导游演讲稿

老地方整理的导游演讲稿（精选5篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

导游演讲稿 篇1

各位评委、各位领导、朋友们：

下午好！我是来自故里管理局的一名讲解员，同时也是广安导游队伍中的一员，名叫段慧娟。在这个工作岗位上，五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索！今天能站在这里，我很荣幸。我演讲的题目是《诚信文明旅游，展当代导游风采》，在这个短暂的时间我会讲述我在工作中的所见所闻、所思所想！

于丹在讲授论语时说过“一个人无论有多优秀，真正的成功在于内心的一种向心力；一个人内心的感受永远比他外在的业绩更加重要。”那么，我们是否可以这样理解，旅游不仅是看这山清水秀的大好河山，更在于感受一种道德精神的传承！不论旅游地如何美好，更重要的一种文化与道德的渲染力!因此，作为伟人故里，我们就要以提高旅游业自身素质为前提，完善诚信导游、文明旅游机制，增强广安旅游的向心力。

工作在伟人故里，荣幸的同时也十分自豪，但自从我们故里免费开放后，一些游人朋友的行为却让我感到痛心和忧心。国家提出爱国主义教育基地和一些博物馆陈列馆免费开放，其目的是希望更多的人来了解一种思想感受一种文化，追忆伟人不平凡的一生，好珍惜现在的生活，但很多人却将这所有意义转变!一个非常小的对比，免费开放前，园区环境绿色葱葱，道路干净，参观井然有序，大家怀着敬仰的心情来瞻仰小平；但免费开放后，很多游客随地吐痰、乱扔垃圾，破坏公物文物，在陈列馆喧哗吵闹，特别是黄金周期间更是这些不文明行为集中体现的时候，而这个人群中却有很大一部分是四川本省人!试问，在伟人故里，这样的行为应该吗？

广安作为中国优秀旅游城市，更加注重城市文明形象。朋友们，要知道，不文明的旅游行为，它不仅是污染了景区环境，也给旅游的欢乐气氛注入了一丝的不和谐。举手之劳一小步，却关乎文明形象一大步！身为小平故里人，我们更应该从身边做起，从平时的一点一滴做起，养成保护公物文物，不乱扔垃圾，不在陈列馆喧哗的习惯，那我们的旅游环境会更好！

当旅游业呼唤着诚信时，旅游中最重要的.灵魂---导游员却面临着重大的考验！

“你信任导游吗?”相信不少游客面对这个问题，可能第一反应是“回扣、强制购物”等等、、、、

其实，在导游这个大家庭中，有很多优秀的导游，就说身边的广安导游们，那些师兄师姐的认真负责、任劳任怨让我敬佩和尊敬！她们默默地奉献展示了我们广安导游的风采和形象！

可最近，许多媒体大力报道一些导游员的欺诈和强迫购物行为，影响之恶劣！就由于社会上极少数不合格导游员的举动，影响了整个旅游业的形象。

咱广安旅游业日益成熟，优秀旅游城市形象也日渐深入人心。近年来，我市也在全市范围内开展了“诚信旅游”等一系列活动，规范整顿旅游市场，各旅游企业单位也积极响应。

故里是世纪伟人的家乡，是广安旅游的窗口，它展示了新广安的形象。我们景区讲解员也是导游的一部分，因为今年是全国旅游服务质量提升年，我们小平故里管理局为了让我们更多的讲解员做到“尊重游客、诚信服务、规范服务、细微服务、贴心服务、认真接待好每一个旅游团队、一切为旅客着想、让旅客满意放心”特开办了讲解员培训班。通过学习培训，我知道了作为伟人故里的一名讲解员，必须认真学习专业知识，潜心钻研讲解技能，良好的形象以更专业的讲解技能为游客提供更优质的服务，展现伟人故里讲解员的风采！

难于青松比碧翠，愿做梅花傲雪霜！亲爱的同仁们，我坚信，只要我们用心去对待这份工作，有毅力有信心，我们就一定能成为广安旅游最优秀的传播使者；我也相信，广安旅游业的明天会更加灿烂辉煌！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

导游演讲稿 篇2

各位团友，大家好!

