法律援助律师工作总结
老地方整理的法律援助律师工作总结（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。
法律援助律师工作总结 篇1
一、基本情况
20xx年6月初，市司法局提出律师服务进社区试点计划，要求包河区滨湖和园、康园、明珠三社区为“社区律师”试点工作提供平台，因此，包河区司法局积极配合，多方协调，积极为“社区律师”试点工作的开展做好准备。20xx年7月20日，区局按市局要求与街道、社区、律师事务所共同签署《“社区律师”合作备忘录》，“律师进社区”试点工作正式启动。
二、实施方式
一是律师坐堂咨询，驻区律师每周至少安排两个半天时间准时出现在社区的律师工作室，接受社区工作者及居民的法律咨询。随着该项活动的深入开展，越来越多的居民会在约定的时间前来进行法律咨询、寻求法律帮助。
二是律师预约登门服务。针对律师在社区值班时间有限的实际，在律师不在社区时，居民可以自行与律师联系约定时间，律师上门提供法律服务;律师不在值班时间，社区也可以就辖区内发生的矛盾纠纷与律师另行约定服务时间。通过预约登门服务，使社区律师在服务上不再局限于一时一地，有效延长了律师服务的时间和空间，真正做到便民亲民。
三是律师以案说法，开展法制讲座活动。先后组织驻区律师在烟墩街道滨湖和园社区、义城街道滨湖康园社区举办了社区普法讲坛，驻区律师结合实际案例，为近百位居民讲解了物权法等法律知识，并教授居民如何如何避免矛盾纠纷的发生，发生纠纷后的处理方式方法，以及如何维护自己的合法权益。得到了社区居民的一致好评。截至目前，驻区律师已解答社区居民各类法律咨询百余人次，举办法制讲座多次，受理法律援助案件4件。
三、典型案例
20xx年5月18日下午3：30左右，滨湖和园小区5幢楼居民陆某被楼上抛下的拖把砸致肋骨骨折，住院费、医疗费等花费320xx多元，无法确定拖把系何户所抛。包河区局法律援助中心立即对陆某进行法律援助，并且指派滨湖和园“律师进社区”驻点的安徽美林律师事务所为其进行维权。社区律师同社区工作人员一同走访住户、召开协调会等，陆某将楼上23户诉至包河区法院。因该案涉及被告众多，为了通过该案的审理教育引导小区居民弘扬文明新风，杜绝高层业主随意抛物的陋习，构建平安和谐社区，经市司法局指导，区司法局、和园社居委等共同申请，区法院决定启动“巡回法庭”，于20xx年2月20日在事发地的滨湖和园小区广场公开开庭审理此案。20xx年2月20日上午9：00，该案顺利开庭，择日宣判。该案是合肥推广“社区律师“以来，首个民事侵权案件。
四、继续推广
安徽百大律师事务所、安徽华慧律师事务所积极加入到合肥市司法局、包河区司法局推广的“律师进社区”活动中来，通过自由结对子方式分别入驻滨湖世纪金源社区、滨湖家园社区，为更多的社区居民提供法律服务。
五、法律援助
20xx年，全市开展法律援助服务能力提升年活动，包河区司法局按照市局统一部署，以维护困难群众合法权益为主线，以提升法律援助服务能力为着力点，积极采取措施，扎实努力工作，全面提高了法律援助工作的整体水平。
一是深入动员。及时召开全区动员会议，成立工作领导小组，制定实施方案，确保活动顺利有序开展。
二是广泛宣传。结合工作重点或主题节日，开展义务法律咨询活动，同时投入2万元，印制2万余份“包河法律援助工作服务指南”和“连心卡”宣传册，发放至维权单位及社区居民，提高法律援助社会影响力。
三是扩大援助范围。将所有申请工伤、经济补偿金等劳动仲裁案件，只要持有失业证、下岗证、再就业优惠证和残疾证、低保证等证件及本异地农民进城务工合法权益受到侵害的无力负担律师费用的困难群众，纳入法律援助范围。
四是建立困难群体基本信息库。与区残联、工会、低保中心、劳动保障局等单位联动，搜集辖区内特困户、五保户、残疾人、老年人等应援对象的基本信息，分门别类建立困难群众基本信息动态资料库，库内潜在受援人员申请法律援助时将无需提供经济困难证明，只要申请的事项符合相关规定，即可当即受理，简化了申请、审批程序。
