工作方案

老地方整理的工作方案（精选6篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

工作方案 篇1

推行“阳光政务”，建设“阳光政府”是发展社会主义政治文明的重要内容，是贯彻落实“十七大”精神的具体体现，是建设“更具实力、布满活力、富有魅力、文明和谐的现代化 ”的必然要求，是转变政府职能，建设服务型机关，加快依法行政进程的迫切需要。为了进一步规范行政权力运行，进步行政效率，优化发展环境，根据《 县人民政府办公室关于做好阳光政府四项制度有关工作的通知》（师政办发〔 〕45号）文件要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想和总体目标

（一）指导思想。以“十七大”发展社会主义政治文明重要思想为指导，以建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的政府机关为目标，切实加强对行政权力的监视，进步政府行政效能和公信力。按照完善社会主义市场经济体制和建设社会主义和谐社会的要求，坚持“立党为公、执政为民”和“科学执政、民主执政、依法执政”，进步统计部分行政行为透明度，不断增强本机关依法行政能力和行政效能，切实维护群众的正当权益，为我县经济社会又好又快发展提供坚实的数据保障。

（二）总体目标。阳光政府四项制度得到贯彻落实，公然、服务的内容更加规范、形式更加完善、程序更加严密、机制更加健全；统计服务水平明显进步，服务决策的功能更好地得到发挥；依法行政能力明显增强，统计法律法规得到正确实施；机关作风明显改进，行政效能大大进步；多层次、多形式的统计普查、调查活动宣传工作更加生动，充分尊重公众对 经济、社会发展的知情权、参与权、监视权；行政监视体系、监视制度和监视机制基本建立和健全，统计“咨询、服务、监视”的行政效能明显进步。

二、组织领导机构

为切实加强领导，成立建设“阳光统计”领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，负责日常各项工作的开展。

主 任：

成 员：

局机关实行“一把手”负总责，分管领导齐抓共管，各责任股室、队协同工作，密切配合的工作格式。不断完善制度，落实责任，规范运作，力求建设“阳光统计”工作取得实效。

三、主要任务

（一）大力推行阳光政府四项制度

1.制定阳光政府思四项制度实施细则，明确职责，细化责任，层层抓落实。

2.运用政府政务信息网，统计专网、政务公然栏、文件、报刊杂志、新闻媒体等多种形式及时公然本单位、本系统政务、重大事项、重要情况、主要经济指标等内容。

3.积极推行机关内部事务公然，建立和完善机关内部事务公然制度、治理制度和监视制度，不断规范机关内部行为。

（二）进步统计服务水平

4.充分发挥统计预警猜测作用。针对经济发展的热门、难点题目，建立健全统计猜测预警制度，及时开展调查研究，做到事前有调研、事中有分析、事后有跟踪。

5.充分发挥统计的'分析评价作用。在做好农牧业、产业、第二次全国经济普查、第三产业、县域经济等评价工作基础上，继续深进研究分析评价体系的科学性和可操纵性。深进研究“节能减排”、促进服务业发展等新领域的统计工作。

6.做好“96128”政务信息工作，充分发挥统计的信息咨询作用。进一步建立健全统计信息服务平台，精益求精统计传统服务手段，建立统计信息定期公然发布制度，加强统计网络建设，保证统计信息咨询服务及时、正确、通达，既服务县委、政府决策，企业发展咨询，也服务社会公众行使知情权和参与权。

（三）进步统计现代化水平

7.做好网上直报工作。完善与市统计局网上直报系统的数据衔接，进步网上直报率及上报质量。

8.完善综合数据库建设。及时为领导提供全面、正确的包括先进地区及兄弟盟县在内的各类主要经济、社会指标数据。

9.建立统计分析平台。以网上直报为基础，基于数据仓库技术，通过对数据的采集、转换、传载，实现为政府宏观决策、社会公众提供真实预备、全面完整、及时便捷、可持续的公共数据服务。

10.探索开发网上报表上报提示系统，确保各类报表及时、完整、正确上报。

（四）全面推进依法行政

11.加大统计法系列宣传力度。借助各种工具，开展多形式、多领域、有重点的宣传活动，为统计工作的开展营造良好的社会环境。

12.增强统计执法经常化、制度化建设。形成专业日常监审与综合集中监审相结合的具有 特色的统计监审模式，由此进一步保障各单位认真贯彻《中华人民共和国统计法》及《统计法实施细则》，促进如实提供统计资料。

