招商策划书
老地方整理的招商策划书（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。
招商策划书 篇1
一、活动名称
重庆经贸职业学院 · 阳光经贸 Sunshine in Economics&Trade（系列活动：“Sunshine in Spring”文艺晚会、“超级班级，超级经贸”）
二、活动说明
（1）活动形式及内容
1、“Sunshine in Spring”文艺晚会：每年春期3月如期上映，本活动以舞台表演为主，其中进行文艺表演、趣味互动、服装T台秀，摄影作品展示、舞台剧（音乐剧）等，还包括赞助商特编秀（该特编秀是特别为赞助企业编排的广告性节目，该节目会被特别录音，商家拥有节目使用权，但是本节目要求计算制作费用）。在活动过程中，电视墙（资源有限时会选择移动投影设备代替）进行赞助商广告播映。
2、“超级班级，超级经贸”：该活动将以班级为单位展开比赛，比赛内容有：
1）展现班级团队精神的节目。
2）班级文化、班风学风、寝室文化POWER POINT交流论述。
3）现场的组织和气氛营造的考量：届时可以下发标志性小彩旗。
4）才艺表演。
5）活动主办方文艺穿插：可编排赞助商特别秀。
6）广告电视墙播映。
7）比赛奖杯可植入广告商标志。
（2）活动时间（20xx年已定活动）
1、20xx年3月14日 “Sunshine in Spring”文艺晚会
2、20xx年10月 “超级班级，超级经贸”
（3）活动地点
重庆经贸职业学院
三、市场效应分析
本 活动 聚集了我院学生精英，得到院领导和广大师生的支持，这有助于贵公司品牌形象，扩大在校园市场的影响力，本次晚会的影响力大，并为了使持续周期更长，我学院可以为贵公司张贴温馨提示语，加上学生会本身具有的宣传效力，那么对您一定有所值。 我系主任乃我院院长助理、学生处处长唐超平同志，将对贵公司以后与我院合作建立很好的关系。
1、加强宣传，树立品牌形象。 在重庆经贸职业学院内进行广告宣传、促销活动，将会使本品牌深入人心，在学生青少年中进行广为传播，吸引和带动更为广泛的消费群体。不但可以开拓广泛的校内市场，而且能支持教育事业，为品牌树立良好的品牌形象。
2、商机无限。 学生尤其是大学生消费需求量巨大，而且在校学生大多来自经济条件比较好的家庭，经济基础丰厚，消费观念超群，并且在大学这样一个拥有强购买力的消费群体中做宣传，将会迅速、有效地为商家带来不错的宣传效应和直接的经济效应。
3、更便捷的申请途径。 商家在高校内宣传必须经过申请，过程繁复，且很难打进高校市场。而通过赞助晚会的途径会减少很多不必要的麻烦，节省人力、物力、财力。
4、媒介报道。 届时将会有我校校刊、广播、网络等多种宣传手段进行宣传；各院系通 讯部记者进行采访报道。在活动结束后，商家还可以借助奖品赞助大力宣传。活动后活动咨询会进入校园网，今后招生工作也会使用到， 将作为以后招生宣传。大一新生是待开发和很多商家竞相争抢的消费群体，商机很多。
5、提高企业知名度，提高公司产品在本院的市场占有率，演绎新的企业知名，推动企业与高校的互动。同时， 能够在宣传企业本身的同时体现出商家的.社会责任感。本着帮高校排忧解难的出发点，企业能够充分体现出自己的公益责任心。
四、合作内容
（一）冠名权
“阳光经贸Sunshine in Economics & Trade”系列活动独家 冠名权、主冠名权、一般冠名权。
（二）商家可为本次活动提供资金或实物
如：宣传横幅、宣传单、宣传海报、背景幕布、舞美（灯光、音效、电视墙）、节目单（邀请函）等，所有物质均可协商植入广告。
（三）视具体情况学院可为赞助商提供以下宣传：
1、在举行地点和校主干道旁拉宣传横幅；
2、可在活动期间在校园内进行宣传；
3、活动期间赞助商可在活动现场设商品销售点；
4、校园宣传海报栏上表明赞助商的名称；
5、可在本次活动的宣传单上印赞助商的广告；
6、主持人在活动开始、结束时对赞助商进行提名和致谢；