五是建立联络员制度。在区法律援助中心、9个街镇法律援助工作站的基础上，依托街道司法所在全区近143个村居建立起了法律援助联系点，每个联系点确立一名法律援助联络员，联络员负责村(居)的法律援助宣传、掌握辖区法律援助需求、引导和帮助困难群众申请法律援助，并培养1065名“法律援助明白人”。形成了由区中心、街镇4工作站、村居联络点组成的法律援助三级网络体系。
六是实施“点援制”。区法援中心建立律师信息库，将全区53名执业律师和9个法律服务工作者的姓名、执业证号、联系方式、专业擅长等信息在法律援助中心服务大厅公示，由受援人在名单中选择承办人。
七是将法律援助与人民调解相结合。在办理法援案件时，充分发挥司法行政人民调解职能的优势，根据个案的不同情况采取不同的方法，对案情简单的尽量通过非诉讼的方式调解处理，降低受援人的纠纷处理成本。20xx年我区承办法律援助案件343件，比去年同期大幅攀升，目前已办结归档256件。区司法局通过听庭、回访、约谈等方式对案件进行跟踪监督，受援人满意度颇高，并且没有一起投诉。
20xx年在全市开展“法律援助为民服务创先争优年”活动中，包河区法律援助中心将以“拓面、增量、保质、争优”为原则和目标继续做好法律援助工作，为困难群众提供法律服务。
法律援助律师工作总结 篇2
20xx年上半年，在局党组的领导下，法律援助工作围绕适应新常态、谋求新发展，加大开展法律援助的宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，做到应援尽援，取得良好的社会效果。现将20xx年上半年法律援助工作汇报如下：
一、法律援助业务开展情况
20xx年上半年，全县共受理法律援助案件99件，办结28件，其中受理刑事案件7件，办结3件；受理民事案件92件，办结25件。涉及农民工27件，妇女35件，未成年人3件，残疾人0件，老年人5件。20xx年上半年解答来信来电咨询1079人/次，宣传13场次，发放宣传资料3900份，为受援人避免或挽回经济损失约50余万元。
二、加强法律援助宣传力度，进一步提高法律援助公众知晓率。1-6月份我中心利用春节期间、布洛陀民俗文化节和各乡镇歌圩节组织开展形式多样、贴近基层的法律援助宣传活动，进一步扩大法律援助社会影响力。在宣传活动中，先后在全县十个乡镇巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《xx法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、劳务纠纷、道路交通事故损害赔偿纠纷、工伤事故损害赔偿纠纷等方面的咨询1000余人次，发放宣传资料3900余份，通过开展法律援助宣传活动，使全县广大群众更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。
三、举办一期培训班，进一步健全规章制度，加强工作管理，使法律援助沿着规范化的轨道运行。上半年我中心按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，举办一期培训班，建立健全法律援助的各项规章制度，不断规范法律援助工作运行机制。一是严格按照司法部《办理法律援助案件程序规定》建立健全工作机制，切实做好援助案件审查、受理办理工作。二是在办案过程中做好法律援助工作“六统一”，即：由法律援助中心统一受理法律援助案件、统一审查援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一录入法律援助案件，统一归档法律援助案件，统一管理法律援助案件。使全县法律援助工作纳入了制度化、规范化的管理轨道。
四、降低门槛，积极创造条件，扩大受援面。大力做好农民工等特殊群体法律援助工作。20xx年上半年我中心受理涉及农民工法律援助案件27件，为民工讨薪50余万元。
五、存在的问题
（一）业务培训工作有待于进一步加强；
（二）案件质量还有待提高，案件管理还有待加强；
（三）农民工讨薪案件，尤其是多次上访未能得到妥善解决的农民工讨薪案件，这类案件办理难度大，取证难。
六、下一步工作打算
（一）加强法律援助工作的管理、监督和检查，做好案件回访工作，进一步规范法律援助工作，做好法律援助规范化建设，提高案件质量。
（二）加强做好法律援助信息统计上报，按要求对法律援助信息系统的运用，对办结的案件及时录入信息系统，确保法律援助信息系统运行率达100%。
