物业管理方案

老地方整理的物业管理方案（精选5篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

物业管理方案 篇1

随着城市化进程的不断加速，物业建设也逐步从传统的小规模经营向规模化、连锁化发展。随着物业企业规模的扩大，项目管理也变得越来越重要。物业公司项目管理方案及思路的制定对于提高项目管理水平、保障工程项目顺利进行、优化资源配置等具有积极的意义。

一、项目管理方案的制定

1.明确项目管理目标

第一步是明确项目管理的目标。在物业公司进行项目管理时，一定要明确目标，包括项目建设的技术要求、质量要求、创新要求等等。

2.制定项目管理计划

建立详细严谨的项目管理计划是项目管理的核心。项目管理计划应该包括项目建设的目标、预算、工期、工程实施方案、质量安全要求、组织结构、项目部职责展开，线上线下的协调、监督、控制计划等工作内容。

3.建立项目管理机构

为了保证项目的顺利开展，在项目管理过程中需要建立一个较为完善的组织机构。这个机构应由项目经理、工程科长、质量检查员、监理工程师等人员组成。

4.实施过程管理

过程管理是项目管理的重要部分。项目管理需要保证整个项目从立项、设计、施工、验收、交付、保修全过程的有效管控和管理。

二、项目管理思路

1.全面分析项目环境和资源

项目管理的实施需要全面分析项目环境和资源，包括市场环境、技术环境、人力资源、物资资源等各方面。清晰的环境和资源分析有助于建立项目管理的合理目标和计划。

2.建立有效执行机制

为了保证项目管理计划能够切实地实施，科学制定工作程序，建立职责明确、协调配合的执行机制是重要的。有效的执行机制应该有科学化的考核机制、严格的工作标准和制度、形式多样的沟通机制等。

3.强化沟通和协调

项目管理涉及的`组织结构及职责范围、业务范畴和边界往往重叠交错，只有强化沟通和协调才能达到项目管理的目标。在项目管理过程中要注重建立互信机制，加强各方面交流协作，确保高效的执行。

4.优化项目管理体系

在项目管理过程中，必须不断优化现有的项目管理体系，提高项目管理工作的效率和水平。这包括对工作流程的优化、项目管理制度的健全等方面。

以上是关于物业公司项目管理方案及思路的相关内容。物业公司作为居民生活中非常重要的一部分，需要逐步完善管理体系，实现项目管理的标准化和规范化。只有这样才可以在保障居民生活需求的同时，实现物业行业的快速发展。

物业管理方案 篇2

学校文化是由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化组成的有机整体,是学校教育的重要组成部分,集中反映了一所学校的价值取向,外显为校风校貌,是具有强大引导功能的教育资源。学校文化是一所学校的灵魂,既是无形的理想信念、环境氛围,又是有形的制度规范、行为模式。[1]在中职学校的管理中,文化建设和管理占有重要的地位。

一、中职学校文化建设管理的意义

学校文化建设是催生教师成长和学生成长的深厚土壤,它以具有学校特色的物质形式、精神形式、制度形式为外部表现,影响和制约着学校群体成员的活动方式、精神面貌与文化素养。先进的学校文化对全面提高学生素质、构建学生健康人格、促进师生与学校的和谐发展有着十分重要的作用。

1.有利于学生的发展。

校园文化可以通过自身的各种文化因素集中一致的作用,引导学生主动接受一定的价值观和行为准则,使他们向着社会所期望的方向发展;可以通过有目的、有组织的校园文化活动,发挥学生创造力,培养学生崇高的理想和追求真理的勇气。良好的校园文化可陶冶学生的情操,净化他们的心灵,使之养成高尚的道德品质和行为习惯。教师高尚的品德、渊博的知识,奋发向上的班集体,丰富多彩的文娱活动都必然影响着学生的知、情、意、行,为培养德、智、体、美、劳等全面发展的学生发挥巨大的教育作用。此外,良好的校园文化有利于激发学生的美感,进而培养其正确的审美观和高尚的审美情趣,丰富他们的审美想象,提高他们感受美、鉴赏美和创造美的能力。校园中的自然美、教室里的装饰美、教学中的创造美,以及师生的仪表美、情感美、语言美等都对学生正确审美观的形成产生重要影响。[2]

