工作计划

老地方整理的工作计划（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

工作计划 篇1

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的'人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。

我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。

其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。

工作计划 篇2

20xx年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，明白客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，明白对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。

一、计划今年的招商工作目标初步为以：

1、提升整体的业务水平

2、多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。

3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。

4、明白相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。

5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查

6、制定租金策略

7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，

8、制定新业态招商手册

9、加强招商专员的业务培训

10、与工程部对接物业条件的准确数据

11、配合销售部进行对商铺的营销工作

12、继续挖掘潜在或意向客户

二、尽可能多的增加预备客户资源

1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。

2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。

3、通过与客户间经常性的联络互动，及时明白行业的相关动态。

三、相关招商资料的`准备

1、招商手册和招商说明书

2、委托经营合同(代为管理)，授权委托书

3、招商委托书

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、项目招商发布会

2、项目推介洽谈会

3、登门拜访(目标自荐)

4、网络招商

5、电话联系

6、面对面沟通

7、行业协会、政府机构

8、媒体招商

五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌

1、结合行业实际情况，更多的明白及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。

2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。

工作计划 篇3

一、指导思想

贯彻落实两个《条例》，努力提高全体学生的身体素质和健康水平。体育学科要注重提高课堂教学水平，抓好两操、两课、两活动和各项比赛等常规性群体体育活动;加强卫生保健的教育，改革清洁卫生制度，加强校园清洁卫生的检查评比，做好学生体检和春季传染病的防治工作;落实体育老师和卫生工作人员工作职责，做好体育器材、医疗器材、药品的管理，杜绝发生事故;坚持传染病的预防和报告制度。

二、工作目标

1、认真贯彻落实两个条例。

2、开齐并上好体育课，保证学生每天一小时体育活动时间。

3、加强体育教学研究，制订体育教学研究课题。

4、召开学校运动会。

5、组织参加区运动会

6、落实《学校卫生工作条例》，培养学生良好的卫生习惯。

三、工作要点

(一)夯实健康基础，促进学生健康成长。

教育是培养人的事业。健康是人生命活动的基础，是人从事生产劳动最重要的基石。只有夯实学生的健康基础，才能使学生德智体美得到全面发展，才能更加有效地进行学习，将来才能更好地为国家建设贡献力量，将来才能更加幸福地生活。所以学校要认真落实《教育部关于保证落实中小学生每天体育活动时间工作的意见》，做到管理落实，时间落实，人员落实，场地器材落实。使每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子的口号成为学生坚持体育锻炼的强大动力。

(二)加强体育教学研究，认真上好体育课。

上好体育课，是学校体育工作的主要工作，加强体育教学研究是每一位体育教师的工作职责。在体育课程教学中，我们应重视通过体育课程教学来发展学生的身体和增强学生的体质，重视体育基础知识，基本技术和基本技能的教学，重视通过体育教学对学生进行思想品德教育，重视教材内容的统一性与灵活性相结合，重视对学生体育学习结束的评价。

(三)以比赛为载体，积极开展适宜学生的各种体育比赛活动。

《学校体育工作条例》指出：学校体育工作应当面向全体学生。学校体育的主体是学生，校运动会的各项比赛必须适应学生的体育需求，满足学生的运动参与欲望，最大限度地吸引和组织全体学生参与运动会的比赛、表演。为此，在项目设置、比赛办法，计分与奖励制度等各个方面，都应当有利于促进这一目标的实现。所以，学校运动会要体现出全员参与，有集体性、多样性、趣味性、安全性等多种形式的运动会，不要开成单一的、少数人参加的`竞技比赛。最大程度地开发学校运动会的功能，让每个学生都能参与到比赛活动或游戏之中，让他们在通过努力与付出之后，体验成功、团结协作、共同参与的乐趣，使得学校运动会真正成为全体学生共同参与的体育盛会，最大限度地发挥学校运动会的功能。所以学校要积极开展适宜学生的各种比赛活动，以比赛为载体，促进学生养成坚持参加体育锻炼的好习惯。

