315活动方案

老地方整理的315活动方案（精选5篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

315活动方案 篇1

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

(一)重点用户的排查及处理：

定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的.;

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

范围

所有上海**汽车用户。

级别分类

1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;

3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

(二)排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

(三)售后服务活动的实施

必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：

1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

(四)配件组织工作

备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

服务网点的担保发货：

1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

315活动方案 篇2

一.活动背景

三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升XXX的品牌和市场影响力。

二.活动目的

(一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。

(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。

(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对XXX的美誉度和忠诚度

(四)全面树立XXX品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。

三.活动主题 “妆点XXX，感恩顾客情”

四.活动时间

03月11日——3月31日

五.活动内容：

促销活动部分：

(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元

1. 凡20xx.03.11——20xx.03.31期间，凡在XXX购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：

2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在XXX购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的.顾客，持本人身份证或军人证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元XXX卡一张)。

(2)领卡地点：XXX购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。

(3)该卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

3. 结算方式(略)

4. 活动规则

(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计

(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;XXX卡不参加此活动，但可正常使用。

(3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张;

(4)所赠50元XXX卡必须在20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

(5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。

5. 退换货原则：

(1)购买商品不足直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货

(2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参加活动。其在专柜累计多件商品，退货后不足直减金额最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。

6.注意事项

(1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参加本活动，参加买减金额可适当降低。

(2)03月10号进行全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕;

(3)活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签

(4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率;

(5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;

(6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场给予该专柜10倍的惩罚。

(二)感恩忠诚，卡友专享

1.活动时间：20xx.03.11——20xx.03.31

2.活动内容：凡20xx.03.11——20xx.03.31期间在XXX购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军人证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。

3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区)

4.领取规则：

(1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。

(2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军人证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取;

文化推广部分：

(一) “XXX，我的生活美学”——网络图文征集活动

1.活动时间：

投稿时间：09.02.15——09.03.09

评稿时间：09.03.10——09.03.14

公布结果及颁奖时间：09.03.15

2.活动内容：

以“XXX，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动

3. 参赛方式

电子邮箱投稿：

4.参赛规则：

(1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。

(2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。

(3)要求内容文明，不得侵犯他人权利和隐私。

(4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便及时通知获奖信息。

(5)投稿日期以电子邮件显示时间为准

315活动方案 篇3

主题：XX年315主题宣传活动“xxx”消费者权益日。

1、迎接3.15维权日，服务价格比较网商家。

2、消费者权益日，唤醒网购维权意识

目的：

3.15消费者权益日即将到来，价格比较网作为一个服务于商家，实惠于网购群体的平台，将围绕商家、产品、服务、维权等展开话题，以调查问卷的形式，获知更多有利于商家、消费者的信息，以便于商家产品的推广销售，消费者可以放心购买，也起到一个联接商家与消费者的桥梁作用。

服务对象：价格比较网的商家、消费群体

形式：商家可以加入活动，推广自己的产品，在价格比较进行开店营业！

推广：

一、根据价格比较多年来对消费者的了解，和商家的信息，把3.15活动页面发给跟我们合作的商家做一个简单的调查：

合作的商家包括有：各个频道的友情链接合作伙伴，软文互发的合作伙伴，价格比较网所以商家，cps返利。

二、论坛里各个板块里的版主对价格比较的意见的看法。

消费者对价格比较网购物的看法。

三、软文三篇（精篇） 对外宣传价格比较网多年来的在互联网上的电子商务形的一个优质品牌。

四、收集价格比较网合作比较好的八家商家 展示3.15信息。

五、随机向广大网友抽查一下，对价格比较网3.15专题询问几个问题。

3.15专题提早一个星期把页面挂上去！

时间：xx月xx号上线！

调查问卷是对消费者网购信息的收集。

具体操作：

对3.15由来、消费维权作一个简介：

3.15之际，比较比较网将推出的服务活动：3.15咨询、产品推广、问题解答、

评出最受欢迎的商家、最有信誉的商家等

作一个关于网购问卷调查，相关问题如下：

一、对的后面打√

1、你网购过吗？ 是 否

2、网购频繁吗？ 一次 偶尔 经常

3、在哪些网站购物的？ 淘宝 拍拍 当当 百度有啊 其它（请注明）

4、对哪个网站比较满意？ 淘宝 拍拍 当当 百度有啊 其它（请注明）

5、网购的产品通常有哪些： 服装 家居 食品 美容 数码 其它（请注明）

6、对产品的'满意度： 不满意 一般 满意 非常满意

7、对产品哪里不满意： 与产品不符 产品有破损 商品仿冒 其它（请注明）

8、对网购的服务满意程度： 不满意 一般 满意 非常满意

9、对快递的快慢满意程度： 不满意 一般 满意 非常满意

10、知道消费者权益保护法吗？ 不知道 不太了解 了解

11、有没有维护权益的意识：有 没有

12、维权成功与否： 成功 未成功

二、简述：消费与服务

1、对消费者权益的理解：

2、怎样维护自己的消费权益：

3、对维权的好的建议：

后期工作：

1、 信息反馈整理。对调查问卷作一个全面的统计，对各个问题进行分析研究，找出重点，热点问题，并找寻答案。

2、 也可以对调查问卷的分析结果写一篇小文。

315活动方案 篇4

一、活动背景：

近年来，商家不诚信销售事件越来越多，消费者权益受到侵害事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身合法权益就变越来越重要。同样，对于生活在校园里广大学生来说维护自身合法权益也显得越来越重要了。