2.有利于教师的发展。

教师在学校文化中占有主导地位,发挥着重要的主导作用。建设健康向上的学校文化可以丰富教职工特别是教师的业务知识,提高他们的实践能力,增强他们“教书育人”的职业道德信念,从而提高教育质量和效果。教师组织和参与学校文化建设的过程,也是他们自身业务素质和实践能力不断提高和加强的过程。一名教师,只有处于教育与被教育系统的时空环境中时,才能不断提高自身的思想素质和业务能力,成为一位名副其实的教师,而不管这种教育和受教育的形式、状态如何。同时,一名教师并不因为他离开了教室、讲台和实验室而失去对学生的教育和影响,在这些地方以外的更为广阔的空间和时间条件下,教师都可以通过自身高尚的人格、渊博的知识、干练的才能、得当的举止、严谨的治学态度等方面来引导和影响学生。如果这个时空环境是良好而且积极向上的,那么教师的“育人”作用可能发挥得更好。而这一切都有赖于良好的学校文化建设。[3]

3.有利于学校的发展。

对于一个成熟的企业来说,核心竞争力主要表现为企业文化。同样,对于学校来说,学校文化也是她的核心竞争力。学校文化作为一种社会资本具有不可转移性。它具有整合、积聚、倍增其他物质资源、精神、知识及人力资源的作用,即具有重要的“资本”作用。国外三十多年来有关学校文化与学校效能、学校发展的理论研究与实践也表明:学校文化有助于学校效能的提高,特别是对办学条件差的学校,效果尤为明显。[4]

二、中职学校文化建设管理的内容

中职学校文化建设是指中职学校主体(由学校领导管理人员、教师、学生和职工组成的有机整体)在对学校生存和发展的社会大环境和学校自身小环境的充分调查和研究基础之上进行的对原有学校文化的系统整理与总结,以及针对当前各方面的情况与未来学校和社会发展的要求而进行的学校文化的发展和创造。具体来说,中职学校的文化建设需要从以下四个方面着手。

1.物质文化。

学校物质文化是构成学校文化的有形部分,属于学校文化的外显层次。校园布局设计、绿化景观、教学设施、娱乐场所、图书馆建设等看得见、摸得着的物化的文化形态,是学校文化的“外壳”,它奠定了学校文化存在和发展的物质基础。同时,它又是学校文化“内核”的载体,体现着一定的价值目标、审美意向等,是富有教育内涵的人文环境。学校物质文化是学校内人的对象化活动的结果,一方面,人是物质文化的创造者、改造者,使自己所处的物质环境打上种种思想观念的烙印,另一方面,人又是物质文化的受用者,让自己在特定的物质环境中得以陶冶和熏染。因此,从某种意义上说,学校物质文化是学校成员智慧、力量、集体感的.象征,并且具有“桃李不言,下自成蹊”的特性,可以使学生在不知不觉中,自然而然地受到熏陶、启发和感染,从而实现学校文化的育人功能。

2.制度文化。

学校制度文化主要指学校有的规章制度、管理条例、学生手册、领导体制、检查评比标准,以及各种社团和文化组织机构及其职能范围等。它是一所学校正常教育、教学工作得以顺利进行的条件和保证。制度既然成为一种文化,那么,它愈符合人的需求和愿望,这种制度文化就愈先进。

3.行为文化。

学校组织的运作方式、发展战略、工作行为,组织成员的工作方式、生活方式、话语方式、交际方式等,都属于学校的行为文化。它包括学校的仪式文化,如开学典礼、毕业典礼、拜师仪式、某建筑落成仪式、入团入党宣誓仪式、成人宣誓仪式、教师节庆祝大会、元旦联欢晚会、校园文化艺术节,等等;学校的形象文化,如教师的着装、举止、言谈和仪表,学校的环境、海报、网站,等等;学校团队行为文化,如教育行为、管理行为、招生行为、考试行为、分配行为、合作行为,等等。