7、活动当中可以增加与商品有关的游戏，由赞助商抽奖或节目奖品；
8、在学院贴吧为赞助商进行宣传，并且活动图片和视频可以上传到我院官方网站。
9、活动晚会是可以通过电视墙进行广告播放或者活动为为贵公司编排广告性节目。
备注：所有合作内容根据赞助力度协商决定，每次活动经费均在一万元以上，所以独家冠名赞助要求较高，原则上是推选主冠名权项。
五、联系方式
重庆经贸职业学院经济贸易系“阳光经贸Sunshine inEconomics & Trade”活动组：瞿伦银（总策划）xxxxxx。
张杰枫（总策划）xxxxxx；
易秋萍（辅导员老师）xxxxxx；办公室：xxxxxxx
赵荣飞（系副主任）xxxxxx。
六、备注
1、传单、横幅等宣传物品由赞助商提供。
2、本次活动的招商策划的解释、修改权隶属重庆经贸职业学院经济贸易系。
3、本活动赞助许可签订为期为五年的合约。
4、以上“阳光经贸Sunshine in Economics&Trade”乃我系品牌性活动，每年均会开展本主题活动。
5、LED电视墙根据黔江实际可以更改为投影视频。
“阳光经贸Sunshine inEconomics & Trade”活动组
招商策划书 篇2
一：招商策略
二：项目背景简介
1. 项目地点：济宁济邹路与火炬路交汇处
2. 联 系 人：罗女士
3. 传真：0537-2655128小灵通：0537-2499619
4. 项目背景介绍
三：项目执行人介绍(含经历、阅历、学历)
1.罗女士
四：项目内容简介
1.该项目所属娱乐行业
2.此项批准介绍
批准机构
批准时间
文件编号
3.项目是否经过专业机构给予审核或评估。(含资产评估报告和银行资信证明)
4.扩建项目须简要勾画单位近三年财务的年终报表
五：项目自有资产介绍(含地产、房产、设备、资金)
六：项目招商要求(投资形式：资金、设备、技术、管理、市场)
七：外来资金用途分析表
八：项目可行性分析介绍(市场预测简介)
九：该项目已备有上猴年内效益及3-5年的递增分析报告。
十：投资者权益说明
十一：项目可能出现的风险与处理方法介绍
一：招商策略
招商策略：立足济宁、面向全省
以济宁为重点，在确保济宁地区招商工作全面、顺利开展的同时，并确立招商部门安排出招商力量，对外地运用电话、传真、网络、dm等现代化通讯手段进行招商。效果理想的情况下，在保证北京地区招商指标的同时，随时进行调整加大外地招商力度。
二：招商项目背景介绍
北欧风情水上乐园是济宁最大的水上游乐园世界。隶属济宁市北欧风情渡假酒店，地处城区东南部，紧依北湖风景区，位于济邹路与火炬路交汇处，交通便利，位置优越。酒店占地240余亩，背依青山，面迎碧波，山水相间，风光秀丽，风景宜人。中西合璧、原木楼阁式的建筑与山、水、林相映成趣，展现出一幅中国水墨情调诠释下的北欧重彩油画，是休闲、渡假、旅游、观光、娱乐的世外桃源。
设备最多最先进的水上乐园，它一天的游客吞吐量为达到万人，它的目标是在5年内跻身全省水上公园前十名的行列。有多年水上乐园管理经验.北欧水上乐园占地3万平方米，由国际知名的xx公司设计。园内水处理系统引进世界最先进的臭氧水储环处理系统，不仅能够使水质完全符合国家质检部门的要求，更能在完全不刺激眼睛和皮肤的情况下，消灭水中出现细菌的苗头，使园内用水变的更纯净，更安全。园内所有水上游乐设备均由世界级水上设备公司设计及提供。游客坐、人造沙滩、凉亭、等富含北欧人文气息，特别适合喜欢体验新鲜感受的游客；有水上过山车之称的喷射滑道能带给游客难以置信的滑行体验，非常适合喜欢挑战刺激的年轻游客；另外还有目前水上乐园行业里最新的设计合家欢组合滑道，它是世界上首条运用新型高技术设计的惊险度极高的水上滑道，特别适合家人和朋友共同体验。水上乐园还拥有疯狂游玩池项目，它是济宁最大主题式的水上游玩区，有着各种不同的水滑道和玩水活动提供不同年龄层的游客无穷的欢乐；加上离心滑道和高速滑道等水上游乐设备，都非常适合喜欢跳战刺激的年轻人，以及特别为儿童而设计的滑道及儿童戏水池等等。