（三）加大法律援助宣传力度,做好信息上报工作，加强运用报刊、杂志和网络宣传法律援助力度，年内在市级以上报刊、网络、电视、电台等媒体宣传总数不少于2篇（次)。进一步提升公众对法律援助知晓率和社会影响力。
（四）降低门槛，开辟绿色通道，做好农民工等特殊群体法律援助工作，做到“能援则援”、“应援尽援”。
（五）进一步强化部门联动。加强与公安、民政、建设、劳动保障局、妇联、残联、总工会等有关部门协作、开展妇女维权、职工维权、农民工维权、未成年人维权、老年人维权等法律援助联动，维护妇女、儿童、老年人和农民工等的合法权益。
（六）认真贯彻执行修改后的《关于刑事诉讼法律援助工作的规定》，开展刑事法律援助工作的宣传，加强与公检法机关在刑事法律援助案件办理中的协作配合，完善刑事辩护案件办理工作协作机制，规范工作流程和各环节办理时限，促进案件办理工作顺利开展。
（七）加强对法律援助工作站的指导和管理，按照年度培训计划做好年中工作总结及第二期法律援助视频终端业务培训。
法律援助律师工作总结 篇3
20xx年谢家集区法律援助工作严格落实《法律援助条例》、《安徽省法律援助条例》和上级人民政府及业务部门法律援助工作相关规定，坚持以人为本，促进公平正义，落实政府责任，提高援助质量，保证人民群众在遇到法律问题或权利受到侵害时获得及时有效的法律帮助。现将全年工作开展情况总结如下：
一、法律援助民生工程进展情况
（一）超额完成全年目标任务
20xx年，谢家集区法律援助中心共办理法律援助案件390件，完成全年任务的111%。其中，民事案件212件，刑事案件165件，办结350件，结案率为89.7%。计划全年投入经费38.5万元,截止目前中央省级已投入29万元，地方投入21万元，合计50万元。经费使用50.2万元，其中发放案件补贴40.22万元，补贴占比80%。
（二）认真执行《安徽省法律援助经费管理办法》及《淮南市法律援助经费管理办法实施细则》，加强法律援助经费的监督管理。
加强法律援助经费的使用和管理，严格执行《淮南市法律援助经费使用管理办法》，法律援助经费做到了单列科目核算，补贴流程发放规范。今年我区法律援助经费计划投入38万元，截止12月份实际投入50余万元，20xx年中央补助地方法律援助办案专款、省级法律援助专项资金、同级财政法律援助经费全部已经到位。其中中央、省投入29万元，市级财政投入10.5万元，区级投入10.5万元。1-12月份共支出经费50.2万元，其中办案补贴40.22万元，占比80%，宣传费等费用9.98万元。法律援助经费由专业财务人员负责管理，实行单列科目，专项支出，严禁挪用和占用。案件补贴严格按照流程执行，实行一案一审批，由经办人签字，法援中心主任审核，局长审批，层层把关，最后再汇总到财务统一报账，对于大项的经费使用，召开局党委会研究决定，每月都有案件补贴经费支出。
（三）加强法律援助宣传
一是开展“法援惠民生.助力农民工”专项法律援助宣传活动。年头岁尾是农民工讨薪比较集中的时期，为了帮助农民工依法有效的讨薪，维护社会稳定，区法援中心于1月中旬组织律师、法援志愿者深入街头，通过散发宣传单、律师解答咨询等方式开展农民工维权法治宣传活动。积极主动开展农民工欠薪案件摸排工作，主动联系，不等不靠，引导农民工通过法律途径维护自身合法权益。
二是开展“我为群众办实事”实践活动
为进一步把法律援助工作扎根人民群众之中，坚定为民服务初心，20xx年谢家集区结合政法队伍教育整顿，扎实开展多起“我为群众办实事”实践活动，通过入户走访、宣传，对企业进行“法治体检”及深入街头、社区广场进行法治宣传的方式大力宣传《宪法》、《民法典》、《法律援助法》及其他与群众生活密切相关的法律法规，提高辖区群众的法律意识及企业的依法用工意识。、
三是开展“乡村振兴、法治同行”活动
