商业策划

老地方整理的商业策划（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

商业策划 篇1

目录 第一章 环境与市场分析（家鑫拟定）

1.1 中国近几年经济分析

1.2 市场分析

（1）市场现状分析（对过往造型产品整体行业和对专注于

男士的造型产品的行业总结） 前言 ---------------------------------- 3

（2）消费者分析（也就是消费者分析：确定市场范围；确

定细分指标；细分市场；评估细分市场）

1.3 产品分析（产品定位及其SWOT分析）

1.4 竞争对手分析（例举不同品牌产品，并进行4P分析）

1.5 产品决策(三分法产品整体概念与发展阶段的两点阐述)

第二章营销方案（枫哥拟定）

第三章广告方案（以下由老谢、大彬哥、李广拟定）

3.1 广告的总体思路（重点突出的理念，如何契合观众心理，能力压欧莱雅等竞争对手的创新点，广告形式）

3.2 创意内容（一个创意有一个核心主题，也就是围绕一句核心台词衍生一个小剧本，什么路演、微电影、30秒广告，视创作内容往下细分）

第四章预算

第五章危机处理

第六章市场调查表及其分析

P＆G

前言 从1954年，第一间沙宣发廊在伦敦诞生。一把灵感无限的剪刀，不仅能创造出无数经典而璀璨的发型，更能在时尚舞台上掀起一阵又一阵的狂热风潮。 50年来，沙宣一直引领着时尚美发的潮流，并成为前卫和风尚的魅惑化身。 同时为消费者提供出色的全系列头发护理产品和造型产品。从厚密刘海的Bob剪到长短交错的Havington，再到迷人垂坠直发风暴，沙宣每一季的亮相总是将无穷无尽的创意带给每一位热爱并追逐时尚的人们。1997年，沙宣品牌正式登陆中国，将无穷无尽的创意从伦敦，从巴黎，从纽约带到中国。沙宣一直与时尚品牌紧密合作，打造时尚经典发型，并且提供洗、护及造型的全线优质产品帮助消费者打造紧跟时尚的个性自我沙宣品牌一如既往的致力于产品创新，提供更多优质的美发产品。沙宣无限创意，我做美发先锋，沙宣的灵感来自四面八方。从怀旧的摇滚到摩登的T台时装秀，从经典的建筑到耐人探索的星际，无不张扬着沙宣的创新精神。沙宣品牌一如既往的致力于产品创新，提供更多优质的美发产品。

随着中国经济的飞速发展，国民收入的不断增加,早在20xx年，

我国居民人均消费已经达到了3000多美元。按照国际管理，人均消费

在1000-3000美元，居民的消费结构将由传统意义上的吃、穿、住、行向享受型方向改变。

随着人们需求的增多，化妆品市场在国内发展迅猛，20xx年，中国成为仅次于美国之下的化妆品第二消费大国。据《20xx中国知女美妆消费大调查白皮书》，我国化妆品总体消费水平已超越日本，成为世界上仅次于美国的化妆品第二消费大国，并且20xx年化妆品消费额已达3000亿元。同时，该报告还指出， 从20xx年206.9亿，到20xx年的20xx亿元，十年间我国化妆品销售总额增长了8倍之多。

随着化妆品行业的水涨船高，男士化妆品的搜索趋势也呈上涨姿态，20xx年男性化妆品的日均搜索指数基本保持在9万左右，比20xx年的数据7万有可观增长。据相关调查，网民对男士化妆品最关注的内容是品牌和产品，而和整个化妆品行业相比，网民对男士化妆品的发型造型有较高关注，在护肤方面关注度并不高。同时最关注化妆品网民年轻化特点突出，20-29岁网民占比达到50.7%。 在这样的情况下，沙宣男士劲强挺立系列将会在中国拥有广阔而乐观的市场。

第一章 环境与市场分析

1.1 中国近几年经济分析 据国家统计局发布20xx年国民经济数据，全年国内生产总值 568845 亿元，按可比价格计算，比上年增长 7.7% ；全年社会消费品零售总额 234380 亿元，比上年名义增长 13.1% （扣除价格因素实际增长 11.5% ）；全年城镇居民人均总收入 29547 元。其中，城镇居民人均可支配收入 26955 元，比上年名义增长

