培训一天心得体会

老地方整理的培训一天心得体会（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

培训一天心得体会 篇1

xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了服务只有更好，没有最好的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习

营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容

时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。

培训一天心得体会 篇2

12月27日，武汉，培训主管领导给我们提出了挂职培训的要求：要有时代意识、身份意识、主动意识、安全意识、师徒关系意识；培训的特质：参与与合作、经验与构建、需求与选择、过程与变化、具体与抽象；挂职学习的环节与流程：学校观察---校长、老师行为观察---教育教学活动分析---启示与借鉴---受训者的改进思路；还有叶显发教授《让教育理念在教育实践智慧中扎根》的精彩演说，从融入才能接受你、贴近观察、对熟悉的事物陌生化（思考自己学校的发展）等几个方面向学员们面授机宜。带着专家们指点的迷津，我们一行8人于28日来到了xx市xx小学，开始了为期28天的挂职培训学习。

在xx小近一个月的观察、座谈、听课、听讲座、交流讨论、参观等方式的学习中，收获颇多，感触很深，在这些时间里不仅仅是开阔了眼界，更使我在思想、观念上有了更新的认识。

首先是广小这个小而精的学校给了我震撼，一个占地面积还没有我们农村学校的面积大，却有六多一浓：一是教师学生数量多，学生2524人，41个班，教师139人，远超我们学校的规模；二是后勤服务人员多，虽然没有住宿生，但仅给学生老师做饭炒菜的就有25人，还有打扫卫生的数人；三是老师活动多，在广小每一天都有各种各样的活动，除了常规的教研活动、工会组织的各种活动外，老师们还自发的组织了一个“广广舞”（广场路小学老师自编的广场舞）；四是学生活动多，差不多每个月都有针对学生的各种竞赛活动，还有每逢传统节日时的各种小制作、小板报都有评比；五是学校获得的各级各类奖励多，学校的陈列室里放满了历年来的各种奖状、奖杯、奖牌，有老师、学生个人的荣誉，也学校集体的荣誉；六是学校经费多，据校长私下透漏的，仅学校的门面房租金收入就高达每年数百万元之多，因而无论什么活动都没有缺钱的时候。一浓是指学校校园文化氛围浓，踏进广小的校园，你就会体验到浓浓的以“尚真”为主题的校园文化氛围。尚：尊崇、注重、重视的意思，真：核心价值观。“尚真”是“教人求真、学做真人”办学理念的浓缩，来源于我国着名教育家陶行知“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”的思想。门卫室旁的空白处、各班教室的外墙、走廊过道里、舞台前的展示板、电子显示屏和学校自己的'电视台等处处都体现出这个学校的这种深厚的文化气息。当然，学校校园文化建设主题的确定也不是那么简单的事情，广小“尚真”文化的主题是经过xx师范学院的专家、教授在校调研了一个星期，从广小的地理位置、建校时间、历史变迁等各方面综合考虑后确定下来的，以至于才会有今天这种能凝聚、鼓舞全校师生的强大能量。

说完这些对我们农村学校看起来就是“高端大气上档次”，感觉差距不是一点点，那么有没有傎得我们借鉴的东西呢？我想有这样一些细节我们还是可以加以借用的：一是学校对老师的成长相当重视，学校建立了老师“三级动态”培训机制，即根据老师的教育教学情况，将老师分成“熟练型---骨干型---研究型”三个级别，老师根据自己每学年的任务完成情况，结合学校推广的“三维四段”健康课堂模式，权衡自己的教学能力，先对自己进行定位，然后报学校认可，这个是动态的，去年是研究型，今年不努力的话就可能降为骨干型，这样就把老师的学习由被动变为了主动，这应该说在农村学校也是完全可以推行的；二是陈校长的一句话，主我深受启发，他说：教育教学应该分开来看，教育学生的工作应该密切联系家长，但教学的担子不要老推给家长。意思是年关已近，不要动不动在学生的家庭作业等学习任务没完成的时候让学生打电话叫家长到校，其实家长也很忙的，即使是学生忘了带课本也让跟别的学生共用一下，家长来又能起多大的作用呢？联想到农村学校不是更应该这样吗，很多农村孩子的家长文化水平都不高，还有很多留守儿童由爷爷奶奶带着的，连阿拉伯数字都认不识几个，这让他们怎么去辅导学生呢。学生的家庭作业长期在家里完不成的，其实最终都还是在学校里由老师辅导来完成的，那让家长到校跟学生一块挨批，除了会增加老师和家长的不愉快之外，能有什么好处呢。三是老师的办公室、阅览室里都装有很多的平面镜，这个不就是无声的在提醒老师、同学随时要注重自己的仪表吗？这一个小小的细节足以省下开会时领导很多的宝贵时间，呵呵。