为推动乡村普法，夯实法治基础，弘扬法律权威，助力乡村振兴，20xx年区司法局法律援助中心先后开展了多起送法进社区，进乡村，进企业公益授课、培养法律明白人等活动，为乡村振兴提供高质量的法律服务和坚实的法治保障。前往望峰岗镇靠山社区和唐山镇平山村社区开展送法进社区活动。向社区工作人员送达了《宪法》、《民法典》《劳动合同法》等法律书籍，听取了社区工作人员在法治乡村建设方面的法律服务需求。积极参与区直部门与杨公镇人民政府等单位联合举办的以“巾帼欢歌庆丰收乡村振兴在行动”为主题的庆祝农民“丰收节”活动。大力宣传《中华人民共和国乡村振兴促进法》、《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国民法典》等涉农法律，与农民群众们亲切交流，了解其法律需求，现场解答农民朋友的法律咨询。让广大农民群众在享受丰收喜悦的同时学法、懂法，提高守法、用法的能力和水平。开展公益授课、培养法律明白人。让广大乡村干部特别是人民调解员、法治带头人学习了法律法规知识和依法调解的经验和技巧，对促进乡村稳定和振兴起到了良好的推动作用。
四是结合疫情防控宣传，开展送法进家庭。统筹防疫宣传，送法进家庭，对于有法律援助需求的群众当场审查，做到应援尽援。
五是积极宣传报道法援工作。截止目前，本年度共向上级部门报送工作信息40余条，均被省厅或市局内网采用，报送典型案例8篇，被司法部采用一篇。
（四）加强刑事案件法律援助工作
在法院、检察院设立法律援助工作站，安排律师固定值班、预约值班，为自愿认罪认罚的犯罪嫌疑人及其他没有辩护人的犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨询和帮助。值班律师工作开展稳步、有序推进。召开刑事法律援助工作联席会议。为加强刑事法律援助工作，10月下旬，区司法局牵头公、检、法等相关部门召开了20xx年全区刑事法律援助工作联席会议。会议组织学习了《法律援助法》，各参会人员就我区刑事法律援助工作开展情况发表了意见和看法，并就如何提升办案质量和法律帮助效果等方面进行了座谈交流。
（五）强化案件办理质量
综合运用市局组织的各县区案件互评和本中心组织专家对案件自评及旁听庭审、委托第三方对受援人进行回访等方式强化案件质量监督和管理。同时为进一步提升法律援助律师队伍专业化水平，打造高质量的法律援助律师队伍，中心于10月下旬组织开展法律援助业务培训，20余名律师参加，培训收到了良好效果。
二、20xx年工作计划
20xx年工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要表现为信息报道偏少，案件质量还不够好。20xx年谢区法律援助工作主要从以下几个方面开展工作：
一是继续做好城乡困难群体法律援助的实施工作。
二是进一步提升法律援助案件质量和服务水平。加强案件监督力度，运用司法部印发的刑事和民事案件同行评估规则严格对每件归档卷宗进行审查，确保案件质量。
三是对律师网上结案进行监督指导，确保网上结案的类型与实际办结情况相符。
四是深入推进法律援助宣传工作。利用各种宣传节点和宣传媒介做好法律援助宣传尤其是农民工、残疾人、妇女、未成年人的法律援助宣传工作，提升群众的法律援助知晓率。
法律援助律师工作总结 篇4
今年以来，全市法律援助机构认真贯彻党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，按照市委、市政府和省司法厅有关法律援助工作要求，坚持“巩固提高，创新发展”的总思路，围绕“争当全国司法行政系统排头兵”的总目标，以“强化服务，规范业务，提高能力”为中心，以“扩大覆盖，应援尽援”为目标，以服务民生为主线，以“四强化”为抓手，不断完善工作机制，创新工作措施，加大工作力度，发挥职能作用，全市法律援助工作提高到了一个新到水平，截至目前，全市各级法律援助机构共立案办理各类法律援助案件XX件，援助困难群众XX人，解答各类法律咨询XX人次，为群众挽回经济损失XX万元，为推动我市社会和谐稳定、经济发展作出了积极贡献。
一、强化规范化建设，着力提高法律援助服务水平