欢迎大家参加我们x旅行社组织的这次x双飞5天团。

首先，我先介绍一下自己我是这次行程的全陪导游，叫xxxxxx，大家可以叫我阿xxx或xxx(不要称某小姐或某先生，显疏远)(在这里还可以拿自己的名开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛)。

首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了象我们这次去x要是没了身份证就只能游水回来啦!我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食住行游购，解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益。

务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持俗话说："百年修得同船渡"，我觉得也可以说"百年修得同车行"，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心!

这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋帽团徽公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家代代平安，满载而归"，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了现在有的.人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。

还有呢，希望大家佩戴好这个团徽，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了团徽以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失了另外这个团徽背后印有我们公司的总机电话号码，当您遇到什么问题可以及时打电话求助

导游演讲稿 篇3

一、要充分认识导游工作的重要作用

近年来，市委、市政府高度重视旅游业的发展。去年，市委、市政府召开了高规格的全市旅游业发展大会，明确提出要把旅游业作为我市重要的经济增长点和第三产业的龙头、远期作为新兴的支柱产业来培育和发展，确定了把我市建设成为“华东地区新兴的旅游城市和四省边际旅游集散中心”的新目标，并要求力争到2010年全市旅游总收入相当于GDP的比重达到13%以上，实现由新兴旅游城市向旅游经济强市迈进。出台了旅游发展政策，提出并成功创建了中国优秀旅游城市；组织了一系列重大宣传推介活动，如成功举办华东旅游交易会和杭州休博会ＸＸ城市日等规格高、规模大、影响广的旅游促销推介活动，特别是华东旅交会，今年我市和中国旅游协会、省旅游局共同举办，进一步提升了华东旅交会的办会水平档次，扩大了影响力和效果。可以说，这些大动作的实施，昭示了市委、市政府发展旅游产业的信心和决心，也为包括全市导游在内的广大旅游工作者提供了施展才华的广阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下，这几年我市旅游事业也取得了长足的发展。预计2006年，全市接待国内游客将突破640万人次，同比增长20.8% ；旅游总收入35.5亿元，同比增长23.6%。

导游是旅游业从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，也是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。随着旅游业的不断发展，导游工作已经越来越受到各级各部门的高度重视。最近，国家旅游局专门就导游工作召开了全国导游大会，吴仪副总理出席并作重要讲话，这次会议提出了进一步加强导游队伍建设的指导思想和基本原则，明确了今后导游队伍建设的主要任务，并将就导游队伍建设专门出台相关政策文件。特别是导游文花枝先进典型的树立，在全社会掀起了学习“花枝精神”的热潮。这些对树立导游社会形象、提高导游工作地位起到了很好的推进作用，对导游也是极大的鼓舞和激励。

切实加强导游工作是加快旅游业发展的现实需要，就导游在旅游产业发展过程中的作用而论，概括起来表现为四个方面：一是纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游人员在旅游服务各环节之间中对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。首先，是“承上启下”的作用。导游人员是一个地方和城市的宣传者和具体执行者，他代表旅行社、代表景区景点执行并完成旅游计划，同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其它旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求，一般也通过导游人员向旅行社转递，直至上达旅游管理部门。其次，是“连接内外”的作用。导游人员既代表接待方的旅行社的利益，又肩负着维护旅游者合法权益的责任。第三，是“协调左右”的作用。旅行社与饭店、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员是导游员，他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位置，所负责任重大。二是标志作用。在现代旅游活动中，把一个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点（区）最美、最有特色的地方扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的作用。游客心中，导游就是一个景点、一个景区、一个地区的形象代表，就是旅游形象大使，高素质导游以广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”、“民间外交大使”。导游员就是一个地区旅游行业向旅游者发出的一张金名片。因此，游客旅游活动的成败更多取决于导游的工作水平，取决于导游的服务质量。导游工作水平和服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，而且关系着一个地区旅游业乃至整个城市的声誉。三是信息反馈作用。在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的质量、标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游服务过程中，由于处在接待游客的第一线，同游客交往和接触的时间最长，对游客的意见和需求最了解。导游人员可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合游客的'意见，向旅行社、旅游部门提供最真实、最有价值的建议。四是宣传扩散作用。优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用，反之亦然。可以说，旅游产品的各种质量都与导游服务质量密切相关。因为旅游资源的特色需要导游人员讲解，“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说的就是这个道理。导游服务质量高，游客就会感到满意，某种程度上还可以弥补旅游产品的缺陷，这样游客就会以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传，进而扩大旅游产品的销路。如果导游服务质量不高，则会导致游客抱怨和不满，也间接影响到周围的人，从而障碍旅游产品的销路，并直接影响一个地方的旅游形象。