4.精神文化。

学校的品牌价值、办学思想、教育理念、历时性文化精神、共时性团队精神及组织成员的价值观等都属于精神文化。它是学校文化的核心,是学校本身在特定的时空范围内创设的,为其他同类学校不具备或不完全具备的独特的优良品质,彰显着此学校独有的个性。很多学校不仅有较高的办学质量,还有高素质的教师队伍,高质量的人才输出,办学成绩卓著而被社会普遍认可,因此就形成了一种品牌。这种品牌就是一种精神文化,就是教师传承和捍卫的文化理念。

三、中职学校文化建设管理模式

中等职业学校与普通高中学校文化建设有着本质的区别,因为中等职业学校的办学宗旨是“以服务为宗旨,以就业为导向”,而普通高中则始终围绕向高等学校输送合格人才开展教育教学活动,所以,中等职业学校文化建设与普通高中学校文化建设无论在形式上,还是在内容上都有着本质的区别。而同一类型的中等职业学校又根据自己的实际,让学校文化建设管理呈现出一种百花齐放的态势。中职学校在文化建设管理上应突出“特色、规范、模块化”,体现视觉美感和文化内涵,揭示学校文化底蕴,围绕学校文化建设的物质形式、精神形式、制度形式开展科学的、系列的规划、设计和实施,从而创建一种科学、可行的中职文化建设管理模式。

1.以人为本,在学校文化建设中体现人文关怀。

学校文化建设的主体是教师和学生。为了体现中职学校的特色,在文化建设管理中应该体现对学生和教师的关怀,为其提供自主发展、个性发展、可持续发展和全面发展的空间。自主发展对教师来说,是在教书育人的过程中尊重学生的爱好与特长;对学生来说,是要根据自己的专业和理想来定位。个性发展是要克服工业化中标准化教育的异化,要在教学管理中为学生提供个人发展的空间。可持续发展是保证发展具有持续的动力,对学生来说,除了追求技能的提高、就业范围的扩大之外,还要将学习力的培养放到首位;对教师来说,就是要树立终身学习的理念,因为学习力是唯一持久的竞争力。全面发展就是学生在德、智、体、美、劳方面平衡发展,教师在教学、科研、社会服务中游刃有余。

2.以制度为保证,提高校园文化建设的实效。

学校所特有的规章制度,如作息制度、请假制度、宿舍公约、学生守则等,不仅有力地约束着学生的言行举止,保证学校各项工作的顺利开展,并且构成了一所学校所特有的文化氛围。因此,建立健全规章制度,以一定的校风校纪做保障是很有必要的。[5]学校制度一经形成,便具有一种公认的群体力量,通过不断内化成为师生的心理尺度,而在个体社会化过程中发挥积极作用。因此,学校的规章制度也成了影响学生社会化的关键因素。为了提高校园文化建设的实效,要制定有针对性的实施细则和与组织管理条例配套的规章制度,使学生有章可循、有规可蹈,同时采取分阶段、有侧重、逐章逐步逐条升级的方法贯彻实施,对不同的对象,用不同的方法和重点加以训练,对其平时一举一动中的习惯行为,及时加以引导和约束,并加强规范,让他们在自我实施过程中达到自我教育的目的,促进学生在“服从―同化―内化”的心理过程中将制度内化成其内心的特质。

3.以就业为导向,实现与企业文化的对接。

目前的中职校园文化普遍存在一个突出问题,就是封闭办学,脱离市场主体,忽视校园文化与企业文化的有机结合。既然中职学校的办学宗旨是“以市场为导向,以就业为目的”,那么中职学校与企业的联系也应最密切。因此,中职学校必须广泛了解企业文化,这样才能在建设学校文化的过程中,实现校园文化与企业文化的对接。这样的中职校园文化才是完整的、系统的、有特色的。所以,我们要以校园文化建设的一般规律为平台,以企业文化为蓝本,重新构建一种具有中职特色、立体结构的校园文化。[6]这就要求中职学校在学校文化建设中有意识地对校园环境进行布置和设计,在物质文化建设中处处突出“职”的特点,在制度文化建设中适当引进吸收企业行为规范,在行为文化建设中突出企业工作精神,在精神文明建设中灌输职业精神。