二、活动目：

当代大学生将是未来祖国现代化建设栋梁，搞好大学生消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识普及，维权意识培养也是当代大学生重要一课，是十分重要。

三、活动主题：

安全消费进校园 维护权利你我他

四、活动部门：

经济与管理学院团委学生会

五、活动人员：

经济与管理学院全体学生

六、活动地点：

4教108

七、活动时间：

20xx年3月13日晚7：30

八、活动内容：

以“安全消费进校园 维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费看法、对消费法律了解程度以及对可能遇到消费侵权事件处理方式。

九、活动流程：

（一） 前期准备

（1） 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组（至少2人）进行消费权益内容展示和普及，形式可以是单一PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群对比，等等。时间限制在10分钟；

（2） 自律部设计消费（包括网购）和消费观问卷（20题）；

（3） 自律部设计一些消费常识和消费法律问题（PPT形式），常规题20题，附加题1题；

（二） 活动流程

（1） 活动当日下午5：30自律部以及相关人员到达并开始布置会场；

（2） 6：30—7：30表演人员到场拷贝课件以及音响调试；嘉宾和观众入场；

（3） 7：15开始发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上；

（4） 7：30活动正式开始（第5和第6个系表演之间留40分钟左右间隔时间）；

（5） （在第5和第6个系表演之间）进行有奖知识竞猜。每个系派2个代表上台进行竞猜（鼓励观众上台），内容为消费常识和消费法律问题，分必答和抢答（举手示意），以分数高低取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发奖品。每个问题限答2次。如没有一个队答出问题，则把机会给台下观众或嘉宾，答对有奖（只限一次）；

（6） 最后由嘉宾评分选出优秀展示团体，以分数高低取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发相应等值金额奖品；其余专业获参与奖，颁发奖品；

（7） 回收问卷，并进行分析（结果可体现在宣传板块上）；

（8） 活动总结。

十、人员安排

①、自律部做好活动策划和工作分配，进行问卷设计和问题设置，并进行奖品采购和确定每个系展示顺序（由系自律部长抽签决定）；系自律做好活动通知（包括顺序通知），提醒参与活动同学准备进度，如有情况立即与自律部沟通协调，并在现场协助（如告知同学准备以及颁发参与问答同学奖品）；

②、宣传部做好一块宣传板块；

③、外联部做好赞助工作（矿泉水等）；

④、编辑部做好报道工作；

⑤、经管学院团学做好协助工作；

⑥、自律部做好最终颁发奖品工作。

315活动方案 篇5

一、 活动背景：

20xx年3.15主题为“消费与安全”。 “消费与安全”主题的涵义：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

双虎家私名品做为一个极具社会责任感的'品牌，为更好的贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20xx的主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害， 将20xx年3月定为诚信惠民月，并推出各项惠民服务，以诚信为根本为消费者营造全新的时尚家居生活。

二、活动主题：

诚信315，共建“消费与安全“的新家园

三、活动时间：

20xx年3月15-18日

四、主活动内容： 诚信3.15—爱心连万家

1、活动内容：1.8米大床315元。

2、活动说明：

(1)秘杀：准备手机一个(最好是店长的手机)，在开机一刻最先打进电话者，只需315元就可购床，限量且只限3月15日当天。

(2)抽购形式

五、副活动内容：

1、诚信3.15—您的新居，我的心意。

活动说明：购物满3000元可立减150元(正价产品且全款付清)

2、诚信3.15—“告别冬天“家居特卖

特价沙发：3150元

特价餐桌：****元

特价卧房套(XB高厢床+两个床头柜+四门柜)：3150元(可根据各专卖店情况自行调整)

3、诚信3.15—“走进春天“新品热卖

4、诚信3.15—儿童也参予

儿童套房****元。凡购买的顾客可送风筝一个

5、诚信3.15—双虎“三优”郑重承诺

(1)优雅的购物环境

(2)优质的商品质量

(3)优异的服务品质：进店顾客可领调查表一张，为我们评分，填好后可领礼品一份(有助于收集客户资料)

六、宣传方式组合以及宣传时间规划

注：该时间表以3月15-18日活动为准。

如时间不在此期间，该时间表按照具体活动时间进行等量顺延(顺减)。

1、宣传方式要提前谈好，抢占最好的位置

七、执行要点：

2、所有的传宣主题都要突出20xx的消费主题“消费与安全”

3、导购介绍产品时要突出“安全与环保”，重点以油漆、板材宣传。

4、店内面置时，可放一些板材样品，播放家具生产过程视频。

5、合理安排人员。