全市法律援助机构本着去“贴近群众、方便群众、服务群众”的精神，以“人民群众满意”为服务标准，围绕增强服务能力、提高服务水平这一核心，大力推进法律援助机构规范化建设。一是加强窗口建设。接待窗口是法律援助的主阵地，是政府和司法行政机关的门面。全市法律援助机构坚持把“窗口”视为联系人民群众的桥梁，积极采取为民、亲民、便民、利民措施，想方设法不断改善窗口面貌。今年6月份，市法律援助中心利用搬进新办公大楼的契机，新建了接待大厅。接待大厅内，设立了接待室、候谈区、受理室、文印室、档案室和会议室，配备李盆景、空调、接待桌椅、饮水机、沙发和资料架，更换了上墙公开的办事制度，安装了电子显示屏、指示牌，公布了投诉监督电话，安装了方便残疾人的设施，极大地方便了老、弱、病、残等群体前来求助。另外还配备了传真机、复印机、电脑、数码相机，实现了办公自动化，方便了人民群众获得相应的法律信息和寻求法律援助。各县（市）、区司法局根据工作实际，均在接待场所开辟了残疾人通道等设施，专门设立了咨询室、候谈室、案件受理室、档案室等，方便了群众前来申请法律援助和咨询。二是坚持服务公开。本着“利于群众知情、便于群众办事、易于群众监督”的原则，全市法律援助机构坚持服务公开公示，通过法律援助公示栏、司法行政网等渠道，将法律援助的范围、条件、经济困难审查标准、申请法律援助要提供的材料、法律援助流程、法律援助咨询电话、投诉监督电话等进行公开公示，规范服务，便于群众监督办事。三是坚持规范服务。在服务中，积极推行文明服务用语、工作忌语，全面落实首问负责制、服务承诺、一次性告知制、限时办结制。对来访的群众及案件当事人提供“八个一”服务，即：一张笑脸、一句问候、一杯热水、一把座椅、一套纸笔、一张擦手纸巾、一套宣传资料、一本意见簿，让群众切实受到法律的公正，党和政府的关爱，促进社会和谐。四是坚持服务承诺。严格实行服务承诺制，受理公民法律援助申请，在材料齐全的条件下，在7个工作日作出是否受理的决定，并在作出决定2日内告知申请人，手续不全的，一次讲完，二次办结，杜绝三次；对不符合办理条件的案件，及时告知当事人，并及时讲明不予办理的理由，引导他们通过合法合理的途径解决问题，防止矛盾激化，维护社会和谐稳定。
二、强化制度建设，着力提升法律援助质量
今年以来，全市法律援助机构按照“高起点、规范化、制度化、稳步推进”的工作目标和“层次清晰、体系完备、内容全面”的总体要求，结合工作实际，从规范内部管理、严格办案程序，提高办案人员素质、办案数量和质量出发，积极完善各项制度体系，进一步规范法律援助行为，全面提高法律援助工作质量。一是严格内部管理。今年以来，市法律援助中心依据《浙江省法律援助条例》精神，进一步完善了一系列内部管理制度，先后修订了《学习制度》、《法律援助办案制度》、《值班接待制度》、《重大、疑难及典型案例请示汇报制度》、《法律援助案件质量检查制度》、《档案管理制度》等10多项规章制度，对法律援助工作人员素质、目标责任制、办案流程、质量监督回访和结案审查等方面做了更加严谨的规定。二是规范服务程序。进一步完善法律援助受理、审批、指派、承办、结案、归档等各个环节的工作程序、工作制度和服务标准，提高了法律援助规范化水平。今年，市法律援助中心还根据新形势的需要，重新印制了“12348”电话咨询登记簿、法律援助来访登记簿和法律援助案件指派登记簿，完善了有关内容，使管理更加科学合理。三是建立学习培训制度。建立定期学习制度，制定最低培训时限，加强法律援助工作者的职业道德和职业纪律教育，强化责任意识，倡导无私奉献精神，立足本职，依法执业，规范办案，切实帮助困难群众解决实际问题。今年，市法律援助中心共组织培训4次，其中法律援助工作人员培训2次，志愿者及联络员培训各1次，收到了良好的效果。四是建立定期回访制度。主动征询受援人及主办检察官、法官意见，将征询意见、办案数量、办案质量等作为评比表彰的主要指标，严格考核，确保案件办理质量，提高服务水平。今年，市法律援助中心回访受援人近500人次，满意率在99.8%以上。五是建立并实行群众满意度评价制度。积极采取多种评价方式，让群众真正成为法律援助质量的评价主体，有效监督法律援助案件办理的全过程，促进法律援助人员改进服务。自开展服务评价以来，我市案件受理审查阶段的群众满意率达99.8%以上，案件办理阶段的群众满意率达99%以上，案件结案阶段的群众满意率达98%以上。
三、强化便民服务，方便广大群众求助