4.以档案为载体,加速学校文化的积淀。

档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史纪录。档案是人类文化的重要载体,这一特点决定了它在加速学校文化积淀中具有重要作用。在学校文化的建设管理中,学校档案能真实地再现学校发展的历史,在学校文化的建设中起到独特的文化凭证作用。学校档案史料具有真实性、权威性的特征,是学校文化教育的重要素材,通过学校档案陈列、展览,能够发挥其陶冶师生情操、传承学校文化的作用。此外,学校档案还在保存学校的优秀业绩、提高学校的知名度、扩大学校的社会影响、树立良好的学校形象等方面具有重要作用。为此,中职学校的领导者应当增强档案意识,拓宽思路,把档案工作的触角伸向学校工作的各个方面;同时,按照集中统一管理档案的原则,把在学校文化建设活动中形成的各种采集资料及时整理归档,档案室(馆)要做好学校档案的基础管理工作;最后,根据学校文化建设管理的进程,做好学校档案的陈列展览、校史编纂等利用工作。

物业管理方案 篇3

一、项目概况

1、地理位置

该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2、项目主要经济指标

二、物业管理资料

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。

1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。

1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。

2.2环境管理

jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3、绿化管理

绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6.1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的'经常性服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。

物业管理方案 篇4

一.项目简介

1.项目位置：位于新华区建设路西段中央花园小区，与3000亩生态园相望，交通便利，配套设施齐全，位于新老城区之间，地理位置优越。小区总建筑面积:33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米，建筑由多层、小高层、高层和谐布局。小区绿化面积占总面积的35%。小区周边设有幼儿园、社区医院、超市、餐饮、洗浴中心、五星级大酒店，并投入巨资修建小区专用主干道过街天桥。

2.物业类型：小区由20幢设计风格现代的多层、10幢小高层和6幢高层组成的花园式小区。整个建筑群优雅而高贵，设施齐全时尚，环境自然怡人。建筑形成独立的小园区，人车分流。社区得山水之清秀，拥配套之便利，集产业之人气，凝文化之魅力，生活条件得天独厚，远景展望曼妙可人，实乃龙脉之地也。

3.开发商简介：开发商为平顶山市建宏房地产开发有限公司，公司成立于XX年9月29日，是一家专业从事房地产开发、具有雄厚实力和开发背景的知名企业。公司自成立以来，始终坚持以专业化、人性化的精神和思想进行项目的规划和开发。目前，一期项目占地约96亩，总投资额1.5亿元，开发住宅26幢，10万平方米，实现收入2.4亿元;二期项目规划13万平方米，投资3.2亿元，开发高层住宅10幢，五星级酒店一幢，;三期工程6幢高层正在紧张施工中。

4.物业基本情况：中央花园小区总建筑面积：33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米。住宅共计：XX套(户)其中一期861套二、三期1146套(包括安置房户数)，绿化面积占总面积的35%，目前交付使用的地下车库两处(正在施工中两处)，共128个车位，地面专用车位75个。单元楼一层为专用车库及储藏室，方便业主生活所需。供电设专用变压器15台，以确保景观照明、路灯、楼道灯、电梯、自动加压水泵、消防喷淋系统、住宅用电(一户一表，插卡式供电方式)、商铺等用电。供水系统为居民生活用水(一户一表)、商业用水、消防用水、景观用水、绿化用水及独立的管道系统。下水为雨水系统、污水系统及独立的管网设置。安保监控系统由96台高清摄像头组成的监控网络，确保小区安全。高层、小高层共设电梯26部，由专业维保公司24小时维修保养，确保安全高效使用。