实践证明，旅游企业的壮大，离不开导游的辛勤劳动，旅游形象的塑造，离不开导游的大力宣传，旅游事业的发展，离不开导游的积极参与。切实加强我市导游队伍建设是形势所迫、发展所需，也是事关我市旅游长远发展的一件大事。

尽管这几年，我市在导游工作上，进行了一些有益的探索，取得了一定的成效。但从进一步加快旅游产业发展的需要来看，导游工作仍然存在着“三个不适应”：一是导游队伍整体素质状况与旅游产业素质全面提升的要求不相适应。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，导游队伍呈现出较快的增长趋势。执业导游数量从1998年18人发展到现在的550多人，年均增长53.34%。全市拥有导游资格证的人数600多人，其中执业导游550多人。但与此同时，导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低、经验不足的状况。现有导游中，30岁以下导游占了87%，大专及以下学历导游占了91%，这其中高中、中专学历导游占了63%。在实际工作中，我也比较留意导游工作，我感觉总体上我市导游素质在呈上副市长在全市导游工作会议上的讲话

升趋势，但也有很多导游从知识水平、导游技巧、服务能力上还“导”不到游客的心里，有的导游对所讲的景点一知半解，讲解时常常三言两语、或一问三不知的情况十分普遍，很多导游只起到向导的作用，“游而不导”现象十分突出，优秀的导游凤毛麟角。二是导游队伍结构与旅游市场需求不相适应。除了通过竞赛等形式取得中级证书的为数极少的4人外，其余均为初级导游。在今年省旅游局组织的中级导游认证考试中，我市仅有10人参加。这种单一结构的导游队伍很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求，不利于旅游服务质量的整体提高。三是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。一方面，兼职导游比例越来越高。目前，我市兼职导游比例已接近80%。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导游管理工作脱节，导致一部分导游长期处在导游管理的盲区。另一方面，导游人员的薪酬机制、激励机制，特别是劳动保障机制还不健全和完善，部分导游人员甚至没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险。

二、要进一步高度重视并切实加强导游队伍建设

（一）要着力提升导游素质，不断优化导游队伍结构。

重点要抓好三个方面：一是把导游素质建设放在突出位置，提高导游队伍的思想道德水平。思想是行动的先导。一个优秀的导游，首先必须具备优秀的思想道德品质。各级旅游部门和旅行社要引导导游人员树立正确的世界观、人生观、价值观。要进一步加强职业道德教育，努力提升导游队伍的整体思想道德素养，增强导游人员的责任意识、诚信意识和服务意识，弘扬爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为游客服务的风尚。二是要进一步加强和改善对导游人员的教育和培训工作，提高导游人员的业务素质。加强导游人员的职业教育和在岗培训是不断提高导游业务素质的重要途径。旅行社作为导游培养和培训的主体，应该切实承担起责任和义务，要舍得在导游培训上花钱。各级旅游部门要根据旅游市场需求，抓好对景区导游、文博科教场馆导游员的业务培训。要把对导游人员的培训与导游资格考试、导游年审和日常管理结合起来，并积极探索课堂培训以外的其他培训方式，注重培训质量和效果。同时，要积极探索与大专院校联合办班，利用社会教学资源培养导游的路子。三是要不断优化导游队伍结构，适应我市旅游业发展的总体需要。面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求，要有计划地调整和优化导游队伍结构，建立以初、中级导游为主体，全国导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍，促进导游队伍向高学历、高职称方向发展。

（二）着力推进改革创新，建立健全导游队伍的激励保障机制。

重点可以放在三个方面：一是要推动建立公平透明的导游薪酬制度。积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的导游人员薪酬办法。我赞成导游工作也要引入竞争机制，把导游的收入、地位作用与业绩等相挂钩。二是要探索建立科学合理的导游执业激励机制。探索建立包括导游人员业务技能、职业贡献、从业资历等综合因素的职业晋升和分配激励机制。三是要逐步建立基本的导游执业保障制度，确保其基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的执业环境和工作条件。