9.7% ，扣除价格因素实际增长 7.0% ，农村居民人均纯收入中位数 7907 元，比上年名义增长 12.7% 。国民经济运行缓中企稳，经济社会发展稳中有进，随着人均收入的增加，人们在满足物质增长的同时开始注重形象，因此化妆品的市场具有广泛的前景和发展空间。

1.2 市场分析

（1）市场现状分析

据数据统计，20xx年男士化妆品行业搜索指数走势平稳，但与化妆品行业搜索指数相比，男士化妆品检索量整体偏低，仅在整体行业搜索指数中占比2.5%，年度日均检索量为9万，因此对于男士化妆品这块处子地的市场割据战，逐渐愈演愈烈。而对于其中的造型产品而言，施华蔻、欧莱雅、香奈儿、屈臣氏等都推出过一款或多款相应的产品。然而，就大多数产品而言，男女均适用，没有塑造相对明晰的男性概念。

（2）消费者分析 一款精致的发型能传达出美的形象感知，带来他人对自己生活状态的积极的.认知和体会，体现了高品质的生活方式。网民关注造型产品的的主要群体的突出特点是年轻化，据调查数据显示，18岁以上到32岁左右的人群关注度最高。对于这群“张扬个性，飞扬自我”的80、90后，一款适合自己的精致发型是不可或缺的，而在与客户交往的商务活动中以及与异性交往等其他社交场合，这部分年轻人更是注重自我发型的塑造。

在现代社会真正的男性意味着能充分自信，能百分之百地活出自我风采，培养绝对体现完美自我的艺术，不是炫耀作秀，没有尴尬禁忌。在当今时代，塑造发型不只是女性的特权，一款成功建立男性概念的造型产品必将对广大年轻男士产生莫大的吸引力。同时20岁至30岁左右的年轻女士也将会是消费群体，或是间接造就消费群体。一般而言，女性对美有直接的认知和更强烈的追求。据调查数据，年轻女性会为伴侣购买或者向异性好友推介造型产品，并且可以预见，会更倾向于有鲜明男士特色和优良品质的产品。在年轻男性追求完美发型的趋势下，美发机构也将会拓展更多的男性美发市场，同时也为男性造型产品带来了更大的发展空间。

1.3 产品分析 产品形象：劲强挺立，利落分明，塑造完美男士

产品特征：纯黑色外观，简单且富有质感，瓶身棱角设计，方便手握，防止滑落，同时兼顾男性阳刚美感 ，附带男模广告，张扬男性魅力；发束利落分明，刚强挺立，超强力定型，干练发型全天不塌。

产品竞争力：沙宣位列世界三大美发品牌，对于看重品牌和产品质量的男性群体，其成功为男士劲强挺立造型系列打入市场做了很坚实的基础。而长久以来，女性客户占据了沙宣的主体市场，这也使得喜爱沙宣的女性客户容易为伴侣购买或向异性朋友推介这款产品。同时，男士劲强挺立系列平易近人的价格也是一大优点。

商业策划 篇2

1．负责项目总体策划思路，组织制定项目销售策略及前期包装方案，项目媒体计划和价格体系等；

2．参与项目前期拓展、项目市场定位与策划工作；

3．协助上级制定整体的市场发展战略、目标，并组织分解落实相应的公关策略和具体实施方案；

4．负责搜集市场资料，进行市场分析，提供市场运作方向性建议；

5．负责与客户沟通、联络、巩固和扩大客源，对重要客户进行公关，并对公关项目进行整体管理。

商业策划 篇3

一、 活动背景：

当大一新生来到学校的那一刻，他们最想了解的是自己的学校，想知道自己学校的发展历史、教学情况、校园轶事、校园布局、社团工作等，以便更快的熟悉环境。他们渴望从各种渠道了解学校的各种事，我部可以此为契机，办一次校园知识竞猜比赛，扩大我部影响力。

二、 活动目的：

校园文化包含着深刻的内涵、有着丰富的活动内容和多样的活动形式，对大一学生有着积极的.影响。通过本次活动的开展，希望同学们能够很快了解学校，并增进彼此间的了解、深化相互的友谊，达到进一步融洽学校氛围的目的。

