工作计划

老地方整理的工作计划（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

工作计划 篇1

工作计划：

(一) 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。

(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。

(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

服务质量跟踪员岗位描述：

3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

服务质量跟踪员工作职责：

(一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

(二) 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

(三) 定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。

(四) 提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。

(五) 将跟踪信息按时汇总。

(六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。

(七) 统计和整理客户档案，科学地进行管理。

工作计划 篇2

一、指导思想

以学校教务处工作计划为指导，在学校整体工作思路为目标的前提下，高年组力争强化教师专业化发展，扎实推进有效教学，奋力打造优质课堂，积极、稳妥、有效地深化教学改革，努力探索出一条“科学、有效、高效、减负”的教学新路，使教师工作更好地促进学生和教师的成长，全面提高教学质量，提高学生的综合素质。

二、工作目标

1、优化高年级教研的内容和形式，提高教学的质量和水平，促进教师的专业成长。

2、遵循各学科的教学规律，扎实做好日常教学工作，全面提高学生的学科素养和综合素质，为学生的终生发展积蓄力量。

三、具体工作与措施

（一） 加强学习，内化理念：

1、 学课标。进一步领悟课标理念，结合教学实践理性反思。

2、 学习理论。学习理论专著和教学杂志，了解教学前沿动态，关注教研热点焦点，围绕校本教研专题，确立自主研究方向。

3、 观课例。观摩名师课堂，学习名师经验，组内互相听课，互相学习。

4、 记笔记。搜集整理研究资料，积累心得体会，内化理念。

5、 写论文。在学习、研究的基础上，结合自己的教学实际，围绕研究专题撰写有价值的教学案例或教学论文。

（二） 注重实践，抓好常规：

1、 深入钻研教材，了解学生，注意开发和整合资源，精心设计教学方案，正确对待课堂生成，探讨课堂教学策略。

2、 充分认识到良好学习习惯对全面提高学生素养的意义和作用，要注意紧扣教材，围绕重点训练项目，在日常教学中加强学生基本知识和基本能力的训练，落实三维目标，切实提高学生的综合素养。

四、本学期教研活动安排

三月份：

1、 制定教研组工作计划，完善开学初教学工作要求。

2、 积极组织本组教师参加常态课。

3、 语文主题阅读专题会。

4、 积极参加教务处组织的“青蓝工程”。

四月份：

1、 能手观摩课。

2、 赴一完学习“语文主题阅读”观摩活动。

3、 经典诵读验收。

五月份：

1、 其中质量检测

2、 组织教师参加教师演讲赛

3、 积极组织教师参加外出学习

4、 组织教师参加达标课活动

六月份：

1、 书香班级、书香家庭评比

2、 组织教师积极撰写论文

3、 减负工作经验交流会

七月份：

1、 期末综合检测

2、 参加优秀教研组评选

小学高年组教研工作计划

20xx年3月

工作计划 篇3

创新是民族兴旺、国家昌盛的重要源泉和标志。那么，学校该怎样培养学生的创新能力呢？我校全部学生都来自于农村，学生学习基础差，操作能力不强，鉴于学生的特点，为了使每一个学生都能成才，我校全体领导和老师积极探索教学创新之路。实践证明，只要老师引导得当，学生大都可以通过自学完成学习任务。通过20xx级一学期实践“洋思经验”的实践来看，“先学后教，当堂训练”的教学模式适合我校的实际。所以，学校决定在20xx级继续“实践洋思经验”。

一、指导思想：

要学习洋思，每位教育工作者就应从心底里相信：“没有教不好的学生”这一教育理念。所以，在教学中，老师要面向全体学生，“从最后一名抓起”的教学方法，对每一名学生的学习中出现的一点点知识漏洞都不能忽视。课堂上的四十分钟，就应以学生自学为主，充分实现以人为本的教育理念。

二、具体安排：

（一）20xx级

1、由于该年级已“实践洋思经验”半年，老师们都了解了“先学后教，当堂训练”的教学模式。为防止老师又回到原来的常规教学模式中去，所以，规定老师们从制定计划起就要求改变原来的计划模式，全部拟定为：“实践洋思经验”教学工作计划，并交同科老师讨论、修改后执行。