（三）着力加强公共服务，逐步完善导游服务管理体系。

一是要大力推进导游执业规章制度建设。积极探索建立一套包括导游执业技术标准、企业合同、行业公约等规章制度。各级旅游管理部门要积极探索推进导游执业的相关政策，导游行业自律组织、旅游企业也要积极探索有关规制的建设。二是要加快完善导游服务管理体系。要根据导游不断社会化的特点，整合社会管理资源，创新管理体制，提高管理水平，健全政府领导、部门协同、企业参与、导游自律的管理工作格局。创造条件积极探索建立导游协会、导游之家等行业自律组织。三是要完善导游网络化管理服务系统。要健全导游人员的执业资质审核、IC卡管理、年审考核等制度。要进一步完善导游网络管理服务系统，建立健全以导游员从业资质、执业情况、信誉档案等为重要内容的导游执业动态管理服务系统。四是要发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用。旅行社和导游服务机构应该是导游人员的“家”，应该对加强导游队伍建设、促进导游规范化管理，负有重要职责。要进一步明确旅行社和导游服务机构的职责，充分发挥其积极性和主动性，促进导游队伍规范有序健康发展。旅行社和导游服务机构要主动承担起对导游合法权益保障和导游服务质量监管的双重责任，要把导游队伍建设与企业自身发展结合起来，全面加强对导游人员的培养使用、管理教育、服务保障，推动建立旅行社和导游服务机构与导游人员之间的和谐关系。

（四）努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。

各级旅游部门把营造建设高素质导游队伍的和谐环境，作为一项重要工作。积极争取各方面支持，推动政府及相关部门、新闻媒体和社会各界以及导游人员共同参与建设和谐的导游从业环境、舆论环境和社会环境，增强导游人员的荣誉感、责任感，形成导游人员自觉提高业务素质、提高服务水平，尽心竭力为海内外旅游服务的行业风气。要大力发掘并广泛宣传导游队伍中的先进典型，通过组织金牌导游、诚信导游、优秀导游、模范导游评选活动，激发导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌，为导游人员创造和谐的从业环境，在全社会形成理解导游、爱护导游、激励导游、督促导游的和谐的舆论环境。旅行社和导游服务机构，要利用在岗培训、专题讲座、知识竞赛等不同形式，大力宣传诚信旅游，提高导游人员的执业水平。

导游演讲稿 篇4

尊敬的各位领导，尊敬的各位评委：

大家好！

我想各位从我身上的这副行头，就能猜得出我的职业，是的，我是一名带领游客放逐心灵体验、冲破平淡生活的快乐使者——天鼎旅行社导游。可能大家会想到我说的最多的是各式引人入胜的导游词、解说词，错了，在旅游过程中，导游作为团队的灵魂，我做的最多是不断向客人强调——安全！安全！安全安全永远是我最多的工作语言和第一行动要务！

每次行程顺利结束，平安返回和客人道别时，客人总会说这么一句话：“小徐啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”，为安全长舒一口气的我不禁自问道，难道做导游真的是很轻松吗？真是常人认为的的.“美差”吗？是的，我每天行走在山川之中，前方飘扬着一面锦旗，用爱与美搭建起旅行社与游客之间的桥梁，传递着旅行的乐趣。美丽的风景带给游客生活的享受、心灵的愉悦、情操的陶冶、情感的激荡、灵魂的升华，游客在锦绣大地、如画诗情中精神饱满！作为吃、住、行、游、购、娱六大要素的旅游业，哪个环节没有安全可以支撑！中国的旅游业已经进入了蓬勃发展的时期，然而，无限风光正处于一个危险的高峰。随着旅游活动的增多，旅游安全事故发生的概率增大，旅游安全逐渐成为社会各界日益关注的焦点。无数血淋淋的旅游安全事故，正在吞噬着一个鲜活的生命，一段幸福的旅程，而对安全的忽视，却瞬间酿成了惨痛的悲剧！事故猛于虎，在人们享受旅行的时候，安全注定成为一个沉重的话题和命题！