三、 活动时间：

待定

四、活动地点：

待定

五、活动构成：

一、比赛前期宣传

二、知识问答竞赛

六、活动流程：

大赛前期宣传：

1、要尽量在各社团活动之前就做好宣传，本部干事可以在大赛前一天在校园发放传单，看看效果如何，效果不好的话还可以组织干事下一次宿舍，即可达到宣传效果。

2、宣传主要针对本学院大一新生。

校园知识竞猜大赛

1、活动要求：本次活动的主要对象是 12级的同学。 10、11级可自由报名参加，以“参赛组”为基本单位。

2、活动流程：

（1）邀请本学院学生会干部作评委，主持人介绍到场评委及参赛的各个小组。

（2）各个参赛小组必须带来拉拉队为自己加油！

（3）比赛试题分为必答题和抢答题，必答题可以由本组回答，答对加一分。也可以选择他组答题，答对他组加一分，答错本组加一分。抢答题环节，哪组抢先答对，哪组加一分。

（4）答题结束后，各组可以上台展示本组才艺获得加分机会，并由评委打分。

（5）最后根据分数高低给予奖励。

（6）活动结束，有序退场。

商业策划 篇4

一、 项目描述

“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。

“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，服务范围简化，项目规模简化。“精”是指主营业务做得精，业务技能学的精，服务质量追求精。“廉”指的是员工培训成本低廉，员工工资要求低廉，管理费用低廉。

作为一家小型的呼叫服务外包中心，我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务（本科、研究、自考），服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作。以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持，成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务。

二、项目市场调研

（一）项目市场的形成

呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，逐渐在全球范围内被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。

（二）项目市场的发展趋势

呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的

全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。

我国的经济不断发展，市场竞争层次不断提升，对信息化水平的依赖程度越来越高，企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。目前，我国的呼叫中心市场还刚刚起步，许多市场还是空白，这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇，其中拥有5到50个座席人员的中小型呼叫中心的市场具有很大的潜力。在未来的几年间，呼叫中心在我国会取得很大的发展。

随着现代社会的迅猛发展，计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段。社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化，服务质量已成为大家日益关心的话题。客户服务中心作为连接客户和企业的桥梁，拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化服务手段，将传统的来访接待室、柜台、会客室、业务室等的客户接待方式，转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点、场合限制的高效率的自助服务与人工服务有机结合的服务方式，是未来客户服务（呼叫中心）的发展方向。

（三） 项目的市场需求分析

1、 校内市场需求分析

市场不是凭空出现的，市场需要开发，需要探索，需要先制造出“商品”再培育该商品的市场。“易互通”呼叫服务外包中心的商品就是我们的电讯服务。

随着学校办学质量不断提高，招生数量逐渐扩大，学校改革进度不断发展，学校内各级行政单位对于电讯服务的需求越来越大。其中学校各级招生部门对该服务的需求尤为强烈，学校的招生单位工作人员数量有限，办公室内的普通有线电话接待能力有限，伴随着办学规模的不断升级，报名考生需要详细、优质的咨询服务同招生单位有限的电讯接待能力的矛盾日益明显，不健全的电询接待能力、较差的电询服务态度都会直接或间接影响到学校各级招生单位的招生质量和数量。

被动呼叫服务（来电咨询服务）并不是招生单位的`主要工作内容，并且这项工作的可替代性强、操作难度小却占用了招生单位工作人员大量的工作时间和精力，使得工作人员无法节省出更多的人力物力解决其他难度大、专业程度高的主要工作。该项呼叫服务的外包已经成为学校教育规模不断发展、招生工作不断进步的必然选择。

内蒙古工业大学总共有25个学院，并在校内设有研究生、自考生招生单位，在报考、招生旺季这种来电咨询业务是十分庞大的；这就形成了一个巨大的、潜在的需求市场。另外，在招生淡季，我们呼叫中心也可提供主动呼叫服务，帮助校内各级招生单位做好招生推广和针对性的招生宣传。