水上乐园除了所有的硬件设备达到国际领先水平之外，为了更贴近广州市民的需求，水上乐园的开园时间会由上午一直持续到夜晚，使游客不仅能享受到白天的日光浴，也能在下班后与家人和朋友享受月光下的浪漫。此外，园区内还可以欣赏到风情表演，篝火晚宴、海鲜美食等让你品尝到各种美食小吃。
水上乐园内的.各项水上游乐设备既适合家人朋友游玩，也适合情侣共渡假日；最纯净的亲水乐趣既能驱除城市压力，消暑降温，也能增进人与人之间的感情，它将是市民在夏日里最佳的休闲选择。
水处理、水质化验
水上乐园引进国际先进的臭氧水循环处理系统，确保水质符合标准，使园区内的水不但具有无臭无味的显著特定，而且在不伤害人体肌肤的前提下杀灭人体皮肤上的细菌，及时消灭水中细菌出现的苗头。园内每天按规定对每个设施水池定时抽样检查，并对外公布检查结果，让入园游客及时了解当前水质信息，以确保水质量符合标准。
专业水上急救
景观设计和遮荫结构
水上乐园的景观设计以亚热带的植物和花卉为主，形成一个自然和放松的环境给游客，园内有很多遮荫设施免费为游客提供，让游客在阳光下得到最好的保护。
三：项目执行人介绍(含经历、阅历、学历)
罗女士
四：项目内容简介
1.该项目所属娱乐行业
2.此项批准介绍
批准机构
批准时间
文件编号
3.项目是否经过专业机构给予审核或评估。(含资产评估报告和银行资信证明)
4.扩建项目须简要勾画单位近三年财务的年终报表
五：项目自有资产介绍(含地产、房产、设备、资金)
六：项目招商要求(投资形式：资金、设备、技术、管理、市场)
资金形式招商付款方式：
租金交纳及优惠政策有以下三种方式：
1、一次性交纳3年的租金。从第四年起租金递增5%；第五年租金递增6%；第六年租金递增7%；总体租金递增比例不超过原租金水平的20%。
2、首期交纳5年租金的30%，正式开业前再交齐5年租金全款。从第六年起租金递增5%；第七年递增6%；第八年递增7%；总体递增比例不超过20%。可签定租约合同期为xx年。
首期就一次性交纳5年租金。可获得6年实际使用权的优惠政策。从第七年起租金递增6%；第八年递增7%，总体递增比例不超过20%。除享受以上优惠政策以外，还可以获挑选一间商铺位置的机会。
招商策划书 篇3
一.正中商业广场项目简介
正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。
我们的开发目标是：利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为深圳白领社会生活的活动中心。
酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。
正中商业广场项目要实现五出：出人才
出机制
出品牌
出网络
出思想。通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。
面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可参与的文化娱乐节目。根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。
二.业态规划与商业布局
招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点：
1.业态组合具有竞争优势。
2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。
三.招商内容
正中商业广场项目招商目标的分解与确定
招商目标
餐饮娱乐
顶层花园
景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。
配备参与式娱乐设施
婚礼殿堂及白领演艺中心
5层
热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼，快餐性质达到2000平方米：