全市法律援助机构根据部、省厅开展“法律援助便民服务”主题活动的部署，按照“便民、利民”的总体要求，在省厅七项便民服务措施的基础上，结合本地实际，研究制定了十项便民措施，即：统一法律援助标识、设置法律援助指示牌、设置法律援助代办点、推行预约上门服务活动、开展让受援人选择援助律师活动、开展让服务对象评价法律援助服务活动、开展回访受援人活动、开展“法律援助送温暖”活动、开展法律援助优秀律师和“十大法律援助案件”评选活动、设立法律援助投诉电话。市局制定下发了《关于开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案》，召开专题会议进行动员部署，有力地促进了活动的开展。活动开展以来，全市共改建接待窗口69个，设立法律援助指示牌619个，新设社区法律援助站46个，新设法律援助联系点765个，设置法律援助代办点225个，预约为老年人、残疾人及其他特殊人群服务489人次，回访受援人2852次，召开服务质量座谈会21次，发放宣传联系卡38225张，在村（居）张贴宣传标语5325条，实现了“法律援助便民服务”主题活动法律效果与社会效果的有机统一。一是积极开展法律援助上门服务。市法律援助中心积极增强服务意识，主动为行动不便的老年人、残疾人和其他特殊群体提供上门服务，让他们切切实实感受到法律援助就在家门口。今年以来，上门服务达26次。二是开展回访受援人活动。市法律援助中心通过上门回访、电话回访、召开座谈会等形式，回访受援人500人次，受到群众好评。三是积极开展法律援助跟踪服务。为确保困难群众获得满意的法律服务，也为保证援助案件的裁判能最终顺利执行，市法律援助中心积极开展重点案件全程跟踪服务，在案件审结后及时主动地与当事人联系，跟踪监督案件落实情况，对需要继续提供法律援助服务的当事人，及时提供服务，直至权益受到维护为止。今年，市法律援助中心跟踪重点案件160件。四是扩大法律援助受理渠道。建立并实行律师事务所、法律援助工作站协助受理法律援助申请制度，为困难群众提供就近便捷的法律援助服务，提高全市法律援助工作效率和工作水平。五是开展法律援助“百日竞赛”活动。从10月份开始，在全市范围内开展法律援助咨询和法律援助案件办理竞赛活动。活动期间共解答法律咨询14862人次，立案办理法律援助案件1540件，产生了良好的社会效果。
四、强化服务措施，多角度维护广大群众的合法权益
法律援助工作是党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，也是解决民生问题、服务和谐社会建设的一项重点工作。全市法律援助机构始终以困难群众为中心，牢固树立以人为本、服务为民的理念，加大工作力度，充分发挥职能，多角度维护群众合法权益。
（一）认真做好法律咨询接待工作。全市法律援助机构充分发挥法律咨询作用，增强群众对法律的了解程度和运用法律的能力，帮助广大群众有效避免和解决纠纷，维护社会和谐。市法律援助中心加大了“12348”法律咨询电话和日常值班的接待力度，完善了法律援助接待值班、接待登记、接待转办、信访请示汇报和部门沟通协调制度等相关制度，充分运用法律、政策工具，为前来咨询的群众提供热情周到的服务、详细解答群众的法律困惑，做好思想说服工作，引导群众依法律、按政策、讲程序办事，努力避免纠纷升级，维护社会稳定，实现法律援助工作法律效果和社会效果的有机统一。截至目前，全市法律援助机构共接待各类法律咨询XX人次，其中来访咨询XX人次，来访咨询数量XX件，来电咨询XX人次，群众对法律援助接待咨询工作的满意率达到了99%以上。
（二）着力加大法律援助案件办理力度。全市法律援助机构积极落实全国、全省法律援助工作会议要求，坚持原则性与灵活性统一，坚持以人为本、服务为民，不断扩大法律援助覆盖面，做到应援尽援，有效组织专职律师、社会律师、基层法律服务工作者以及社会组织人员参与办案，办案数量稳步增长。截止目前，全市法律援助机构共办理法律援助案件XX件，为XX名困难群众提供了法律援助，挽回直接经济损失近XX万元。
（三）深入开展法律援助“送温暖”活动。为提高村居居民的法律素质，营造良好的法律援助舆论氛围，切实让群众体会到法律援助的温暖，年初，在全市范围内掀起了一次“法律援助送温暖”活动的高潮。活动期间共制作宣传条幅、墙体标语20xx余幅，发放法律、法规等宣传资料、法律援助爱心卡（联系卡）等20万余份，开展送法下乡村、下工地、进社区等大型法律咨询活动98场次，开展农民工法律援助送温暖法律知识讲座21场次，解答法律咨询2600人次，接受法律援助申请145人，排查调处各类纠纷1000余起，切实让困难群众在冬季感受到了党和政府的“温暖”，取得了明显的社会效果。