2、校外市场的需求分析 20xx年中国服务外包市场规模接近208亿美元，从外包产业收入看，20xx年，中国服务外包产业收入达118亿美元，占全球的比重为1.29%。随着中国国内需求以及离岸需求的增加，未来几年将是服务外包产业收入的高速增长阶段，年均复合增长率高达22%，到20xx年，中国服务外包产业收入达262亿美元，占全球比重将上升到2.17%左右。中国信息技术外包（ITO）的发展将更为成熟，业务流程外包（BPO）将成为带动中国服务外包产业崛起的主要力量。

三、项目可行性分析

（一）、业务对象

校内业务对象：学校内各级各类招生单位

校外业务对象：医药保健品领域、酒类及食品领域、化妆品、服装等日用品领域、家电领域、建材、汽车、摩托车零配件领域、旅游和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业。

（二）、业务拓展渠道

1、校内业务的拓展渠道

针对校内的服务对象，我们采用优惠试用的拓展办法。在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备：

（1）、充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品赢球校内各级招生单位的信任与支持。

（2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施。凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。

（3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明呼叫外包服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解。

（4）先期免费试用，诚信、诚心、诚先。

2、校外业务的拓展渠道

（1）在做好校内服务的同时，将我们的业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册，充实业务宣传资料。有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。

（2）在各大专业网站，各大专业论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴。

（3）借助校内优势资源。金杯、银杯、不如“口碑”。在我们做好校内各级招生单位的电询工作后，在校内寻找拥有一定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。

（三）、服务产品宣传方式

1、实体报单宣传。在重庆各大报纸上刊登小型广告。制作简介大方的业务宣传手册，有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传。

2、网络宣传。制作JDPE格式（图片）广告，发布在各大专业网站。制作网站提供固定的接待频道。

3、联动机制。网络电话宣传报纸广告形成一套完整的宣传、接待的业务受理机制。

四、 项目资金投入

五、项目风险

（一）业务市场的风险评估

1、校内市场的风险评估及应对策略：

项目顺利在校内开展业务的前提是校内各级招生单位的认可和信任。 如果没有取得校内各级招生单位的许可，我们在校内市场的业务工作就要推迟，这样就直接带来了劳力成本上升，机会成本上升，增加项目破产的风险。

校内业务市场风险的应对策略：加大项目宣传力度，在工作闲置阶段开展人员培训工作降低劳力成本损耗，缩减校外市场的宣传开支但要加大有针对性的校外企业合作工作的投入，优化人员结构减薪裁员。

2、校外市场的风险评估及应对策略：

在校内业务开展顺利的前提下，校外市场还存在以下几方面的风险：

（1） 错误的竞争对手分析：由于对市场竞争环境预估不足，对竞争对手 估计过低，导致难以在校外市场开展业务。

（2） 错误的预估市场需求：对市场需求调研不清，造成业务停滞，损耗 成本上涨。

（3） 业务收益过低。校外市场所承接的呼叫服务工作量大，难度高，耗时长，所得收益少，难以支撑项目运作。

校外市场风险应对策略：对于竞争对手强势竞争，应及时开拓“蓝海”市场，开拓新客户，继续优化内部业务流程降低成本；寻求合作，达成共识，宣传校内呼叫中心的劳力优势；继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可。

对于过低的市场需求，应扩大市场定义范围，针对性宣传项目优越性和必要性，制定吸引力强的营销策略，激活需求市场(在市场同行业间展开试用策略，增强同行业其他企业危机感)，整合成果，介绍到位。

对于业务收益过低，应拓宽盈利渠道，加强谈判协商力度提高服务价格；项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场，然后随着业务量增加、市场推广成熟，再考虑调高服务价格。

（二）、经营管理过程中人员流失风险评估

“呼叫中心”属于简单服务业，劳动过程枯燥，工作内容单一，上岗培训简单，劳动报酬低，工作量大，工作技术含量小，所以工作人员流失率高，熟练工离职率高。

一旦出现大批员工离职的现象，必然造成定期业务无法按时交付，出现短时间的岗位空缺，影响到正常工作；另一方面也将增加人员招聘、培训的成本。我们拟聘员工均为学校学生，学生学业压力较重，工作分配时间不均，很有可能出现临时离岗，正常工作时段请假等问题，风险指数经过加权评分后为65%，属于高风险指数。