2、教学课堂上，严格执行以学生自学为主，老师尽量少讲（只讲学生还不会的），老师讲课时间限制在15分钟以内，作业必须在课内完成，做到“堂堂清，日日清，周周清”，由教导处检查执行情况。

3、“从最后一名学生抓起”，所以，每位科任教师在期初就应确定“学困生”名单，对每一名学困生的学习进步情况，每周上报一次，学校教导处通过调查学生来对老师进行考评。

4、实行互相学习制度。每位20xx级教师，每周必须听课一节以上，课后必须交流，每位教师全期至少上两节全年级性公开汇报课，交流经验和得失。

5、书写反思、案例：每位教师每两周至少写一篇教学反思，每学月一篇教学教学案例。

（二）20xx级

1、理论学习，转变观念，掌握“洋思经验”实质。

开学第一周，由科研组组织全体教师学习“先学后教，当堂训练”的教学模式，掌握基本程序，即：

引入（1分钟）→提示课堂教学目标（1分钟）→ 指导学生自学或出示指导题→学生自学，教师巡视→检查学生自学效果，解决学生自学中提出的问题（后教）→二次出示指导题自学→当堂训练。

2、拟定本期教学计划（必须是实践洋思经验计划）。

3、实行听课制度，每位20xx级教师，必须每周到20xx级听课一节以上，学习经验，逐步实施。

4、每位教师必须在开学三周内上展示课一节以上。

5、每周一篇反思，每月两篇案例。

6、实践一月之后，即10月上旬，由年级组织2至3堂公开课，全组教师必须参加听课和讨论。

7、实践5周以后，由科研组进行评定，奖励优秀教师，指导和帮助转化慢的教师。

8、总结、深化。学期末，召开两个年级教师会，总结一期工作的得与失，让老师们共同成长。

为了场罗镇中学的发展，我校将大力推行“实践洋思经验”。让每一名学生都能感受到成功的喜悦，让每一名教师都能成为一名科研型教师，让学校成为学生成长的沃土，只要我们不懈地努力，勇于改革创新，在不久的将来，我校就将成为高县农村中学的排头兵。

工作计划 篇4

一、指导思想

以深度推进课程改革为中心，增强研究、指导和服务的意识和能力，改进和完善教研方式。以学生学习方式的转变和生物科学素养的提升为核心目标，以教学方式的转变为主攻方向，以课程实施中的主要问题为突破口，探索提高课堂教学效益的途径和方法，促进生物教师的专业发展，提高全区中学生物教学的质量和效益。

二、工作重点

1、深度推进课程改革，提升课程实施水平。

（1）创设条件，开展专家讲座、学术沙龙、公开课观摩与评价、案例点评、网络教研等多元化的研训活动，提高研训活动的针对性和有效性。

（2）立足课堂，开展多种形式的新课程课堂教学研讨和观摩活动。初中以教材更换为契机，开展以课程内容和教学方式转变为研究重点的课堂教学观摩评议活动，加强对初中生物会考和增加的实验考查的研究。高中将结合省教学要求，以实验教学为突破口，开展以“优化教学过程，提高教学效益”为研究重点的教研活动，落实生物学科教学改革指导意见，增强生物课程教学的有效性，凸显生物课程教学的生命性，提升课程的实施水平。

（3）利用和开发课程资源，促进课改实施。协助做好初、高中课程资源库的建设。充分发挥生物学科教研网页的作用，为教师开展教学研究、交流教改体会和深化教学改革提供更多的服务。