13.加强核查和检查。在宣传基础上，核查出按照统计制度应该上报统计报表而未上报的单位，并对其进行检查，督促增强依法统计意识，切实履行统计职责。

14.规范执法程序。建立健全统计报表催报制度，加强对统计催报工作的治理；建立统计职员无证上岗的约束机制，严格统计工作职员的准进制度，确保基层统计职员具备基本的统计素质；建立行政执法工作反馈机制，做到及时将统计执法结果与各专业沟通，从而共同推进执法工作取得实效。

（五）加强行政效能建设

15.进一步规范行政权力运行，进步行政工作的质量和水平，做到依法公然、信守承诺、取信于民，加强内部治理，进步工作效能，增强办事透明度，更好地接受社会监视，切实保障人民群众正当权益。

16.规范行政工作的内容、方式、程序和监视保障措施，及时总结经验，使“阳光政务”成为一项基本工作制度。

17.转变工作作风，制定各种便民、利民措施，主动下基层并形成制度；加强机关内部治理和制度建设。

（六）加强统计文化建设

18.弘扬统计职能，满足公众对统计多样化的需求，提升公众对统计的信任度。不断进行改革和创新，强化品牌文化，使统计形象深进人心。

19.根据新形势，加强思想教育培训。从统计部分实际出发，努力创造良好条件。

20.树立新形象，加强效率效能建设。完善责任制和考核制，通过制定健全公道的考核机制，实现制度管人、制度管事，切实改进工作作风，营造文明、优美的环境气氛，进步行政效率，树立优质高效的统计形象。

四、纪律保障

推进“阳光政务”，建设“阳光统计”是县统计局面向“ ”乃至今后更长时期，建想法治型、创新型、学习型、服务型机关的良好契机。全局上下要从加强党的执政能力建设、完善社会主义市场经济体制、建设社会主义和谐社会、惩办和防止腐败的高度，充分熟悉开展这项工作的重要意义，将其作为建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府部分的一项长期任务认真抓好，抓出成效。各股室、队要针对方案的要求，以高度的使命感和责任心结合工作实际，不断提升服务质量，进步执法水平，进步行政效率，切实将推行“阳光政务”，建设“阳光统计”的各项工作落到实处。

工作方案 篇2

根据市“创文办”和市教育局有关 “创文”工作的文件精神和要求，现结合我校“创文工作的通知”和学校的实际情况，制定我校“创文”工作在宣传教育方面的工作方案。

一、佛山电大“创文”工作分四个阶段进行

（一）宣传发动阶段——以造声势为中心工作（3—4月份）

（二）行动整改阶段——以促改观为中心工作（5—6月份）

（三）迎接评估阶段——以保质量为中心工作（7—8月份）

（四）巩固成效阶段——以求巩固、评优秀为中心工作（9—12月份）

二、佛山电大“创文”阶段工作目标和工作内容

（包括了学校整体环境、班集体风气、学生个人精神面貌三个角度）（如认为上述划分可行，以下内容需另做修改）

（一）宣传发动阶段——造声势（3—4月份）

在4月份内，邀请“创文”宣讲团讲师到校作专题报告会。

在4月份内，将学校现有环境，尤其是教室、楼道、走廊、空地等地方进行一次清查整理，按照“创文”工作的整体要求重新规划，设计制作相关的招贴画或标识；

在4月份内，学校团委、学生会要制定一个我校“创文”工作的“倡仪书”（包括了订立佛山电大校园文明守则；校园“十不”规范；及各团支部、各班“创文”工作中的要求等）；

在4月份内，学校的校园网上开通“创文”工作专栏，宣传、报道“创文”工作信息和介绍“创文”工作好人好事等，同时学校的“电子屏幕”上要反复打出“创文”有关标语、口号和提示等。

在4月份内，各教学班、团支部都要在自己的班内，组织班上的同学开展“四个一”的“创文”活动（一次自查，即社会实践。对照校园文明守则；校园“十不”规范，查不文明行为；写一封家信，将“创文”的有关工作与家长沟通；编写一条“创文”的口号或短信；举行一次竞赛）。