总之，在这一个月的时间里所学到的东西，我得用很长的时间去领会、去消化，相信这会对我今后的工作起到相当重要的促进作用。

培训一天心得体会 篇3

8月26日来自全市三四十初高地理教师齐聚连云港外国语，参加为期一天的暑期中小学及学前教育骨干教师培训活动，一天的活动安排的满满当当的，上下午各安排了两个专题讲座，这四个讲座既有华师大的博导、南京教研室的专家，也有本地的日趋成熟的教师，四位老师的讲座涵盖了课堂教学最新的理念、教师的专业发展、微课设与翻转课堂以及地理高考命题中能力立意的探索等等。

一天的学习，有以下几点体会：

一是，注重教师本身的专业发展。教师自身的专业发展是课堂教学的前提，如果一名教师没有或欠缺专业知识，自己都不能弄懂相关的专业知识，那又如何讲解各学生听呢?南京教研室的陆老师，是一位博导，看年纪差不多五六十了，她做了题为《聚焦课堂的教师专业发展》的讲座，整个讲座采用了大量的案例，不仅从我们身边的实例入手，还结合自身的一些经历，将这些活生生的案例融入到了讲座里，顿时令我们眼前一亮!

二是，关注地理课堂教学的科学化。华师大的卢晓旭老师以连云港市几位老师的投稿论文为载体，阐述了地理教学应本着科学化的思路;以自己所授的研究生和一些实例为切口，阐述地理教学实践性问题的研究等等。

三是，紧跟课堂教学新潮流和新思路。微课、翻转课堂、慕课……这些新的地理事物不断跃到我们的眼前，如果还是不问不管，那就OUT了。来自连云港海滨中学的丁老师下午一开始就给我们做了关于微课设计与翻转课堂的讲座，丁老师，一个年轻人，好学、好钻，有着一股不撞南墙不回头的劲头，着实让我们与会的各位同仁自叹不如。丁老师用了大量的视频，尤其是一些微课视频和图片，阐述了什么是微课，如何微课制作等等问题，语言生动活泼，具有一股子喜剧的色彩。

四是，探索高考地理命题的能力立意。每年的高考试题是如何出来的?是注重知识考查多些，还是能力考查多些，来自华师大的这为老教授，为我们重重地上了一节课，虽是第四场讲座了，有些疲乏，但反而越发精神了，老教授的讲解以上海市这几年的高考地理试题为例，提供对比分析、图文转化、热点剖析等，探讨了高考地理命题中能力立意的研究，给我们与会者以一种醍醐灌顶的感觉。

满满一天的舟车劳累，但收获是满满的。有付出就会有收获

培训一天心得体会 篇4

xx年11月18日至22日，我有幸参加了由大朗宣教文体局教育办组织的为期五天的“广州市名校跟岗培训”的学习。五天来，我积极参加每一天、每一项目的培训，认真听取专家的专题讲座，学习小北路小学及东风西路小学的德育管理。通过这次学习和培训，对于刚刚走上德育主任这个工作岗位时间不久的我，培训是及时的，收获是丰厚的，意义是重大的!下面就谈谈我参加本次培训的收获和体会。

一、德育工作的意义。

在我们民办学校的教育过程中，由于家长对学校的要求与对学生的期望更侧重于学科知识的学习，所以“重学科，轻德育”的倾向是比较明显的，很多人认为，“德育工作可有可无，只要学习好，成绩好，考得高分就好”等等。其实不然，德育工作是学校的重要组成部分，是我们教育的核心。因为只有培养出有良好品德的学生，我们的教育才算是取得成功，所以在新时代新形势下的教育，我们应该走出误区，既要重视学科，更要重视德育。

通过本次培训，让我体会到了这一点，德育工作是我们学校工作的重中之重。对于社会的发展而言，教育放首位;而对于教育而言，德育是首位的。我想，我们要开展好学校的德育工作，首先应从思想觉悟上来认识到这一点，这样我们才会努力地开展工作，抓好德育工作，下功夫去完成好每一个工作内容。面对不断发展而又缤纷复杂的现代社会，面对越来越不听话的青少年，我们的教育越来越显得力不从心，其实根本原因就在于我们的德育还没有真正起到作用。所以，在今后的工作中，我们更应该重视我们的这一项工作，脚踏实地地把它做实做细。