2、转变教科研方式，提升教科研水平。

（1）构建区域性教研、校本教研和网络教研等形式的教研互动平台，调动教师参与教研的积极性，与教师共同协商、平等对话，指导教师自主开展教研活动，提高教研质量。

（2）积极开展以“同题异构”和“主题研讨”等为方式的教学研究活动，提高教学研究活动的吸引力。

（3）以校本为教研工作重心。研究国家、地方和校本三级课程的功能、结构、内容、实施、评价和管理，协助学校加强课程建设。据“常州市中小学教研组建设章程”和“常州市中小学合格、优秀教研组评价标准”，以开展专题研究为教研组建设的切入点，加强学校教研组建设，推广校本教研经验和新方式(如学术沙龙、主题研讨、叙事研究、课例和摄像评析、反思心得等)，推进校本教研的开展，积极创建有个性的市、区先进教研组。

（4）重视已结题课题的推广和深入研究的工作，同时做好有关学校生物课题的服务和指导工作，要求各校教研组积极开展课题研究活动，已立项的课题要按计划进行研究。适时举行学科课题研究交流研讨活动。

（5）认真做好“基于生命性的生物有效教学的实践策略研究”的课题研究工作。完善课题研究的过程管理工作，积极实施课题网络化管理，注重课题研究资源的积累。

3、促进学生发展，提升高考水平。

（1）在认真分析和总结08生物学科高考的基础上，进一步深入钻研高中生物课程标准、省教学要求，深度解读09生物学科考试说明之变化，并结合09高考方案的微调和本届学生的实际情况，积极开展高三复习教学研讨活动，重点是进一步明确考试说明之要求，探讨专题复习的方法和策略，增强复习教学的针对性和有效性，满足不同层次学生发展的需求。认真做好高三“一、二模”考试阅卷和分析工作，并参与做好对学校高三教学工作的调研。

（2））组织20xx年全国中学生生物学奥林匹克竞赛活动，争取更多学生获好成绩，为高校输送更多优秀人才。

三、主要活动安排

二月份

1、结合高三期终统一考试有关情况、省20xx高考生物学科考试说明的要求以及20xx高考方案的微调，做好高三生物复习教学工作的第二轮专题调研。

2、“基于生命性的生物有效教学的实践策略研究”课题组研究工作会议。会议重点是通报课题中期评估有关情况，组织开展理论学习，在总结前阶段研究工作的基础上落实本学期课题研究的工作目标、研究重点和活动安排。

3、开展高三复习教学观摩研讨活动。主题是在解读09高考考试说明的基础上，加强实验复习策略的研究，探讨复习教学的针对性和有效性，提高复习教学的效率。

三月份

1、召开青年骨干教师重点指导对象座谈会，明确专业发展目标、学习研究任务，商量有关活动安排和指导策略。

2、高中生物主题研究式课堂教学观摩研讨活动。以落实区高中生物学科教学改革指导意见为重点，进一步提升课程实施水平。

3、高三“一模”考试阅卷、分析与研讨。

4、20xx年全国中学生生物奥林匹克竞赛活动报名。（3月31日之前）

四月份

1、组织参加常州市高三生物复习教学第二次研讨活动。（根据市通知要求参与）

2、20xx年全国中学生生物奥林匹克竞赛活动初赛。（下旬）

3、高三生物复习教学小型研讨活动。根据具体情况进行部分高中复习教学的跟踪调查和研讨活动。

4、初中生物课堂教学观摩研讨活动。重点是落实生物课堂教学常规和研讨八年级生物会考（含实验考查）等。

五月份

1、做好高三“二模”考试阅卷工作，召开分析研讨会。

2、20xx年全国中学生生物奥林匹克竞赛活动复赛。（上旬）

3、开展“基于生命性的生物有效教学的实践策略研究”课题组课堂教学行动研究活动。研究活动将以“同题异构”研究课为载体，研讨以“体验、互动、生成”为特征的中学生物生命性课堂的建构策略。

六、七月份

1、协助做好八年级生物结业会考和实验考查等有关工作。

2、20xx年全国中学生生物奥林匹克竞赛决赛。（中旬）

3、生物学科课题研究交流研讨活动。各课题组交流本学期课题研究的内容、思路和工作、研究所取得的成果以及研究中存在的问题与思考。

4、做好“基于生命性的生物有效教学的实践策略研究”课题研究工作的总结与反思。

5、高二期终统一测试阅卷与分析。