风险应对办法：1、借鉴校内“勤工助学中心——书报亭”的人员招聘管理办法，扩大招聘范围，加大审核力度；2、注意培养组织内部文化，丰富激励方式，合理的排班避免由于兼职工作影响到成员正常的学习和生活，家庭贫困的应征者享有优惠条件；3、与学校方面沟通争取实践基地的资格；4、注重实践活动中客观规律的总结，将书本理论与实践操作相结合，开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量；5、提高员工的福利水平，采用心理学中行为主义的“阳性强化法”对员工进行激励。

6、签订完善的用工合同，规定公司与员工双方彼此的权利（力）责任和义务。

（三）、资金面临断裂的风险评估

在经营过程中，由于业务衔接不紧密，业务渠道不明确，服务佣金不到位，以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的。例如：“温州老板集体逃跑”事件，究其根本是由于中小企业短时间内由于意外事件资金链断裂，造成公司无法运营导致的。 所以，在一家企业一家公司中日常的流动资金是必要的，是为了满足员工工资、公司正常招待活动、正常的交易手续，日常的工作损耗而特别设立的一笔款项。

在公司实际运作中，由于流动资金枯竭、业务收入骤减而带来的员工工资无法发放，员工大面积离职，公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的，风险指数为55%，属于中等风险。

应对风险策略：资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素，对于这方面的风险是可预估可控制的。1、充足的风险预备金；在融资一节中我们将10万创业资金的15%划分为不动的风险预备金的原因就在于此，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对。 2、多样化的融资渠道，资金链断裂并不是公司最致命的问题，资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助公司度过难关，恢复到正常的经营运作，那么公司会进入到崭新的发展阶段。所以，在公司正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心。

3、做好前期资金使用预算。防患于未然，未雨绸缪，要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题，做好资金使用预算，做好公司生产运营计划，避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题。

六、预期项目成果

（一）、短期项目成本及利润预估 预估短期利润情况如下：

校内市场在第一季度试行免费试用服务的营销策略，所以校内市场在第一季度收益为0；校外市场上，我们会将以校内业务的优质服务成果展 给社会企业，初步建立3—5家合作企业。

在第二季度时，校内市场方面我们将推出付费服务项目，与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识，以各级招生单位的业务咨询量划分“会员、银会员、金会员”三个等级进行收费，并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务。

校外市场方面，我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准；在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取。所以，第二阶段项目收益稳步上涨。 第三季度第四季度时，主要还是优化工作组内部的工作流程，降低培训和其他工作环节的成本，继续巩固原有客户市场，增加服务内容，提升工作效率。收益幅度平稳增长。

短期内（一年），项目的收益与成本支出争取达成平衡状态，争取略有收益，暂估 短期收益=项目纯利润（47.5万-34.3万）/项目投入（34.3万）=38% 。

（二）、中长期收入预估

第二年中，我们主要把工作方向转到了校外市场，校内市场还需要一段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务。校外市场我们要巩固老客服发展新朋友，打开中小企业呼叫中心外包的市场，放开手脚，大胆去做，必要时要提升硬件设备，增加业务接待能力。

第三年时，我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校，也同样以免费试用的营销方式吸引客户，将运营成本压缩以提供项目扩展所带来的成本增加，所以在校内市场这一部分我们的增速逐渐放缓。校外市场方面，我们以稳健的发展策略进行发展，不搞简单的规模扩张，要以智（质）取胜，巩固合作关系提升服务质量。

第四年时，我们的工作重心放到了校外市场的扩展上，我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展，联络并与社会兴趣培训团体、专业培训机构取得合作关系，推广教育类咨询服务，并充分调研市场需求，做好基础设施建设。

第五年时，初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成一个市场，扩大业务接待能力，提升服务质量，专业培训流程，继续坚持立足学校的基本方针，开拓校内的劳力供给市场，扩大经营规模，寻求大型的咨询机构的指导和帮助，建立初步的模拟交互网络，将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合，形成联通互动信息共享的平台。

第六年时，建立统一市场，将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围，建立完整度高、时效性强的数据库，为客户提供更优质的教育信息咨询服务，面向全国做大做强，打造中国西南地区最权威的教育类信息的咨询机构，并将呼叫外包服务扩展至二手房交易、房屋租赁、汽车租赁等相关信息的咨询服务上来。规模效应显现。