（四）广泛开展农村法律援助宣传活动。根据文件精神，全市法律援助机构于5月份开展了为期一个月的农村法律援助宣传活动。此次活动旨在提高法律援助在农村地区的知晓率，扩大法律援助覆盖面，让农民群众更好地了解法律援助，受惠于法律援助。活动期间共编发宣传宣传资料67400余份，举办法律援助知识讲座14场次，解答群众法律咨询1900人次，接受法律援助申请64起，代拟法律文书106份，收到了良好社会效果。
（五）扎实开展农民工维权工作。全市法律援助机构认真落国务院5号文件精神，高度重视和加强农民工法律援助工作，创新工作措施，加大工作力度，积极组织参与解决劳动争议、拖欠农民工工资等问题，主动为农民工提供法律咨询服务，认真办理农民工法律援助案件，对于农民工法律援助申请，简化程序，放宽条件，不再审查经济困难情况。健全市（县）、市区法律援助中心、镇（街道）法律援助工作站、社区法律援助工作点四级法律援助网络，免费向农民工发放维权卡，在农民工汇集地开展农民工维权法律咨询活动，与外地法律援助机构建立城际法律援助写作机制，对农民工维权实行跟踪服务，有效维护了农民工权益，促进了社会和谐稳定。据统计，09年以来，全市法律援助机构共接待农民工法律咨询9400余人次，办理农民工法律援助案件1822件，为1822名农民工提供了法律援助，其中市内农民工1637人，市外农民工185人，帮助追偿工资及人身损害赔偿等达682万元。
五、强化法援宣传，着力提高法律援助社会知晓率
为使更多的困难群众了解法律援助，通过法律援助维护自己的合法权益，市法律援助中心按照“善于策划、广泛传播、简约生动、持之以恒”的宣传工作原则，不断完善法律援助宣传工作机制，深入开展法律援助宣传活动。一是依托接待“窗口”做好宣传的“黄金宝地”、“精品阵地”，投入大量财力设置宣传设施。今年，市法律援助中心在接待大厅安装了电子显示屏，设置了6面宣传展板，专门分类印制了50000册宣传资料放置在接待大厅，将以往的案例和图片装订成册供当事人翻阅，让来访群众更加充分的了解法律援助，扩大法律援助的社会影响。各县（市）、区法律援助机构积极建立和规范法律援助工作站，以此扩大法律援助在基层群众中的影响。二是通过开展相关活动做好宣传。主动与妇联、工会、残联、科协、劳动和社会保障等相关部门的沟通、衔接，集中开展大型宣传活动，增强法律援助宣传的社会效果。今年以来，全市法律援助机构积极参与了“3.8”妇女维权周、“3.15”消费者权益保护日、全国助残日、科普宣传周、“12.4”法制宣传日、法律援助“送温暖”等宣传活动近百场次，散发各类读本、宣传资料125000余份，解答各类法律咨询19000人次，得到社会各界广泛称赞。三是通过各类媒体做好宣传。各地增强媒体宣传意识，依托各类媒体采取灵活多样的宣传，做到电视有图像，广播有声音，报刊有文字，充分发挥了新闻媒体快捷、高效、覆盖面广的特点，提高了宣传质量，增强了宣传效果。今年以来，市中心配合省、市新闻媒体制作专题6个，走进“行风热线”5次。四是通过制作宣传材料做好宣传。各地采取多种形式，制作法律援助各类公益广告，组织编印法律援助系列宣传资料，通过纸质媒介高效宣传法律援助。市法律援助中心将《工伤保险待遇纠纷解决指南》、《离婚、财产继承常见法律问题》、《民事诉讼常见问题》等20种宣传资料放置在报刊架上，来访人员根据需要自行取阅，方便了来访群众了解所需法律知识，提高了宣传效果。五是通过开展法律援助优秀案例评选活动做好宣传。开展法律援助优秀案例评选活动，集中宣传我市法律援助优秀案例和先进集体、先进人物。今年，全市共征集“典型案例”20余篇，通过宣传，起到了很好的社会效果。六是通过完善信息报送制度做好宣传。完善信息报送制度，加强信息宣传工作，及时将工作信息报送党委、人大、政府、政协及相关部门，既为领导决策提供依据，也宣传了法律援助，争取领导支持。今年，市法律援助中心在媒体上发布信息、宣传稿件30余篇，很好的宣传了法律援助，提高了群众对法律援助工作的知晓率。