（二）行动整改阶段——促改观（5—6月份）

在5月份内，按照“创文”工作的整体要求，在新规划基础上，张贴招贴画或标式等。

在5月份内，各教学班、团支部针对自查的`情况开展整改工作（中职“创建文明班”活动结合“创文”工作深化开展）。

在5月份内，中职处要建立起“家长委员会”，并开展相关工作。

在5月份内，青志协除“交协”工作之外，在校内开展相关活动。

在5月份内，根据市教育局的要求，重点组织、编写好市“创文”工作相关的各类指标材料和规章制度等

具体完成市、教育局下达的“创文”任务分解各项指标整改：

①完善各项安全管理制度（含安全员职责、培训）

②建立文明交通行动计划（含安全档案资料建档）

③检查校务公开、收费公示等制度的落实情况

④普法教育资料的收集整理和归档

⑤各大节日活动资料收集整理和归档

⑥中职“读写课”资料收集整理和归档

⑦中职未成年人教育的专项工作材料整理和归档

在6月份内，对3月份以来参与上街文明劝导大行动的情况进行阶段小结，利用板报的宣传阵地，大力宣传好人好事。同时对校园不文明行为进行批评和暴光。

在6月份内，学校组织进行一次调查问卷（根据市各类的问卷进行模拟）

（三）迎接评估阶段——保质量（7—8月份）

在学期结束前，检查第一、二阶段“创文”工作。各教学班、团支部根据“创文”工作的推进情况，开展专项的检查（班内“文明之星”、集体的“文明班”、专项工作任务的“文明岗”等）

在7—8月份内，根据市“创文”办、市教育局的指示完成好“迎评”的工作任务（做好评估组现场检查的各项准备和接待工作）。

（四）巩固成效阶段——求巩固、评优秀（9—12月份）

1、学校进行大规模的“创文”先进表彰和学习先进教育活动，巩固“创文”工作的成效。

2、提出新学期的工作计划和步署，深化“创文”工作。

工作方案 篇3

为进一步促进我校档案工作科学化规范化管理，更有效地积累、保护和利用档案资源，更好地为学校事业科学发展服务、为实现“二次崛起”发展目标服务，根据国家档案法、《高等学校档案管理办法》和省、市档案局档案工作规范管理达标升级的有关文件通知精神，现结合我校档案工作现状实际，制定如下工作方案。

一、指导思想和工作目标

以科学发展观为指导，以《档案法》、《高等学校档案管理办法》和《湖北省档案管理条例》等为法律依据，把档案达标升级工作与学校干部能力作风建设年活动紧密结合起来，进一步提高全校档案意识和专兼职人员的档案业务能力和素质，建立健全档案工作规章制度，理顺体制机制，夯实基础，对照标准，狠抓薄弱环节，积极争取省市档案局指导和支持，虚心请教，多方取经，力争在底前实现aa级档案工作规范管理达标；然后再用2-3年的时间实现aaa级达标，从而实现我校档案工作的高起点跨越式发展目标。

二、aa级达标工作的实施步骤和主要任务

严格对照《高等学校档案管理办法》和达标升级标准，实事求是地分析我校档案工作的现状与实际，针对存在的薄弱环节，我校aa级达标工作原则上按照以下具体步骤组织实施：

（一）加大档案材料的收集力度，进一步丰富馆藏，大幅度提高馆藏数量。

1、原拟设档案分室的教务处、继教学院等单位和部门，除12个二级学院和理工学院外，现一律视作档案集中统一管理体制下的立卷归档单位部门，对过去所保存档案中的凡属学校立卷归档范围的材料要全部重新整理并移交进馆。

2、科研处所保存的科研档案材料，按项目结题原则进行立卷归档，凡已结题的科研项目档案材料要全部整理并移交进馆。

3、对各二级学院成立前后所形成的属于应归档范围的五类档案材料，尤其是历届毕业生学籍卡片、成绩总表、学位照及毕业集体照等要抓紧催交，要在本年度二级学院档案检查验收中完成整理并移交进馆。

