学习培训心得体会

老地方整理的学习培训心得体会（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

学习培训心得体会 篇1

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的`礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

学习培训心得体会 篇2

作为二十一世纪的大学生，我在联通公司实习电话客服，当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出象牙塔的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。

第一天到联通公司实习的时候，我的指导老师带我熟悉了下工作环境，说明了下公司的规章制度，还介绍了一些业务方面的知识和工作流程。我被安排在电话客服岗位实习，我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简单，我的工作主要就是作为联通公司的电话客服业务员身份去进行电话营销，推荐客户办理联通公司的彩铃业务，这让我很有压力，我开始以为电话客服就是打打电话，和客户保持良好的关系，并解决客户的一些业务问题等等。做电话客服主要就是要讲究沟通交流的艺术，在一片永久的业务下，要如何去和客户沟通，都是值得我们去思考的，在实习中积累经验，用于实践中，提高自己的业绩和工作效率。

经过几天的培训，我已经能够正式上岗了，我们主要是负责为客户办理彩铃业务这一块，实习中要注意自己的语气和语言，对于这个行业，最看重的就是语言的表达，也就是说话的艺术，首先一定要注意正面的.语言表达，不要有不好的词语让顾客反感。第二就是要言简意赅，一语道出重点，要知道，客户可能没时间听你多说，所以在客户接通电话的那一刹那我们就要直接说出目的。还要注意能不说“不”就不说，在业务介绍中要明白我们的身份，我们是联通公司的实习电话客服人员，要时刻注意企业形象，还有就是不要用口头禅。在明白这些说话的艺术后，就很好做了。

慢慢的经过我对业务的熟悉，和自己不断的努力，以及同事和领导们的帮助，我已经能娴熟的处理电话客服这块的任务了。我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。

这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实习中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实习经历。

学习培训心得体会 篇3

通过行政中心蒋志武总经理对《执行力》的培训，结合蒋总所例举的一些世界知名企业家对执行力的理解，使我认识到：执行力是有效利用资源，保质保量达成目标的能力；执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。其中执行力包含个人或者团队完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。好的执行力是企业管理的基础，也是企业发展的源动力。

而在实际的工作中，简单说执行力就是行动力，就是要动起来，执行力就是按质、按量、按标准和上级要求，不折不扣的执行下去，完成工作，对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实负责，敬业的精神。

结合目前我们日常的工作，个人认为要提高工作执行力，必须解决好执行力的问题，把执行变为自动、自发、自觉的'行动。

下面就如何提升执行力，谈谈一下个人的浅薄体会。

一、努力提升解决问题能力，不断分析认识提高自己，改变不执行、不作为的不良习惯，自动自发。

二、提高执行力，就要做到面对困难勇往直前的做好本职工作。

三、认识的高度，决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务，认识到位，清楚明白的执行下去。

四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好，也没有任何借口。

五、在工作中充分利用好执行力的三要素，思考+行动+结果，我们的执行必须对结果负责。

六、提升组织服从意识，上级的指示必须无条件执行，并做好执行的过程报告，结果反馈。

在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自己工作岗位上把握好每一个环节把执行力贯穿到工作的每一细节，同时也希望公司能够多进行一些类似的管理素质及技能提升的培训，让我们真正的提升自己，并学以致用。

学习培训心得体会 篇4

我于xx年x月x日-x日参加了xx市教育局、xx市财政局组织的XX市第八期珠心算教师培训班的学习。在这期间，学到了不少知识，特别是教学方法的改革，看到了xx省xx县xx小学的老师在教学中运用新课程理念“学生有效的学习方式是动手操作、自主探究、合作交流。”在珠心算课堂教学中引入探究式学习，将课堂教学模式改为“探究准备、创设情景、导入新课的学习”。

如：xx老师教学的两位数减两位数(不退位减法)时，老师先创设情景，“五一前学校召开了运动会，今天动物王国也要召开运动会了，请你来当裁判”，让学生看情景图，激发学生的学习兴趣，然后教师再引导学生探索构建，出示主题图，问学生你获得了那些信息?你能提出什么问题，根据学生提出的问题，教师引导学生列出算式，再用自己喜欢的方法进行计算，同桌交流，让学生尝试用各种方法解决问题，然后抽部分学生全班展示，交流各种不同的计算方法，让学生发现这些知识的联系和区别。

再让学生用珠算进行计算，在珠算教学中，注意让学生进行实拨、空拨、想拨的教学。整个教学过程，学生都处于主体地位，使学生感觉到知识是自己一点一点研究出来的，学生时刻都能体验到成功的快乐，同时在教学中还注重知识与生活实际相结合的教学，处处让学生学以致用，使珠心算学习的价值向纵深发展。

在培训学习中，了解到珠心算能开发人的智力，一般人是利用大脑左半球进行计算，但珠心算学生在学习珠算过程中大脑右半球也参与了计算，所以，数字处理能力比一般人要高一些，经过长期的练习珠心算，脑功能也就与一般人有所差异。…他们那里的学生确实如此，经过两年左右珠心算基础知识的学习，绝大多数学生都会不同程度地形成一些特殊技能。如：超强的记忆能力、立体的'思维能力、独特的创新能力和高强的计算能力。老师把这些能力正确地引导到其它学科的学习中去，促进了多学科的发展，收到了令人惊喜的效果。

在学习中看到了珠心算教学是铸品牌学校的桥梁，江苏省XX县丰利小学的三算实验教学，突出了个性化教育，不断地为老师和学生营造施展才华的空间，形成了一系列特色的教育。他们那里的老师和学生经常参加省、市、县组织的各种比赛，在活动中都获得了不同层次的奖，在社会上引起了很大的反响，因此，培养了许多的优秀三算实验教师，培养了一批又一批的小神算子。珠心算教学使他们的学校逐渐树起了自己的品牌，三算特色学校。

总之，通过这次“传承珠算文化，创新珠心算教学”的培训学习，使我更深刻的认识到珠心算教学不仅有着科学的理论，独特的教学方法，而且有着显著的优越效果。所以，在今后的教学中，我将向有经验的三算实验教师学习，努力搞好三算实验工作。