导购员年度工作总结
老地方整理的导购员年度工作总结（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。
导购员年度工作总结 篇1
xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1.时要有信心。向顾客服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客饿。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件适合的服装。
3.配合手势向顾客。
4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客时，要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的.设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1.从4上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
导购员年度工作总结 篇2
十二月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xxx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xxx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学x男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的.客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学x男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xxxx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xxx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
导购员年度工作总结 篇3
以下是我本人20xx年的工作总结：
首先一名合格的导购员要做到以下基本几点：
1、微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）
2、赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔，也可能改变顾客的坏心情）
3、注重礼仪（礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员）
4、注重形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）
5、倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员）
以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
针对货品销售方面，导购人员还必须注意以下几点：
1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3、专业度的撑握，做到专业的'建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
5、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
以上就是我20xx年的工作总结及感想，我相信在未来的每一天，我一定可以做到最好！
导购员年度工作总结 篇4
转眼间，xx年就这么结束了，回顾这xx年的时间，我也学到了很多的东西，现将xx年来的工作总结如下：
一、个人的工作总结
我是一名服装导购，我觉得这样的工作非常的好，我知道一个导购员不仅要有好的质量，更要具备好的服务态度，我知道一个优秀的导购员，除了要有好的沟通能力外，更重要的，是要有一个好的心态，这一点毋庸置疑，在工作当中，面对各种各样的客户，我都是坚持这样的态度，我知道优秀的导购员，除了有好的服务态度之外，也要有一个好的服务技巧，这一点我是非常喜欢的，我觉得在工作当中，在这样的环境下面，我能够让客户感受到我们物流行业的热情和周到，我希望能够帮助到每一位前来购物的.顾客，我觉得这是应该的，我也会不断的提高自己的业务水平，让自己能够快速的适应这样的工作环境。
二、不足之处
我觉得我应该要有一个非常好的心态，我知道一个优秀的导购员绝不是一个轻松的职业，我也知道这对于我们物流行业来讲是非常重要的，我知道这对于我们来讲是非常关键的，我希望在这个过程当中，能够让自己保持一个积极向上的心态，我知道一个优秀的导购员，除了要有好的心态之外，更应该要有一个好的心态，我知道这对我们工作是非常有帮助的，我渴望能够在工作当中，提高自己的业务水平，在工作当中能够让自己成为一个优秀的导购员，这是非常关键的，我也一定会坚持下去，把自己的工作做的更加细心一点，我觉得在这一点上面，我是非常有信心的，在未来的工作当中，我一定会让自己保持一个好的心态，我也会坚持去做好自己本职工作，在这方面，一直都是非常的有意义的。
三、不足之处
在工作当中，我是有着非常认真的态度，我知道我应该要有一个好的心态，在这一点上面我应该要做好的事情，这一点是毋庸置疑的，我会坚持做好自己分内的职责，这一点是非常有意义的，我愿意让自己继续维持下去，我希望能够让自己做的更好一点，我也希望自己能够在下一阶段的工作当中继续维持好的心态，我一定会保持一个积极向上的心态，在新的xx年当中，这一点是毋庸置疑的，在这一点上面，我是非常有信心的，我也会在接下来的工作当中，坚持做好这些细节的事情，做好相关的工作。