4、组织机关各职能部门对－五年间形成的.应归档文件材料进行一次全面清理和移交，以弥补已上架的这几年档案类目和材料的不全。

5、完成已收集进馆的零散文件材料的立卷归档工作。 责任人：材料收集整理组，张本琴负责督促指导，馆内其他同志和全校专兼职档案员配合执行。完成时间：本学期寒假之前。

（二）加大档案整理力度，进一步提高档案整理业务质量，使已上架的近5年档案案卷达到整理规范要求。

1、按照试行“三合一制度”，区分类目、保存价值和保存期限，对新补进馆的文书档案材料进行规范化立卷归档，与原已上架的相关案卷重新整合，重新排架，编制检索工具。 责任人：材料收集整理组、相关部门兼职档案员、学工助理配合，鉴定与督导组参与。完成时间：12月－5月。

2、按照各类专业档案整理规范要求，完成对已进馆的基建档案、会计档案、科研档案和声像档案的规范整理立卷，编制检索工具。

责任人：材料收集整理组，鉴定与督导组参与。完成时间：5月之前。

3、组织力量补充编写至今的每年馆藏档案全宗说明（全宗介绍），会同校办补充整理襄樊学院合并组建以来每年大事记。 责任人：档案编研组，鉴定与督导组参与。完成时间：6月。

4、完成档案工作文件制度修订制订，汇编成册，印发全校。 责任人：档案编研组，完成时间：上半年。

5、会同组织人事部门做好副处副高以上干部教师档案整理备检工作。

责任人：胡鹏飞、唐甜甜，完成时间：10月之前。

（三）启动电子扫描和计算机著录工作，以招投标方式引进市场专业公司，把近5年产生的适宜永久保存的文书档案案卷目录和卷内目录录入档案管理软件系统，并对部分纸质档案进行数字化处理，有选择地实现档案信息网络化。

责任人：电子著录组，各单位各部门档案员和学工助理等配合，完成时间：10月之前。

三、aa级达标的相关准备工作

（一）将档案aa达标工作作为重要工作，列入学校党政工作要点，提高档案工作在年度目标责任考核中的分值权重。

（二）成立学校档案达标升级工作领导小组，其成员如下：

组长：

副组长：

成员：档案馆、网络中心负责人，各单位各部门分管领导，达标工作督导员。

领导小组下设办公室和工作专班，负责组织实施达标升级的具体工作。

办公室主任：

（三）调整和确定档案工作网络，重新明确各单位部门分管领导和专兼职档案员。并按照国家有关档案法规，出台相关政策，让条件允许的二级学院设置档案员专岗，兼职从事资料员工作，可参加档案系列职称评聘，享受相关待遇。学校机关相关职能部门可视岗位工作实际情况设置档案员专岗，以利调动其工作积极性。

（四）适时召开全校档案规范管理达标升级工作动员会。

（五）以引进和调配方式为档案馆增加档案信息计算机管理和档案编研方面的本硕以上学历专业人才各1名。

（六）以招投标方式引进市场专业公司，对已立卷归档的案卷进行数字化处理，相应购买网络版高校档案管理软件，配置专用服务器和公共查询终端。

（七）为馆舍区域走廊安装防盗门，现库房安装内置防盗窗网。

（八）适时邀请省市档案局领导和专家来校指导。

（九）在完成上述软硬件备检工作基础上进行校内自查自评，撰写自评报告，向省市档案局提出检查验收申请。

四、几点要求

实现档案达标升级是深入贯彻落实《高等学校档案管理办法》的切实有效举措，是全面提升学校综合管理水平、建设全国知名的有较高水平的教学型大学的需要，也是切实提高我校档案业务工作水平，实现档案工作高起点跨越式发展的重要举措。另一方面，顺利实现档案达标升级也可以给全校教职工带来切实的经济实惠。

档案达标升级是一个系统工程，从现在到明年底只有一年的时间，任务艰巨，困难很多。全校上下必须统一思想，凝聚共识，拿出迎接教育部本科教学工作水平评估的精神和劲头，增强责任意识，勇于攻坚克难，扎实做好各项准备工作，确保顺利达标。

