接费用。

4、市场联络

医院拟采用的市场开发策略成功的前提是有效的向目标客户的互动沟通，我们已经在该方面有了数年的摸索，探究出一套低成本高效率的公关方案组合，我们会根据市场的实际情况和产品的定位调整，不断优化现有的公关策略。具体将采取以下的方式广泛地开展市场联络：

学术研讨会

医院历史上每年参加一次学术研讨会，该类研讨参会者主要是医疗服务机构和设备提供商。为了尽快扩大全国的合作网络，我们建议从今年起，每半年参加一次展销会，全面配合产品和合作模式的推出和建设。拟参加的会议一定是全国规模的综合会议或者世界范围的专业会议。

广告宣传

医院拟在以中老年为主要受众的专业媒体上发表以软性文章为主的新闻稿等，这样更加符合产品的市场定位，也便于影响潜在合作者的决策。

国际互联网促销

为了和我们的关系营销更为紧密的结合，我们加大医院网站的宣传和服务功能，让更多的客户能够通过互联网获得他们需要的信息，未来的互联网站每天上网客户地域分布、客户意见反馈、客户提交的客户资料等信息是我们对业务情况进行预测的重要来源，我们正在规划医院的服务网站。