面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米
4层
美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场，儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场(国美、永乐家电作为备选)1000平方米特色餐饮，麦当劳
3层
JC
Penny
1000平方米特色餐饮
VA
BENE意大利餐厅
2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百货等知名百货企业
1000平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐饮——“巴西烤肉”
或韩国烤肉。
一层
7000平方米
男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店，引进数百种化妆品
尖端电子产品：SONY、三星专卖店
成都谭鱼头
1000平方米特色餐饮，星巴克
负一层
家乐福或吉之岛等中高档超市8000平方米
国际名店5500平方米
白领音乐吧及音像店1500平方米，引进KFC及面点王
负二层
2000平方米左右美食广场，深圳书城宝安店1000平方米(图书音像)，利用等待地铁的便利，休闲书店将成为深圳喜欢的去处。屈臣氏1000平方米设在负二层。
中华饮食文化广场荟萃：广东、成都、南京夫子庙、西安老孙家、东北人连锁店、河源万绿湖河鲜、著名客家菜、贵州等特色，湖南大酒楼
万平方米停车场
负三层
停车场
平方米停车场所
地下停车总面积
停车数量1000辆
四.招商团队建设及其约束激励
根据华润万象城招商团队建设经验，招商组织应该减少沟通层次，避免政出多门。招商组织架构图
国外招商
以营销部商业项目组为核心，吸纳优秀招商人才。要求配备两名招商人才，一名负责国内外主力店招商，一名负责国际名牌店铺招商，其中一名能够胜任英语口译更佳。
委托专业招商：例如负一层和一层大量国际品牌招商。
兵不在多而在精，和普通行政管理存在很大区别，招商人员不需要整天坐在办公室，衡量招商人员的主要业绩在于招商成果，招商人员需要保持连续性，因此需要良好的激励措施。为了降低招商成本，鼓励招商人员积极性。提出如下招商奖励政策，建议招商奖励政策：由于招商人员使用长途较多，建议招商人员通讯费用给予报销。
通过考察多个购物中心招商做法，奖励费用从招商活动预算中出。约束措施：对于三个月没有业绩的招商人员给予辞退。对于具有国际名店招商经验的招商专家，可以采取顾问费方式，奖励幅度可以是上述奖励幅度倍。
我们委托中介公司做主力店招商要付出50-100万元的招商代理费用，因此采用内部激励机制能够成功完成任务，有两个好处：1.降低招商成本。2,提高招商质量。3.培养企业内部人才。
五.招商时间安排
销售周期
酒店式公寓销售
收回整个投资
六.招商地点与招商活动
深圳：本地品牌招商
-----举办国际招商新闻发布会议
-----确定设计中标单位签约仪式
-----商业广场设计招标新闻发布会，邀请主力百货店和专业卖场拓展部人员参加。
-----招商新闻发布会，招商大会，奠基仪式要形成连续的宣传声势。
------参加或组织零售专业论坛，与中国购物中心资讯中心及中国连锁经营协会合作。
七.招商及租金策略
将招商作为一个大的项目来严密管理，建立整个项目的知识框架体系，合理进行作业分解。总的策略是：提前进行主力店招商，后进行零散品牌招商。购物主力店招商由我公司独立完成，餐饮娱乐主力店招商可以委托中介公司负责。国际名店招商，我公司完成30%，70%可以委托中介公司招商。
1.娱乐招商
主力娱乐演艺中心，要引进知名娱乐公司，同时联合湖南卫视、凤凰卫视等知名电视机构共同打造娱乐前沿。
娱乐先行，满足大商家聚集人气的要求，尔后完成大商家招商。