全校各单位部门都要高度重视档案升级达标工作，主要负责同志和分管领导要亲自过问，亲自协调。

（一）按照本方案规定需收集、整理的档案资料，各单位各部门要不折不扣地按时移交档案馆。凡因档案资料移交不及时、不完整而发生遗失、损毁、泄密等问题，要追究相关单位和部门及相关人员责任。

（二）在收集整理工作开始之前，各单位各部门应摸清家底，制定详细的计划，分年度整理，按时完成。对整理过程中的业务技术问题，档案馆要及时提供指导和咨询。

（三）实行档案达标升级工作进展情况通报和问责制度。

（四）档案达标升级工作领导小组和专班成员、专职督导员要切实履行职责，认真做好档案的收集归档鉴定工作，确保有价值的档案材料收集完整和整理规范。

工作方案 篇4

按照市政府统一安排，我县决定于20*年10月27日—31日在全县范围内开展应急管理宣传周活动（以下简称宣传周活动）。现制定实施方案如下：

一、指导思想

切实履行政府应急管理职能，坚持以人为本、预防为主、依法管理、正面引导，通过各种有效形式，广泛宣传和普及应急管理法律法规和相关常识，提高全社会对应急管理工作的参与意识和责任意识，促进《突发事件应对法》深入落实，为构建和谐新*创造安全稳定的社会环境。

二、组织领导

县政府成立宣传周活动领导小组，由县委常委、常务副县长孙洪军任组长，县政府办公室主任、县政府应急管理办公室主任姜文任副组长，政府办、应急办、农经、经贸、教育、公安、城建、民政、国土、交通、水利、海洋与渔业、卫生、环保、广电、体育、安监、旅游、动监、地震、气象、消防、食品药品监督管理、供电等部门和单位负责人为成员的领导小组，领导小组办公室设在县政府应急办，负责具体组织协调工作。各乡镇也要成立相应的'组织领导机构。

三、活动安排

（一）组织形式。由县政府应急管理办公室牵头，各乡镇、县直各部门配合，新闻媒体参加，企事业单位及社会团体共同参与。

（二）宣传内容。以《突发事件应对法》为主线，按照自然灾害、事故灾害、公共卫生、社会安全等四大类别，分别开展领导论谈、预案解读、案例剖析、经验交流、专家讲座、科普宣传、设立宣传板等活动，并在县网站设置专栏进行宣传。

1、领导论谈。领导小组成员单位负责人要接受县新闻媒体采访，结合部门和单位职能，介绍本部门、本单位抓好应急管理工作的经验及进一步贯彻实施《突发事件应对法》、《*县突发事件应急预案文件汇编》下步工作安排。

2、预案解读。领导小组成员单位要结合《突发事件应对法》、《*县突发事件应急预案文件汇编》，对本系统、本行业突发事件应急预案进行解读，并印成宣传单进行发放宣传。

3、案例剖析。领导小组成员单位要结合案例，深入剖析引发原因、处置办法等，并在宣传活动周期间向群众进行宣传教育，加强群众自救意识和本领。

4、经验交流。领导小组成员单位要形成工作经验材料，进行交流，促进工作。

5、专家讲座。邀请有关专家，举办《突发事件应对法》讲座，组织各乡镇、相关部门和单位进行集中学习。

6、科普宣传。县新闻媒体要设立专题、专栏，播发、刊载《突发事件应对法》以及有关应急管理法律法规和相关常识。

7、设立宣传板。10月27日，在兴隆三百门前设立集中展区，领导小组成员单位要分别制作宣传板，规格为长3米、高1.5米，要附带图片和文字说明，每个单位要指派两名以上工作人员负责发放宣传单和接受群众咨询等。10月28日—31日，展板由各单位在本单位门前等合适位置摆放。县政府要在重点道路和显著位置悬挂标语横幅，各乡镇也要设立展板、悬挂标语横幅。

8、网站宣传。要在县网站上宣传《突发事件应对法》、《*县突发事件应急预案文件汇编》以及宣传周活动开展情况。

四、活动要求

各乡镇、领导小组成员单位要高度重视此项活动，制定好活动方案，高质量制作展板、宣传单等，创新宣传形式和手段，在领导小组办公室统一组织下，加强配合，形成合力，认真开展宣传活动。县领导小组将组织有关人员对各乡镇和成员单位宣传周活动进行检查。