二、物业管理实施方案管理目标

1.管理费收缴率：90%

2.业主对物业管理综合满意率：90%

3.有限投诉处理及时率：98%

4.有效投诉处理及时率：90%

5.设备设施完好率：98%

6.火灾发生率：0

7.治安事件发生率：0

8.业主报修维修及时率：90%

9.报修维修合格率：95%

10.计划培训率：100%

11.采购物品合格率：98%

(二)宏远物业管理组织机构

管理机构图

物业公司经理

客服部工程维修部财务综合部保安部保洁绿化部

(三)、物业服务内容

1、物业治安防范管理

保安服务是物业管理中不可缺少的一部分，可以说没有安全的环境，业主就没有舒适的生活，如果一个物业给业主产生不安全之感，那就会严重影响该物业的.声誉，就会迅速失去客源并不能保值，就会大幅度降低经济效益和社会效益，而优质服务也会成为无稽之谈。宏远物业服务公司针对中央花园小区的位置特点，根据人防加技防的原则，在中央花园治安防范工作中，本公司拟采取如下安保方案：

l小区实行24小时安保管理。

l建立小区内部24小时不间断保安巡逻制度。

l根据人防加技防的原则，采取先进可靠的安保技防措施，包括电视监控系统、单元门对讲系统、车辆进出自动电子道闸系统等。

l对小区保安人员定期进行专业培训和技能培训。

l对外来车辆和外来人员实行严格登记、询问等管理。

l对保安人员招聘进行严格筛选、注重形象、实行半军事化管理。

2、小区清洁

中央花园小区环境卫生管理标准如下：(参见建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》)：

l设有责任划分明确、奖罚制度健全的保洁队伍，管理小区内环境卫生，队伍稳定，管理制度详尽、并得到贯彻执行。

l经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达到99%以上。

l小区内道路达到五不六净标准，既不见积土，不见积水，不见杂物，不漏收堆和不乱倒垃圾;路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑墙根净。

l每日实行8小时巡回保洁制度，对保洁工作进行严格的管理。

3、绿化管理

绿化管理是一个优美住宅环境的重要组成部分之一，绿化养护的好坏将直接影响到小区的形象。

l中央花园小区的绿化养护将由本公司专业绿化养护人员负责，承担园区绿化每天的浇水、修剪养护树木花草工作。

l宏远物业将根据中央花园小区绿化初始设计目的，从整体上控制好绿化设计效果，并能得到充分的实现，以形成花园式小区的美景。

l每月对整个小区的绿化工作进行检查，并根据检查标准进行评分整改。

l对景观、亭台、喷泉、雕塑进行日常管理，节假日进行照明采光、水灯运行，对亭台、长廊、装饰墙专设艺术画匾、诗词牌匾。

(四)对宏远物业管理工作计划

主要分为两个方面，即前期物业工作计划和优秀小区达标验收工作计划。

三、费用测算

1、计算依据：

l委托方的要求，中央花园小区的地理位置及总体功能的定位。

l国家、地方有关法律、法规的要求。

l物业管理费用收支平衡原则。

l物价水平。

2、收费收支预算概况：

l物业管理费：多层住宅0.50元/平方米/月，小高层、高层住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。

l电梯、水泵、公共照明、垃圾清运、检查井、化粪池清理等能耗费用按实际发生由物业费中分摊支付。

物业管理方案 篇5

对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。

（一）物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

（二）岗位设置

1、物业管理部经理

参与重大项目的`合同或标书的评审；

编制新增项目的物业管理方案；

参与新接管项目的验收工作；

组织本部门员工的专业技能培训；

自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及时采取纠正措施及适当的预防措施；制定各专项规章制度对本部门员工工作业绩予以评审；

负责所属项目的物业管理的日常工作并对部门员工进行业务指导；

检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告；

与政府有关部门联络了解行业最新规定；

推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

2、物管员（兼资料员）

负责与公司各部门工作的对接，辅助部门经理做好内勤工作。

负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。

书写各类通知、通告，完善各类合同文本。

遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；

协助经理制定本部门规章制度及员工守则；

配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取；

负责装修档案，客户档案、管理处文书档案的管理；

3、客服员

收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行记录归纳，重要情况及时向上级报告；

准时向客户派发各种费用的交费通知单；

负责做好水电等费用的收付。

负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作；

负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核，并提出整改方案；

4、设备主管

负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

负责设备相关的维修、保养、更换等合同的草拟。