是的，每天我行走在山水间，有一盏安全的明灯在心头闪耀，我知道安全对于我们到底意味着什么？天鼎旅行社虽然成立时间不长，但我们始终秉承中航大安全观、恪守天鼎安全规范，紧绷安全之弦、牢记安全之责、践行安全之制，始终用责任和使命、安全与品质，树行业之典范。旅游安全不能是一句空话，从旅游行程的设定、责任险意外险的办理、出团安全说明会的召开到交通安全、住宿安全、饮食安全、游览安全、购物安全、娱乐安全；从大到安全预案和突发事件处置的制定，小到温馨安全提示卡、应急小药箱的配备，安全系数的确保、安全保障措施的制定，一环接一环，环环紧相扣，需要我们用制度、规范和流程和技能，把安全记在心中，将快乐留在身边，当好游客的安全保卫员，用安全的实际行动捍卫游客平安愉快之旅。

是的，每天我行走在山水间，张扬着大千世界生命的绚丽与灿烂，游客在异乡陌路，我更履行着安全责任，把安全放在心中，增强安全意识，掌握安全技能，杜绝事故发生，在游客物我两忘的情境里我声声叮嘱保安全，殷殷关爱为平安，时时提醒游客安全离我们并不遥远，处处把细节作为安全防范的落地。“我是导游，先救游客”是全国十大杰出青年、最美女导游文花枝的生死抉择；菲律宾劫匪事件中，追颁英勇勋章的香港导游谢廷骏用行动捍卫了游客的生命，在安全危急关头，是导游用自己超常的表现、非凡的勇气、敬业的操守和高尚的品质赢得了人们的信任和敬意，打动着我的心灵。

是的，每天我行走在山水间，我热爱生活，珍爱幸福，追求美好，我体验着生命内涵的博大精深，安全是生命的呼唤，安全是幸福的源泉，安全是我的责任、是我的义务、更是我的权利！平平安安出行，平平安安归来，是旅游行程最大的成功！

旅人无疆，安全相伴，人生无悔。让我们绷紧安全这根弦，一起向幸福出发吧！

导游演讲稿 篇5

各位游客:

大家好!

今天将由我带领大家去游览云岭。大家请上车，我先向大家介绍一下新四军。

新四军是国命党和共产党第二次合作，我党的领导的两支重要革命队伍之一，1938年8月新四军军部由南陵土塘迁至泾县云岭，直至1941年1月奉命北移。事实上当时的云岭就是南方的延安，是一个“星星之火，可以燎原”的革命圣地。新四军在云岭驻扎的两年时间里，以叶挺为首的军部领导，指挥祖国各地，大江南北的新四军指战员积极主动地打击敌人，取得了一个又一个重大胜利。就是这样，军部将士与云岭人民心连心，他们同甘苦，共患难，团结合作，共同抗日，结下了深厚的革命友谊和鱼米之情。

了解完了新四军，现在我们来到的是地处罗里村口的“种墨园”。“种墨园”是新四军军长叶挺下塌的地方，我们看他曾居住、办公的两间厢房，到今天还是清晰如初。特别是陈放在房间里的那只小巧的铜质望远镜，那是叶挺军长随身携带的重要物件。

大家现在随我参观的是“种墨园”第二进大厅。这个第二进大厅是新四军司令部和参谋处。当年军长和参谋长在这里共同完成了一次次战斗部署。“种墨园”后一进厅为是司令会议室，右侧为办公室。

现在我们来到了“种墨园”后面，这里有一个小花园。花园前有一块半亩大的农田，当年叶挺空闲时，就会和别人在这里种一些蔬菜，所以这块田又称“叶挺田”。

大家请和我到“种墨园”门口的花圃前，参观叶挺的铜像。这尊高3。3米的将军塑像，是为了纪念“皖南事变”50周年塑立的。将军一手持铁制手杖，一手拿着望远镜，注目凝神，十分威武，好像指挥着千军万马直扑凶残的敌人。

游完了“种墨园”，大家跟我到距离司令部约一华里的`汤村参观。汤村是新四军政治部的旧址，政治部主任袁国平，副主任邓子恢等当年就在这三间两厢房的民宅居住、办公。大家请自由参观。

游完了汤村，我们来到的是新四军军部大会堂。这座气势辉宏，结构庞大的古建筑，原本是“陈氏祠”。当年新四军的各种盛大集会，文艺演出，缴获的战利品展览等就在这里举行。

各位游客今天的游览到此结束。希望各位下次再来，有机会我还当你们的导游。