联盟策略：与大型零售商建立策略联盟，整合商业资源；与电视台建立电视购物联盟。与大型投资基金建立相关联，为未来整体出售奠定基础，提前了解大型投资公司对商业物业投资要求。
2.日本八百伴、上海太平洋、香港SOGO崇光百货、上海第一百货等企业
首先去上海考察整个商场特点，分析其品牌结构。JUSCO的中国总部与我们已经建立合作联系，与北京王府井百货等重点联络。我们将整个消费群体特点，品牌结构对比，项目简介，项目优势等资料给对方。
国内主力店招商策略
以儿童翻斗城等作为吸引人流业态，以地铁车站综合优秀吸引国内优秀百货或旗舰品牌店入驻。正中商业广场租金策略
八.招商费用估算
招商费用使用原则:
把握招商节奏，初期费用严格控制,集中使用招商经费,在招商见成效时候明显加大费用投放力度.根据招商效果进行及时调整.招商宣传费用
招商手册与导示系统
20万元
招商广告
90万元
招商活动
80万元
小计
170万元
招商摸底与招商谈判差旅费用
各大城市招商调研摸底及考察费用
10万元
专业招商人员费用
(国际名店招商)
两名优秀招商人才
相关工资待遇
45万元
主力店拓展部
招待费用
5万元
招商委托费用
计算方法：一个月招商面积的租金
5万×40元=200万元
50万元
开业宣传费用
包括开业活动，广告宣传等
100—200万元
总体预算
400—500万元左右
九、盈利模式的思考
前期策划和招商结果基本决定了购物中心的竞争能力，营销工作直接决定了购物中心的经营业绩。通过香港、北京、上海、广州、长沙等地的考察，借鉴美国何日韩购物中心经营的一些经验，我们提出如下盈利模式：
1.前期资源
整合的水平和能力决定了项目定位，建议重点第一阶段整合娱乐传媒资源，为整个项目造势。第二阶段整合主力店资源，树立高收益商业物业形象。第三阶段将项目优势和信息通过公共传媒有意识传播到国内外投资基金决策者头脑中。
2.酒店式公寓全部出售，通过公寓出售回笼全部资金，在第一阶段保留商业物业，通过商业物业实现低成本融资目标。
3.正中广场购物中心要立足可持续经营，通过长期现金流收益，奠定正中集团20年稳健发展的基础。
4.整体出售优于部分出售，因此要预先与北京、上海设立办事处的投资基金建立合作关系。
十、正中商业广场管理方案
1.管理体系构思
正中商业广场管理体系
在各个商家支持下,由正中实业公司牵头组建正中商业广场经营管理公司,积极与深圳服装协会、珠宝协会等机构合作,建立广泛的沟通管道,采用大型招商活动,以商招商，根据深圳消费特点,荟萃国内外优秀的知名品牌，匹配优质的专业商业营销服务。
2.正中商业广场商业管理的主要内容
购物中心的经营管理水平关系MALL项目开发的最终结果，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。
由于MALL在我国是新生事物，由于MALL管理的复杂性，因此，成立MALL专业运营管理公司成为必然。选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本较高，不利于人才本土化。国外主要MALL管理公司有美国西蒙地产集团，托曼公司、韩国VMD公司、英国旺德行、美国GGP等公司。如果选择国外专业管理公司作为顾问，发展商成立商业管理公司，吸纳更多优秀专业人才相结合，优点是有利于过渡，有利于逐步本土化，培养训练本地人才。
经营期间的商业管理主要包括四个方面：租赁政策管理与承租商的优化管理、招商及业态管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。由于大型购物中心培训人数多，培训工作量大，因此，必须落实培训费用。一般达到10亿元销售额，培训部门可以投入50万元培训费用，主要用于师资力量建设、开发新的体验式培训课程、学员参观实习、购买培训设备。
十一、正中广场购物中心的全年商业营销
正中商业广场开业时机与开业策划
建议选择2008年5月1日作为开业时机
开业策划
开业策划是购物中心最重要的里程碑，开业策划至关重要，需要做好如下工作：