工作方案 篇5

一、投诉中心的设置及组织领导

与市纠风办合署办公，投诉中心设在市监察局。直属市政府领导，市纪委（监察局）市纠风领导小组领导下开展日常工作。投诉中心主任由市纪委常委、市监察局副局长兼任，副主任由市纪委（监察局）纠风室主任兼任。投诉中心下设办公室，从市纠风办、市物价局、市财政局、市工商局、区纠风办、区审计局抽调专人集中办公。

二、投诉中心的职责与权限

（一）投诉中心的工作原则：

依法依规原则；实事求是原则；集中受理原则；分级负责、归口办理原则；惩防并重原则；严格保密原则。

（二）投诉中心的职责：

1、受理影响市区经济发展环境问题的投诉；

2、调查处理投诉对象不履行或不正确履行职责。影响经济发展环境的行为；

3、组织、协调、督促市区各部门调查处理涉及经济发展环境问题的投诉。

（三）投诉中心的职权：

1、要求投诉对象提供与投诉事项有关的文件、资料及其他相关材料。并就投诉的问题作出说明；

2、责令投诉对象停止、纠正违反法律、法规、规章和党委、政府的决定及影响经济发展环境的行为；

3、要求投诉对象对所造成的不良影响或危害采取必要的补救措施；

4、对损害经济发展环境的投诉对象。建议其主管部门或有关部门给予相应的组织、人事处理；对违纪的投诉对象，视情节轻重按干部管理权限给予相应的党纪政纪处分；

5、对破坏经济发展环境的'典型案件予以曝光。

三、投诉及投诉的受理

（一）有下列情形之一的可以投诉：

1、不执行或不严格执行市委、市政府有关优化经济发展环境规定的

2、对符合法律、法规、规章和政策规定的事项拖延不办、不按程序办事或无法定依据、不出示有效证件、超越法定权限实施检查的

3、玩忽职守。不认真履行职责，其职责范围内行政不作为或行政乱作为，工作推诿，效率低下，延误办事时限，不履行公开承诺，造成不良影响或给管理、服务相对人造成损失的

4、违反政务公开规定。不履行公开和告知义务或公开内容与实际情况不一致，弄虚作假，损害管理、服务相对人知情权和利益的

5、假公济私。故意纵容、庇护不正当竞争，滥用职权，利用工作或职务之便故意刁难或“吃、拿、卡、要、报”

6、违反法律、法规、规章和有关规定收费、罚款、摊派或工作弄虚作假。欺上瞒下，有令不行，有禁不止的

7、违反规定强行收费。强行指定中介服务机构或以赞助、捐助、宣传、评比、业务咨询、勘验评估等名义变相收费的

8、其他影响经济发展环境的行为。

（二）投诉形式：

投诉人可以通过口头、书信、电话或者电子邮件等形式对投诉对象进行投诉。投诉时说明被投诉机关或者人员、事项、理由等内容。提倡投诉人署真实姓名。

（三）投诉的受理：

1、投诉中心应及时受理投诉人的投诉。属受理范围的应逐件登记。

2、投诉中心自办的投诉事项。

3、需要转办的投诉事项。经投诉中心同意后，可适当延长办理期限。

4、投诉中心及其工作人员应严格执行有关保密规定。应当摘要转交，不得转交原件。宣传报道时，未经投诉人同意，不得公开投诉人的真实姓名、工作单位等。

四、调查处理

（一）投诉中心对在投诉受理和检查中发现的问题应及时调查取证。调查取证时。并应出示身份证明。

（二）投诉中心应将认定的事实形成书面材料与被投诉对象见面。应重新调查或补充调查。对查证属实且投诉对象认可的事实，投诉对象要签字或盖章，也可另附书面意见。拒绝签字或盖章的由调查人员注明。