(四)抓好学校卫生工作，培养学生良好的卫生习惯

认真落实《学校卫生工作条例》，抓好常见病的防治，提高学生预防近视力度，把读书、写字、握笔姿势三个一真正落实到实处，健全检查制度，定期进行专项检查。预防卫生突发事件的发生，要培养学生健康的生活方式和良好的卫生行为习惯。

工作计划 篇4

“五水共治”指治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水，是省委省政府顺应民心、立足转型作出的重大战略决策，是当前和今后一个时期的重要任务。为认真贯彻落实“五水共治”动员会精神，结合教育局的实施方案和我校实际，特制订本工作实施方案。

一、指导思想

根据省和市委市政府的统一部署，市教育局的要求，本次活动坚持“宣传为先、综合治理”的方针，按照“宣传为先、重在教育、加强实践、完善设施”的思路、结合永康市绿色学校的创建，精心组织开展“五水共治”行动，全面推进治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水工作，积极发动广大师生争当治水的宣传者、实践者、监督者，为共建美丽沿江、美化校园作出努力。

二、主要工作

1、加强领导，明确职责

为更好的贯彻“五水共治”动员会精神，落实“五水共治”工作，经校务会议研究决定成立学校“五水共治”工作领导小组，具体名单如下： 组长：

副组长：

成员： 各班主任和任课教师

其中，组长负总责，全面领导本项工作，XXX负责实施方案的制定、宣传教育和各种活动的开展，XXX负责学校排污、排水基础设施的建设，XXX负责学科渗透教育的落实。

2、宣传发动、营造氛围

学校要通过召开动员会、学习会、周前会等形式，专题贯彻传达市党的代会精神和“五水共治”动员会精神，要利用晨会、板报、校园广播、橱窗等平台，加强对全体师生的宣传教育。通过校讯通、班级QQ群、倡议书、家访等形式，教育和动员家长支持治水，宣传治水，参与治水。使“五水共治”覆盖到每一所学校、每一名师生、每一位家长，使他们了解“五水共治”的内容和重要意义，全面营造全民动员、全民治水的良好氛围。

3、追加投入，完善设施

学校要在开学初全面排摸了解学校的排污、防洪、排涝、供水、节水、垃圾等情况，挤出资金，加大投入，完善设施，做到整治周边河道、水沟；清除校内明沟，畅通排水，完善校内排水网络；垃圾做到及时清理，杜绝校内污水产生的源头。

4、重在教育，学科渗透

学校要以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合永康市绿色学校的创建工作，发挥党员干部的先锋模范作用推进本项工作。通过主题教育活动、班队会及“世界节水日”、“防灾减灾日”等节日教育等形式，以节水、卫生习惯、绿色环保教育为重点，大力推进节水型校园创建工作，增强学生节水意识，引导学

生积极投身“五水共治”、共建美丽家乡行动中来。

学科教育是我们教育学生的主渠道，教导处要有意识地从语文、数学、科学等学科中选取一批内容丰富、感情充沛、简单易懂、数据详实的科目，通过教学润物细无声地在学生的头脑里建立节水、环保等意识，并通过实践活动养成良好的习惯。

5、丰富活动，重在落实

活动是教育的'最好载体，通过活动能增强节水、环保等意识，养成良好的卫生、环保习惯，落实“五水共治”的具体行动。为此学校将发动广大师生开展“六个一”活动：

（1）出一期黑板报

（2）向家长发一封倡议书；

（3）召开一次主题班会

（4）读一本节水、环保的书籍

（5）开展一次公益捐赠活动

（6）开展一项主题教育活动

（7）开展一次社会实践活动

（8）开展一次清阴沟、疏排水、除垃圾活动

（9）写一篇调研报告

（10）召开一次家长会

“五水共治”工作是省委省政府的一项民心工程，是今年学校的一项重点工作，学校将迅速部署、认真落实，在各个阶段对落实情况进行检查，并把检查的结果记入学校年度工作目标责任制考核中，对工作中不配合，敷衍了事，没完成任务的，学校将追究其责任。