(1)提前进行预热宣传，保证有足够多的客流量，确保包括主力店在内的80%商户统一开业。在竞争特别激烈的商圈，主力店未开业零散商铺不宜首先开业。
(2)针对人流量大等特点，提前请其它物业管理公司提供人力支持。
(3)做好现场的环境管理，设立美观明晰的导示系统。
(4)做好开业仪式以及活动的策划与排练。
MALL开业后营销工作的三个思路
1.精心制定全年营销计划，以体验营销理念为出发点
MALL营销在占有经营过程中占有重要地位，从台湾零售业专家在大陆的咨询实践来看，营销与招商同样重要。
制定营销计划要考虑如下因素：
[1]消费者的需求和消费偏好。
[2]地域文化特点以及价值导向。
[3]竞争对手的情况，本公司在竞争中所处的地位和资源情况。
[4]根据销售目标确定营销费用，例如销售额为10亿元，营销费用可以达到1000万元以上。
[5]团队建设的目标和培训计划。
2.具备大型客户营销互动组织能力，要求具备强大的营销项目管理能力
营销部门的团队建设至关重要，营销人员写出策划方案只是第一步，大型营销活动的组织与实施关系到营销活动的成败。大型MALL的营销部门典型组织架构如下：
MALL营销部门组织架构
营销总监作为营销部门的主要领导，应该帮助本部门员工作职业生涯规划，对他们的优点与缺点非常了解。
3.文化营销为主线，深入社区营销，推拉营销模式结合从传统的价格战到文化营销为主线，这是国内价格战以后人们的普遍共识，由于现代MALL购物中心的定位与传统超市和百货的单一业态相比，休闲娱乐、健康养生占有相当比例，因此也不适合单纯采用价格促销手段。
深圳正中商业广场作为中型地铁上盖MALL购物中心，餐饮娱乐休闲面积较大，自身有大型广场，可以分别开展儿童娱乐表演活动和成人的文化艺术表演节目，丰富人们的业余生活，提高城市居民的.生活质量。
正中商业广场的社区文化部可以制定全年的文化、体育、艺术表演活动方案，并征求消费者意见，让动感之城充满欢乐与温馨，将商业文化与特区移民文化、海洋文化相结合，反映特区文化特点，不仅满足本市居民需要，而且让来正中商业广场旅游的外地顾客得到美好的精神享受。
正中商业广场开业以后营销方面建议做好几项重点工作:
1.做好整个购物中心导示系统，让整个卖场拥有良好的购物与休闲娱乐气氛。注重人文关怀，卫生间等服务设施标志醒目。
2.市场调研工作
2007-2008年的市场调研工作将给予加强，争取在美国AC尼尔森公司市场调查顾问的指导下，建立完善的商业调查模型，从深圳宝安中心区开始建立市场调查样板。
在市场情报收集方面，加强对主要竞争对手的研究工作，在大型促销活动中，进行促销效果调查，对于媒介广告效果与专业调查公司合作，减少无效广告的投放；在供应商满意度调查方面，同样要给予重视，作为领导制定采购政策依据。
3、营销策划
针对同类购物中心2006—2007年各阶段促销策划方案的经济效益分析与效果评估，对于可能亏损的促销策划及时给出提示意见。在2007-2008年策划中突出创新与文化内涵，注重树立正中公司品牌形象。在针对性较强的促销策划中，要采取反策划工作，主动适应动态竞争。在宣传方面不仅要扩大公司知名度，而且要写出四篇重点文章，在行业内产生深远影响，突出正中商业广场购物中心的美誉度。
4、企业形象宣传与公益活动
大型MALL是城市商业文化荟萃之地，代表一个城市区域的形象，MALL企业形象宣传要多做一些公益活动，树立健康文明，社会责任感强的形象。
收取客户宣传费用之前，要做好商户代表的思想工作，通过管理公司的努力和奉献精神，得到广大商户认同。
十二、正中广场商业服务体系
1、大客户服务
大客户占有50%以上的销售额，因此，大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。大客户类型：大型企业单位，政府机构公务员群体，银行证券金融机构白领消费群体。将传统商场总服务台在MALL中定位为客户服务中心，下面设有大客户小组，重点跟踪服务大客户，同时与营销部配合，推出有针对性大客户促销活动。大客户档案管理系统隶属公司CRM系统，单独建立科目，大客户档案重点管理，作为个性化文化促销服务的依据。公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动，通过批量购买，为大客户员工降低购物成本，享受更多休闲娱乐。