（三）调查结束后投诉中心应写出调查报告。调查报告内容包括：调查依据、查证的事实、被调查人的责任、被调查人的态度和对问题的处理意见及投诉中心处理意见等。

（四）投诉中心作出的处理意见以处理决定书或处理建议书的形式直接送达被调查人。

（五）被调查人自接到决定书之日起。不能按规定期限整改落实的被调查人应写出说明，经投诉中心同意后可适当延长落实期限。

（六）投诉中心在调查中发现国家工作人员违反优化经济环境规定的应提出处理意见。责令清退或追交国库；涉及赔偿的依照国家有关法规，有关单位应予以赔偿；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。被调查人对处理决定不服的可自收到处理决定书之日起15日内向投诉中心申请复审。复审决定应在受理后30日内作出。对复审决定仍不服的可自收到复审决定书之日起15日内向上一级纪检（监察）机关申请复核。上一级纪检（监察）机关的复核决定为最终决定。复审、复核期间原处理决定照常执行。

（七）投诉件的办理结果应及时向投诉人反馈。接受社会监督。

（八）有下列情形之一的投诉事项可以终结：

1、经投诉中心协调。纠纷得到解决的

2、受理期间。有关机关已经依法受理的

3、投诉中心受理后。

4、投诉者无正当理由不参加协调或拒绝与投诉中心联系、配合的

5、有其他可以终结情形的

五、过错追究

（一）投诉中心工作人员态度生硬、推诿拖拉或不按规定办理投诉件。情节严重造成不良影响的依照有关规定追究直接责任人的责任。

（二）投诉中心无正当理由未在规定工作日内办结投诉事项。情节严重造成不良影响的追究承办人的责任。

（三）对投诉中心转办的投诉事项推诿或顶着、压着不办。致使投诉人重复投诉，造成不良影响的按干部管理权限给予相应的纪律处分；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。

本方案自印发之日起施行。市人民政府办公室《关于成立市外来投资者投诉服务中心的方案》黄政办发〔〕73号文）同时废止。

工作方案 篇6

近日，国内多地发生本土散发和局部聚集性疫情，我省疫情 呈现多点散发的严峻态势，安阳出现奥密克戎感染病例，防控形 势十分复杂。春节临近，人口流动大量增加，给疫情传播带来了 诸多不确定性。按照国家、省有关要求，在严格落实“非必要不 流动”的同时，切实加强返乡人员管理，根据我市 20xx 年第 1 号、第 2 号通告要求，结合当前实际情况，针对返乡人员管理要 求如下：

一、进一步摸底登记和管理

各县区要在原有汴籍在外人员排查的基础上，以网格为单位， 组织力量加强对返乡人员进行摸排登记，掌握汴籍在外人员的返 乡意愿，并全程、动态跟踪管理。按照“非必要不流动”要求， 中高风险地区人员原则不返汴，各县区要通过政策讲解、宣传教 育、社区（村）帮扶等措施，劝导其就地过年，减少人员流动， 降低传播风险。

各级各单位要进一步建立健全汴籍在外人员统计信息库，进 行逐人登记造册，全面摸清春节期间汴籍在外人员、无返汴计划 人员、有返汴计划人员、经劝阻不返汴人员等各类人员情况，做 到底数清、动态明，并按照市“三公一大”信息数据核查组要求， 按时上报相关数据。

积极推广使用《开封市返乡人员信息登记系统》，加大宣传 力度，引导汴籍在外人员主动录入个人信息，线上线下进行滚动， 提升县区数据利用率，加强返乡人员动态跟踪，全面统筹好春节 期间返乡人员管理工作。

二、分类落实返乡人员管理

所有返乡人员务必要提前 3 天向目的`地村（社区）或单位进 行报备，返汴时须携带 48 小时内核酸检测阴性证明，健康码、 行程码无异常。各县区要根据返乡人员来源地不同进行分类管控。管控结束并核酸检测结果均为阴性时，方可恢复正常活动。

（一）境外返乡人员 自境外返乡人员

要尽力劝导其暂缓返回，对必须返回者， 严格按以下规定执行：

严格落实“21 天集中隔离+7 天健康监测+2 次核酸检测（健 康监测结束后每 7 天 1 次）”管控措施。如在第一口岸城市入境 且完成 21 天集中隔离人员，入汴后落实“7 天健康监测+2 次核 酸检测”，在第一口岸城市入境且完成 14 天集中隔离人员，入汴 后落实“7 天集中隔离+7 天健康监测+2 次核酸检测”。