二、德育工作的艰巨性。

就像众多德育人在一起交流到的一样，我们的德育工作不像文化教育课一样，教什么就有立竿见影的效果，也不像其他工作是显而易见的。简单来说是因为德育是对人的心灵的教育和塑造，是对学生思想行为的指导，是对学生心理的辅导等，换而言之，我们德育工作者既是对学生教育的组织者和管理者，是学生成才的导师，也是学生灵魂的工程师，更是学生健康成长的引路人。这种多角色的我们，要想把这项工作做好，不下功夫，不从细微工作做起，不研究好工作方法，是不会取好的成果的。况且，在当今这种社会环境下：网络不断侵蚀着孩子们的生活，不良社会风气影响着他们的思想，家庭教育又滞后不前等等。

面对如此复杂而的工作内容和任务，而我们的社会环境和条件又不利于开展工作，作为德育工作者的我们，要把这项工作做好，是个艰巨的任务。那么，是不是我们就避而不谈德育工作呢?我认为这是行不通的，正因为面临着如此多的问题和困难，才更需要我们不懈努力的工作来破除各种困难和问题，为学生的健康成长保驾护航!

三、如何开展好德育工作

通过学习，让我知道了自己肩膀上的重任，也让我清楚自己工作的艰巨;通过学习，让我得到了专家、教师的指导和帮助;也通过了学习给予了我工作思路的启发，增强自己要把这项工作做好的信心。在经过几天的跟岗培训后，再结合我校实际情况，我认为，可以从以下几个方面展开我校的德育工作：

1、加强对教师的师德建设。师德是学校教育成败与否的关键，有什么样的老师就会有什么样的学生，就像俗话所说的“近朱者赤，近墨者黑”，更何况我们是教育者，是学生学习的对象。其实，一个学校就是一个大的家庭，有什么样的师风，就有什么样的校风，有什么样的校风，就会有什么样的学风。作为教师的我们，应该首先做到榜样作用，为学生树立起学习的榜样，这样才会为学校德育工作起一个好的开端。

2、建立激励性评价体系。在小北小学学习到他们把德育工作创建一个综合性的评价体系，以“小北之星”为明星榜来宣传。从这一点，我受到了启发。对于学生的行为习惯的养成，不是简单的说教就能达到的，如果有一套系列的激励性评价体系来激发学生的热情就能取得事半功倍的效果。于是，我准备在我校实施“争做五星小少年”活动，整个活动以四个阶段来实施：第一阶段为“争集七彩星光卡”，七彩星光卡分别为“勤奋学习星”、“文明礼仪星”、“遵守纪律星”、“卫生环保星”、“注意安全星”、“热爱劳动星”、“感恩关爱星”，依次用赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色表现，全体教师都有权利、有义务使用和管理好“七彩星光卡”。学生在七个项目中某一项表现出色，教师即可颁发一张相应的星光卡;第二阶段为“争章”活动，当学生集齐七种星光卡，即可用七种卡换取一个“五星小少年徽章”;第三阶段为“争当校园五星少年”活动，此活动每月每班评选一名，以学生获得星光卡次数为主要评选依据，次数最高者即为当月“校园五星小少年”，获得此荣誉即可在学校宣传栏做为校园榜样宣传;第四阶段为“群星少年”活动，“群星少年”为系列活动中最高荣誉，以征得“五星小少年徽章”次数为主要评选依据，获得“群星少年”荣誉的学生将会在期中、期末获取学校最高荣誉与奖励。

3、做好班主任团队的打造工作。班主任是德育的主要实施者，是德育大军中的中流砥柱，所以走班主任专业化道路是实施德育的必然之路。在小北小学有幸观摩了他们的“名班主任工作沙龙”，对我的感触颇深。我想，班主任对班级的管理方法，对班主任工作的认识，不能闭门造车，要提供给班主任交流沟通的机会，虽然我们无法建立“名班主任沙龙”，那么我们开展“班主任沙龙”还是可行的。

4、加强学生自主管理工作。小北路小学以“自理、自立、自我”三自教育为德育的理念，非常切合德育管理工作。德育的目的就是让学生从政治、思想品德方面有所提高，以达到品德高尚的人。而对学生德育的培养，仅靠一些规章制度的约束显然不是上策，最关键的是要学生学会自已管理自己，自己约束自己。

5、加强与家长的联系与沟通。家长是学生的监护人，也是学生的第一个老师，要想把学生教育得好，管理得好，就必须加强与家长的联系与合作，共同努力教育。如开展家校定期会议、家长座讲会、定期家访等，都应是我们工作的重要内容之一。

总之，德育教育千头万绪，涉及到学校工作的方方面面，但纵然我们的工作很繁琐，开展起来很困难，不过只要我们找到了方法和对策，不管多大的困难，多繁琐的事情，我们都应该并且能够把它完成好。所以对我来说，这次培训是一次及时的培训，它将对我今后的工作产生很重要的帮助和影响。