人员岗前培训心得体会

老地方整理的人员岗前培训心得体会（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

人员岗前培训心得体会 篇1

人生就像一场说走就走的旅行，前方充满了许多未知的挑战，而我也从另一个行业中来到了清河县中心医院，成为了信息岗位的一员，非常有幸参加了20ｘｘ年新员工的岗前培训。我像其他新员工一样对医院充满了许多未知、新奇、憧憬以及许多的期待。

培训虽然短暂，但我受益良多，我了解了医院的历史文化以及服务技能，更重要的是这次培训向我传递了一个重要的启迪，学习是进步的源泉。

在这次培训中，我了解到了医院的发展史、现状、宗旨、服务理念、硬件设施、以及行为规范等。同时我还认真的学习了义务人员的职业道德、职业礼仪、医患沟通技巧，医疗安全防范等以后工作中会遇到的问题以及解决办法。虽然我不是医技药人员，但是我会时刻以医务人员的标准要求自己，因为只有我们做好后勤保障，前线的“战士们”才能更好的运用现代化的力量来战斗，

“心飞扬”，简单的三个字，但是在我们心中的分量很重，我心飞扬，代表了我们年轻人都有着一颗蓬勃跳动的心，一腔沸腾的热血，像雄鹰一样自由翱翔。心飞扬——我们的队名，我们九名组员就像亲人一样共同经历了很多，有希望，激动，高兴，失望，悲伤等，我们在一起战斗，一起承受。我们就像医院的一个小小的缩影，教会我们懂得要想变强，必须团结互助，要想光芒闪耀，必须有家人的陪伴。

“爱医院，爱患者，爱工作”字字敲击着我们的心，作为新员工，我们将这9个字牢牢的记在心里，留在记忆的深处，时刻提醒自己，提醒着我们，我们是白衣天使，我们要对患者如亲人一样，把工作当成乐趣，把医院当成家，让家中充满爱。

同时我们也应该背负起自己的责任，“对医院负责，对患者负责，对自己负责”，每天上班自省，责问己身，才能肩扛重担，才能负起这个责任，才能拥有责任感。

短暂的培训在无声无息中悄悄地溜走了，甚至还未来得及回味，在培训的这几天，画面犹如电影般在脑中盘旋，过往的一切历历在目，同志们的一颦一笑、每一句话都仿佛犹如昨天。我相信，沿着前辈们留下的足迹，在他们的精神鼓励下，我们会在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，我们必能一鸣惊人，一飞冲天，我们会在未来的舞台上留下我们的足迹，我们会迎接一个个灿烂绚丽的明天。

人员岗前培训心得体会 篇2

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自我更加了解xx，了解xx的工艺过程，了解xx的规模和组织结构

想来自我真的就应感到惭愧，虽然在xx长大，却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在xx发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。

学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx，为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。

人员岗前培训心得体会 篇3

8月28日起，我院为我们这一批新员工开展一次为期15天的岗前培训。很感谢我院高层领导对我们新员工的重视，以及各科室的'主任，护士长在百忙中抽出自己的宝贵时间来为我们悉心授课。

在这短短的15天里，我每天都在学习不同内容，接触不同的事物。每一堂课都是那么的生动和精彩，让我受益匪浅，但是让我最记忆犹新的是我院傅院长，为我们讲述的关于《医务人员的成长与成才》。

在这里他很生动的为我们讲了关于“三个青年成长的故事”，在故事里他描述了三个刚刚从学校毕业的有为青年，同事被分配到同一家医院上班。因为环境的恶劣，以及当时人的心态，和他们的出发点不同，以至于每一个人最后给出的答案不同。在这个故事里让我们明白的一个道理就是—所谓的心态决定命运。

一个人在工作中摆正自己的心态，那么你做什么都会游刃有余。相反，如果你总是充满抱怨或者不满的时候，你可能做不好手里的工作，也可能为自己带来一些不必要的麻烦。

作为一名议员人员，我们的宗旨是一切以病人的健康为中心，病人至上，救死扶伤。所以，我们的工作是容不得一丝怠慢。在工作中，可能会以为你的不满，为病人的身心带来痛苦，或是加重病者的疾患。所以，以下几点就是我要恪守铭记于心的“法宝”：

提高自我素质，加强职业道德修养。

踏实工作，加强学习。

善于思考总结，培养兴趣爱好。

多参加有益的集体活动。

在繁琐而又忙碌的工作环境中，如果你遇到了不开心的事情，请不要让自己揪着嘴满声的抱怨；如果，你遇到了困难，先冷静的思考，请不要对自己说：“太难啦”如果你可以做到的事情，请不要轻言放弃。

听完了傅院长的讲课，我们原本心浮气躁的心，都受到了很大的感触，特别是作为一名医务人员，对待病患我们都应该从心做起，视患如亲，用我们的优质服务理念，人性化的管理，以及我们良好的人文环境，把我们医院做到让群众满意，让我们共同的努力去建立一个全新服务，全新的“三院”。

作为三院的一员，我为有这样的团队感到骄傲，同事也为我是其中的一员很感到欣慰，最后，我想说的是，我会用心去做好每一件事情，把一件简单的事做好，就是不简单。

人员岗前培训心得体会 篇4

怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为Xx医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。X月x日到x日，我参加了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。