（二）中高风险地区返乡人员

自中高风险地区返乡人员，要尽力予以劝返，对必须返回者， 严格按以下规定执行：

1. 14 天内有国内中高风险地区所在省辖市旅居史的入（返）汴人员，落实“14 天集中隔离+7 天健康监测”，期间进行 7 次核 酸检测。

2. 中高风险地区公布前 14 天内所在地市的入（返）汴人员， 落实“14 天集中隔离+7 天健康监测”（自入汴之日起算）。

（三）暂未划定风险地区返乡人员

对已发生疫情，公布本土新增阳性病例，但暂未划定风险等 级地市的入（返）汴人员，由属地疫情防控机构根据该城市公布 的封控管控防范等管控情况，参照中高风险地区政策落实相关管 控措施。

（四）无本土病例的低风险地区返乡人员

自低风险地区返乡人员，要尽力劝导就地过年，减少流动。对必须返回者，严格按以下规定执行：

1. 省外低风险地区人员入汴后第一时间再进行一次核酸检 测，结果阴性者居家健康监测 14 天（第 7、14 天进行核酸检测）。

2. 省内低风险地区人员入汴后第一时间再进行一次核酸检 测，结果阴性者居家健康监测 7 天（第 7 天进行核酸检测）。

（五）重点行业高风险岗位返乡人员

重点行业高风险岗位人员应非必要不出行，对确需出行的， 必须满足脱离工作岗位 14 天以上，提前 3 天向所在单位进行报 备后方可出行。在入汴后再进行一次核酸检测（与上次核酸间隔 24 小时），结果阴性者居家健康监测 14 天（第 7、14 天进行核 酸检测）。

重点行业高风险岗位人员指：定点医疗机构、发热门诊、隔 离场所工作人员、进口冷链食品从业人员、口岸直接接触入境人 员和进口货物的从业人员、交通运输工具从业人员等。

三、认真做好返乡人员核酸检测和健康监测工作

核酸检测是早期发现感染者并及时采取管控措施的有效途 径，各县区要严格各类返乡人员核酸检测管理，督促和指导返乡 人员按要求进行核酸检测。

处于管控的返乡人员，一律不得擅自离开居所外出办事或前 往医疗机构进行核酸检测。所在地社区要建立在管人员台账，统 筹做好医务人员上门核酸检测服务，核酸检测结果向管控人员推 送，同时在检测机构、属地社区备案管理，随时备查。在管控期 问，特别是居家健康监测期间，如返乡人员出现发热、咳嗽、乏 力、咽痛、腹泻、味（嗅）觉减退等可疑症状时，应及时向属地 社区进行报告，安排专车闭环转运至指定医疗机构就诊。

四、做好防控知识宣传和生活照顾工作

各县区、各单位要通过微信、短信、公众号等多种方式，向 返乡人员宣传个人防控知识和相关政策。回家途中要全程正确佩 戴医用外科口罩，尽量减少因就餐而摘口罩的次数和时间，定期 更换口罩。尽量少触碰公共物品，不确定手是否清洁时，避免用 手接触口、眼、鼻。与人交谈时，要保持一定的社交距离。如在旅途中出现可疑症状，及时联系工作人员。进入公共场所时，做 好戴口罩、验码测温、一米线等防控措施。返乡后要配合做好相 关管控措施。各县区还要及时了解返乡人员生活中存在的实际问 题，并给予帮助解决，共同做好防控工作。

五、查验新冠病毒疫苗接种情况

各县区要对返乡人员新冠病毒疫苗接种情况进行查验，未按 要求完成免疫接种的人员，应劝导、督促其完成疫苗全程接种和 加强免疫。

六、严格疫情防控责任

严格落实属地管理责任，按照属地管理原则，做到“不漏一 户、不漏一人”，切实做好辖区内返乡人员摸底排查工作，特别 是做好中高风险地区返乡人员，尤其是天津、安阳等地返乡人员 的排查管控工作。各行业各单位要对本行业本单位返乡人员加强 管理，督促其落实管理措施。对排查出的返乡人员严格一对一全 程、动态跟踪管理不断线，避免发生本地疫情。返乡人员要积极 配合健康排查、健康码查验等疫情防控措施，对刻意隐瞒行程、 拒绝接受核酸检测或不配合防控措施的，将依法追究责任。