与传统百货不同，类似正中商业广场这样的区域MALL,具有室内文化表演舞台，也具有室外文化休闲广场，方便大客户开展企业文化活动、集体购物，休闲娱乐。客户投诉是一个关键环节，下面是投诉处理流程：
客户投诉处理流程
物价部门
由营运部门通知招商部门，招商部门按照上门种类负责协调供应商
服务水平投诉由楼层经理负责处理，严重投诉上报公司总经理。
涉及客户向新闻部门投诉由营销部门主管副总经理负责。
2、商业物业管理服务
经营期间的物业管理工作，主要包括五个方面：承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理。
鉴于新开业MALL的特点，收租金过高，不利于招商，收租金过低，不利于发展商的资金收回，因此，建议采取如下租金政策：基本租金+少量销售额扣点，扣点部分直接与经营业绩挂钩，有利于统一营销，有利于调动各个方面积极性，有利于增加商户以及商业经营公司收益。日常物业管理：装修、清洁、消毒、保安、设备维护以及商业知识服务。现代购物中心对物业管理提出了特殊要求：
(1)高标准卫生管理，对现代购物中心要进行高标准卫生管理，公共设施要进行严格的消毒处理，公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌处理措施。
(2)绿色装修的统一管理，与装饰协会联合成立绿色装修管理小组，对整个商场的整体装修以及商户的局部装修实行统一的绿色装修管理，首先公布装修整体规划方案，重点提供服务，举办绿色装修讲座，宣传绿色装修知识，为商户提供便捷性服务，从整体上把握装修风格，确保格调高雅。
装修工作还需要由物业管理公司和运营部门进行协调，减少对其他营业区域的干扰，确保正常营业。
(3)为客人提供一站式服务，一个服务台、一个电话统一对外，服务中心负责协调内部事务，避免浪费客户时间。
(4)高标准管理各个停车场，鉴于新的物业管理条例对车辆丢失作出规定，物业管理公司责任重大，要确保正中商业广场各个停车场车辆不丢失，需要采用先进的电脑管理系统和录像系统对车辆实施严格的管理。
(5)商场物业管理采取新型举措，根据韩国专家建议，突出为顾客服务，改变传统的保安模式，不能给顾客被监视的感觉。
招商策划书 篇4
活动时间:
11月5号到8号
活动背景：
大运会在即，全省各高校备战大运会
活动目标：
提高全体师生身体素质，备战大运会，为学校运动会的成员换届提供新鲜的血液.全面提倡体育文化。活动宣传方式：
1.冠名：选手的运动服后印有赞助商家的店名或logo，有利于在本次运动会中打出商家的品牌效应，起到足够的宣传效果。
2.宣传单：将宣传单上印上赞助商家的信息以及本次活动的相关内容，通过我们团队以宿舍和班级为单位分发.并与宿舍成员以及班级成员介绍赞助商的信息和本次运动会的相关活动，使得更多的`人了解赞助方的信息，达到相应的群众效应。
3.横幅：活动进程可悬挂横幅【横幅由商家提供，内容为商家信息和本次活动的内容等】横幅数量由商家建议，并将其悬挂在人流量大且集中的地方。
4.海报：可由商家提供【电脑特制】，也可由我校宣传部或我们团队手动负责进行细致的粘贴。海报数量由商家建议，并分别粘贴在各个学院的宣传栏上，著名商标或店名。
5. 网络宣传：将赞助商的相关信息发至学校的相关网络平台，如学校贴吧，微信群组等，是宣传渠道多元化。
6.彩旗：活动进程中可发放彩旗。上印有赞助商和本次活动的相关信息。我们团队可以在活动开始日或活动期间面向全校师生发放。
其他：可邀请赞助商出席开场典礼，闭幕式等。对商家参与活动表示感谢，并在赛后合影等留恋。
资金：宣传中的海报，横幅，彩旗等制作费用提前做好预算。